淘寶產(chǎn)品參數(shù)與產(chǎn)品不符怎么辦-淘寶產(chǎn)品參數(shù)和實(shí)物不符-淘寶問答
2023-01-23| 09:26|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:75
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一、淘寶產(chǎn)品參數(shù)與產(chǎn)品不符怎么辦?消費(fèi)者買到參數(shù)不符的商品,會(huì)支持淘寶七天無理由退貨退款但是不會(huì)支持索賠要求的,如果買家收到的商品跟描述的不一致,淘寶會(huì)支持退貨退款,來回運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)如果交易過程中買賣雙方?jīng)]有對(duì)商品的描述約定清楚,但是未約定具體尺寸商家與買家已經(jīng)達(dá)成了退款的協(xié)議,則需要承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的退貨運(yùn)費(fèi)二、參數(shù)不符合嚴(yán)重嗎?淘寶產(chǎn)品參數(shù)不符合是一個(gè)比較嚴(yán)重的問題。
淘寶是一個(gè)電商購物平臺(tái),消費(fèi)者只可以根據(jù)商家提供的產(chǎn)品參數(shù)去了解商品的信息,如果符合客戶的要求就會(huì)愿意到店鋪下單購買有時(shí)候在淘寶店鋪購買的商品會(huì)出現(xiàn)參數(shù)與實(shí)際不符合的情況,那么淘寶產(chǎn)品參數(shù)與產(chǎn)品不符怎么辦?
一、淘寶產(chǎn)品參數(shù)與產(chǎn)品不符怎么辦?
1、根據(jù)淘寶規(guī)則,消費(fèi)者買到參數(shù)不符的商品,會(huì)支持淘寶七天無理由退貨退款但是不會(huì)支持索賠要求的,除非用戶因?yàn)樯唐吩斐蓚Γ瑑H僅是因此事浪費(fèi)時(shí)間和精力是不會(huì)有賠償?shù)?/p>
2、退了貨再投訴,可以投訴描述不符問題,雖然購買時(shí)的頁面有快照保留,但是要出具物品確實(shí)與描述頁面描述不符的證明才可以,否則基本上會(huì)敗訴即使找淘寶小二,他們也一般會(huì)采用息事寧人的作法,勸退就算了
3、對(duì)于商家來說,如果買家收到的商品跟描述的不一致,淘寶會(huì)支持退貨退款,來回運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)如果交易過程中買賣雙方?jīng)]有對(duì)商品的描述約定清楚,比如雙方約定了均碼,但是未約定具體尺寸商家與買家已經(jīng)達(dá)成了退款的協(xié)議,但是未對(duì)商品運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的,則需要承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的退貨運(yùn)費(fèi)
二、參數(shù)不符合嚴(yán)重嗎?
淘寶產(chǎn)品參數(shù)不符合是一個(gè)比較嚴(yán)重的問題,會(huì)影響到店鋪的購物體驗(yàn)如果用戶因?yàn)椴粷M,對(duì)店鋪的產(chǎn)品、服務(wù)有了差評(píng),設(shè)置是投訴,那就更加嚴(yán)重了,會(huì)對(duì)店鋪的轉(zhuǎn)化率造成不利的影響
淘寶產(chǎn)品參數(shù)是消費(fèi)者認(rèn)識(shí)產(chǎn)品最主要的渠道,一定要慎重對(duì)待,只有將這些細(xì)節(jié)做好了,才可以獲得更好的運(yùn)營效果,讓店鋪得到快速的發(fā)展
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