拼多多不發(fā)貨賠償規(guī)則-有哪些處罰-拼多多問(wèn)答

對(duì)拼多多商家們來(lái)說(shuō)，自然也希望能夠做好店鋪的各項(xiàng)服務(wù)，在這之前需要好好了解以下拼多多不發(fā)貨的賠償規(guī)則以及對(duì)應(yīng)的處罰，然后再不斷去優(yōu)化服務(wù)

1、賣(mài)家超時(shí)未發(fā)貨，需向買(mǎi)家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金除開(kāi)特殊商品之外，賣(mài)家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買(mǎi)家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會(huì)超出100元

2、我們賣(mài)家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來(lái)支付違約金如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接，違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來(lái)計(jì)算如果贈(zèng)品在店鋪中沒(méi)有出售鏈接，也沒(méi)有明確的標(biāo)價(jià)，違約金就會(huì)由拼多多客服參考市場(chǎng)價(jià)來(lái)計(jì)算

3、買(mǎi)家投訴成立后，除向買(mǎi)家賠付違約金之外，賣(mài)家還需要向拼多多網(wǎng)支付同樣金額的違約金也就是說(shuō)，買(mǎi)家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買(mǎi)家，另一份給拼多多網(wǎng)所以建議大家在買(mǎi)家投訴成立之前，就主動(dòng)進(jìn)行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金

拼多多不發(fā)貨投訴賠多少，是有一個(gè)計(jì)算公式的，如下所示：

賣(mài)家可以通過(guò)投訴頁(yè)面直接賠付賠付計(jì)算公式：商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)紅包的金額)，最高不超過(guò)30元，最低不少于5元，特定類(lèi)目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家未在拼多多網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分

有哪些處罰?

1、攬件超時(shí)

攬件超時(shí)是其中比較嚴(yán)重的，因?yàn)槠炊喽嘁笥唵伟l(fā)貨后的24小時(shí)內(nèi)必須有攬件信息更新，攬件超時(shí)即說(shuō)明已經(jīng)超出24小時(shí)，可能會(huì)被判定為虛假發(fā)貨，進(jìn)行賠付處罰，還會(huì)影響店鋪的流量

2、物流更新超時(shí)

指在運(yùn)輸過(guò)程中的48小時(shí)內(nèi)沒(méi)有物流信息更新，這樣是會(huì)導(dǎo)致物流異常的，如果物流服務(wù)異常率持續(xù)高于均值5倍，店鋪會(huì)被二級(jí)限制，商品降權(quán)的超時(shí)訂單少的話(huà)，是不用過(guò)于擔(dān)心，但一些商家反映這些訂單的評(píng)價(jià)會(huì)被判定為無(wú)效評(píng)價(jià)，這樣對(duì)店鋪報(bào)活動(dòng)是有不小的影響的

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