淘寶旺旺信息是什么-淘寶的旺旺是什么-淘寶問答

一、淘寶旺旺信息是什么？淘寶旺旺是平臺提供的商家與消費(fèi)者之間的溝通工具，通過旺旺消費(fèi)者可以咨詢商品的信息，因此淘寶旺旺消息是指客戶發(fā)給商家的信息如果商家不能在第一時間處理客戶信息，那么很有可能導(dǎo)致顧客的流失二、淘寶旺旺有什么功能？1、收發(fā)消息收發(fā)消息是淘寶旺旺最基本的一個功能，商家單擊寶貝頁面上“就能打開與該店鋪客服的聊天對話框2、自動回復(fù)當(dāng)商家不進(jìn)行計算機(jī)操作超過15分鐘。

淘寶商家在運(yùn)營店鋪的過程中，不僅僅需要及時維護(hù)店鋪中的商品，同時還要注意與消費(fèi)者溝通只有將這些工作都做好了，才能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，讓店鋪獲得持續(xù)不斷的發(fā)展經(jīng)常會聽到淘寶商家說要及時處理旺旺信息，但是一些新手賣家不知道是什么意思，那么淘寶旺旺信息是什么？

一、淘寶旺旺信息是什么？

淘寶旺旺是平臺提供的商家與消費(fèi)者之間的溝通工具，通過旺旺消費(fèi)者可以咨詢商品的信息，因此淘寶旺旺消息是指客戶發(fā)給商家的信息如果商家不能在第一時間處理客戶信息，那么很有可能導(dǎo)致顧客的流失

二、淘寶旺旺有什么功能？

1、收發(fā)消息

收發(fā)消息是淘寶旺旺最基本的一個功能，商家單擊寶貝頁面上“在線客服”的圖標(biāo)，就能打開與該店鋪客服的聊天對話框

2、自動回復(fù)

當(dāng)商家不進(jìn)行計算機(jī)操作超過15分鐘，就可以使用自動回復(fù)功能，幫助商家解決客服的常見問題點擊淘寶旺旺面板的“登陸”>>“自動回復(fù)”，就可以根據(jù)店鋪情況設(shè)置自動回復(fù)

3、快捷短語

當(dāng)商家需要經(jīng)常用一些固定不變的語句回復(fù)，比如說“您好，歡迎您的光臨！”一類的話，可以將這些回復(fù)語句設(shè)置成為“快捷短語”只需要打開聊天對話框，點擊“快捷短語”進(jìn)行設(shè)置

4、給指定淘友發(fā)送消息

淘寶旺旺可以作為好友之間的溝通工具如果自己淘寶旺旺里面淘友太多，找一個淘友往往上翻下翻會很難找到，這時候可以在淘寶旺旺面板點擊“給指定淘友發(fā)送消息”，輸入淘友的名字，即彈出聊天對話框

淘寶旺旺在店鋪運(yùn)營過程中的作用是非常大的，想要在淘寶長期發(fā)展的商家，一定要熟悉旺旺的功能才行

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