京喜商家質(zhì)量管控規(guī)則是什么-京喜商品質(zhì)量-淘寶問答
2023-01-23| 09:26|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:47
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三項指標制定了京喜商家質(zhì)量管控規(guī)則一、適用范圍入駐京喜開放平臺的商家二、考核頻率按照自然月維度長期考核和管控,大促等特殊時期將增加考核、治理頻率三、治理措施包含但不限于對店鋪和商品進行搜索降權、屏蔽、下架、限制上新、限制參加營銷活動等四、考核標準:均為商家維度考核1、QCR(商品質(zhì)量投訴率)計算邏輯:質(zhì)量缺陷訂單數(shù)量/總訂單數(shù)量=商品質(zhì)量投訴率考核結果不合格標準:
京喜商家注意了,鑒于消費者對商品的品質(zhì)要求越來越高,維權意識越來越強,為進一步提升用戶的購物體驗,京喜平臺基于“QCR(商品質(zhì)量投訴率)”“CCR(商品假貨投訴率)”以及“店鋪質(zhì)量指數(shù)”三項指標制定了京喜商家質(zhì)量管控規(guī)則
一、適用范圍
入駐京喜開放平臺的商家
二、考核頻率
按照自然月維度長期考核和管控,大促等特殊時期將增加考核、治理頻率
三、治理措施
包含但不限于對店鋪和商品進行搜索降權、屏蔽、下架、限制上新、限制參加營銷活動等
四、考核標準:均為商家維度考核
1、QCR(商品質(zhì)量投訴率)
計算邏輯:質(zhì)量缺陷訂單數(shù)量/總訂單數(shù)量=商品質(zhì)量投訴率
考核結果不合格標準:總訂單量≥100單的,質(zhì)量缺陷訂單命中量≥5單
(為持續(xù)提高商品質(zhì)量、保障用戶權益,逐步提高考核標準,后續(xù)如有更改將另行更新規(guī)則)
2、CCR(假貨投訴率)
計算邏輯:假貨投訴訂單數(shù)量/總訂單數(shù)量=假貨投訴率
考核結果不合格標準:總訂單量≥100單的,假貨訂單命中量≥5單
(為持續(xù)提高商品質(zhì)量、保障用戶權益,逐步提高考核標準,后續(xù)如有更改將另行更新規(guī)則)
3、店鋪質(zhì)量指數(shù)
計算邏輯:質(zhì)量指數(shù)由消費者質(zhì)量反饋率構成,結合商品所在行業(yè),得到質(zhì)量指數(shù)得分和等級
考核標準:對質(zhì)量指數(shù)等級為C級、D級的店鋪進行治理
五、商品申訴
若對考核結果有異議,可聯(lián)系您對應的運營人員,申請復核,審核通過后可恢復上架
感謝商家朋友對京喜的信賴與支持,誠邀商家朋友們與我們一起打造“低價不低質(zhì)”的品質(zhì)好貨,祝愿商家朋友大賣!
本規(guī)則于2022年2月9日發(fā)布,并于2022年2月16日生效
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