天貓電器延保怎么用?延保需要什么條件?-天貓問答電商問答

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天貓電器類的產(chǎn)品，通常都會有保修期，尤其有些產(chǎn)品還提供了延保服務，有延保一年，二年甚至更多的，那如果真的要用到延保時要怎么用?因為，很多時候消費者并不會用到這個功能，所以，不清楚。

延保需要什么條件?

1、可以撥打該品牌的400維修熱線進行維修。

2、可以點擊“天貓系統(tǒng)”中的“使用服務”按鈕，填寫彈出的維修單進行維修。

3、可以通過點旺旺號碼聯(lián)系品牌服務，并查詢相關(guān)事宜。

及時性仍然相當快，每個人都在維修服務之日起1天內(nèi)得到答復。如果要郵寄給品牌或第三方將在收到服務之日起1個月內(nèi)將相應的進度和信息反饋給每個人。

應該注意的是，如果要郵寄給品牌或制造商進行維修，運費應由品牌或制造商承擔。此外，還應驗證它是否在保修期內(nèi)。如果保修期滿，品牌或制造商將不負責發(fā)送，只能自己承擔郵費和修理費，這點每個人都應該記住，不要因為費用問題產(chǎn)生糾紛。

延保服務通常是在購買的時候商家會贈送或者是用戶下單時購買的，只要購買或是獲得贈送之后，在規(guī)定的時間內(nèi)產(chǎn)品有質(zhì)量問題就可以發(fā)起延保，如有問題建議在下單前咨詢商家。

保修期延保是在原有基礎(chǔ)上延長1年就是2年了，兩年以內(nèi)因為質(zhì)量問題壞了可以找客服免費維修。是指廠商向用戶賣出時承諾因質(zhì)量問題需要維修，可提供免修和保養(yǎng)的時間。

保修憑證上會明確顧客信息、購買日期、產(chǎn)品型號、出廠日期、保修和范圍、維修記錄等。保修分為有期的和終身，有保修期的產(chǎn)品主要是指電器產(chǎn)品、交通、機械設(shè)備等等。

現(xiàn)在有實力的公司也都比較重視售后服務對效益的影響，售后服務好的產(chǎn)品有聯(lián)保，跨國還有全球的服務。所以，基本上這個服務是比較靠譜的，當然，也有部分的商家不守承諾，這種情況可以跟平臺或者消協(xié)投訴。對于，商家不提供保修的，需要用戶收集證據(jù)去反饋。

想用天貓電器延保有三種方式，可打品牌的熱線，在訂單后臺找到售后服務或者是旺旺里聯(lián)系客服要求處理，這三種方法都可以幫助大家進行延保服務的使用，如電器是質(zhì)量因素造成的，那可以跟品牌這邊溝通看怎么去維修?

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