淘寶做單客服是做什么的-淘寶打單客服是干嘛的-淘寶問答

本文主題淘寶補(bǔ)單客服,淘寶客服,淘寶問答。

知道淘寶店內(nèi)肯定會(huì)有淘寶客服，其實(shí)有一種客服是負(fù)責(zé)給店內(nèi)做單的，叫做做單客服。雖然這兩種客服的工作內(nèi)容不同，但性質(zhì)是相似的，很多人都很好奇淘寶做單客服的具體工作內(nèi)容，下面給大家介紹一下

淘寶做單客服是做什么的？

其實(shí)，做單客服還是做客服應(yīng)該做的事情，具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1.解答困惑

在

網(wǎng)店賣東西的時(shí)候，瀏覽的客戶會(huì)非常多，咨詢的客戶也會(huì)很多，三者相比，這個(gè)時(shí)候客服就起到了非常重要的地位，不僅要為客戶解答困惑，還要說出自己的優(yōu)勢(shì)，要有耐心為客戶解答，引導(dǎo)客戶購(gòu)買

2.

核實(shí)訂單當(dāng)客戶的訂單出現(xiàn)問題的時(shí)候，客服要為客戶提供幫助。

核實(shí)訂單

在

客戶付款后，

客服

應(yīng)先與客戶核對(duì)訂單和地址，確認(rèn)電話等信息是否正確，以免造成不必要的麻煩，如果真的有問題會(huì)造成雙方的不愉快，甚至影響以后客戶再次購(gòu)買

的意愿

3。

及時(shí)

聯(lián)系物流，盡快解決問題，避免物流延誤

，

影響客戶的心情和評(píng)價(jià)

4

。

還在糾結(jié)，有些客戶咨詢后不想買了，這個(gè)時(shí)候客服要主動(dòng)了解客戶為什么不付款，是不是有什么問題，了解客戶的需求，合理給出建議

淘寶做單客服就是幫店鋪聯(lián)系做單刷單和平臺(tái)，當(dāng)?shù)赇佊凶鰡涡枨蟮臅r(shí)候發(fā)出去做。

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