亞馬遜平臺(tái)FBA物流有什么規(guī)則-什么是亞馬遜物流fba-跨境電商問(wèn)答

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亞馬遜平臺(tái)比較重視對(duì)服務(wù)平臺(tái)的監(jiān)管，亞馬遜國(guó)際站的銷售市場(chǎng)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)到底如何，有多少商家因?yàn)椴涣私鈦嗰R遜平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)而被線下甚至封店，所以店主對(duì)其店鋪運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)非常重視，那么亞馬遜平臺(tái)的FBA物流有哪些規(guī)則？

FBA的全稱是FullfillmentByAmazon，中文譯名為亞馬遜物流，它是由亞馬遜提供的包括倉(cāng)儲(chǔ)、分揀包裝、配送、收款、客服和退貨處理的一站式物流服務(wù)。

亞馬遜物流產(chǎn)品的買家反饋 - 買家可以對(duì)發(fā)往亞馬遜的訂單給您留下反饋，您可以刪除與訂單交付或亞馬遜提供的客戶服務(wù)有關(guān)的負(fù)面反饋。

亞馬遜網(wǎng)站訂單的買家退貨 - 亞馬遜有一個(gè)退貨政策，規(guī)定了如何處理來(lái)自亞馬遜物流買家的退貨，以及在什么條件下，你可以收到全額或全部接受的退貨付款。亞馬遜 為接受的退貨獲得全額或部分賠償

多渠道遞送訂單的客戶服務(wù)。您負(fù)責(zé)處理多渠道遞送訂單的退貨和退款。

亞馬遜丟失和殘缺的存貨政策。如果您的存貨在亞馬遜控制下丟失或殘損（在運(yùn)營(yíng)中心或在交付給賣家的過(guò)程中被亞馬遜合作伙伴的承運(yùn)人損壞），您可能有），您可能有資格獲得全額或部分賠償。

I. FBA的優(yōu)勢(shì)

促進(jìn)銷售 1.提高Listing排名，幫助賣家成為特色賣家，搶占購(gòu)物車，提高客戶信任度，增加銷量

2、提高商品的瀏覽量和曝光率 根據(jù)亞馬遜系統(tǒng)的流量分配原理，F(xiàn)BA的Listing的曝光率會(huì)比自發(fā)貨的曝光率高40%左右

3、接觸優(yōu)質(zhì)的亞馬遜頂級(jí)會(huì)員客戶，提高轉(zhuǎn)化率

降低成本 1、靈活的支付模式，沒有最低費(fèi)用、設(shè)置費(fèi)或月租費(fèi)

2、亞馬遜優(yōu)質(zhì)的物流保障，降低物流和客服成本

3、單價(jià)超過(guò)300美元的產(chǎn)品，免收所有FBA物流費(fèi)用

省心省力 1、提供7X24小時(shí)的專業(yè)客服支持

2、無(wú)需花錢雇人處理訂單、分揀、包裝和發(fā)貨

3、客戶可享受亞馬遜免費(fèi)送貨和加急送貨服務(wù)

4、杜絕因物流造成的差評(píng)糾紛

5、倉(cāng)庫(kù)遍布全球，智能管理，發(fā)貨時(shí)間超快

二、FBA的缺點(diǎn)

1、所有海外倉(cāng)的共同缺點(diǎn)，但其他第三方海外倉(cāng)還可以有專門的中文客服來(lái)處理一些問(wèn)題，F(xiàn)BA只能用英文與客戶溝通，而且通過(guò)郵件溝通的回復(fù)也不會(huì)像第三方海外倉(cāng)客服那樣及時(shí))

2、如果前期工作沒有做好，標(biāo)簽掃描問(wèn)題會(huì)影響貨物入倉(cāng)，甚至入不了倉(cāng)

3、退貨地址只支持美國(guó)（如果你是做美國(guó)站點(diǎn)的FBA的話）

4、客戶想退貨可以不用和FBA過(guò)多溝通（退貨太隨意，給賣家?guī)?lái)很多麻煩）

5、FBA倉(cāng)庫(kù)不會(huì)為賣家的頭程貨物提供清關(guān)服務(wù)

6、一般來(lái)說(shuō)，費(fèi)用比國(guó)內(nèi)運(yùn)費(fèi)略高（尤其是FBA的運(yùn)費(fèi)非亞馬遜平臺(tái)），但也要看產(chǎn)品的重量來(lái)確定

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