天貓店鋪歡迎語怎么設置-淘寶店鋪歡迎語在哪里設置-天貓問答

寶主賬號或者超級管理員賬號進入到【客戶管理平臺】-【設置】(2)在歡迎語頁面點擊“若之前有通過老版頁面設置歡迎語則老版將不再生效，系統(tǒng)默認啟用歡迎語功能(3)創(chuàng)建淘寶歡迎語模板，設置根據(jù)商家店鋪情況設置全店通用模板或者商品來源設置模板(4)在模板內(nèi)容中，有人接待為只有店鋪有參與分類就會透出而誤認接待指掛起賬號不參與分流：則會透出該模板(5)對模板內(nèi)容歡迎語話術進行編輯。

我們進入到超市或者某個店鋪購物的時候，一般會自動說“歡迎光臨”這樣的話語，在淘寶上面，商家也是需要設置歡迎語的，那么，該怎么設置呢?下面是具體的方法

一、歡迎語怎么設置

(1)登錄淘寶主賬號或者超級管理員賬號進入到【客戶管理平臺】-【設置】

(2)在歡迎語頁面點擊“啟用”，若之前有通過老版頁面設置歡迎語則老版將不再生效，系統(tǒng)默認啟用歡迎語功能

(3)創(chuàng)建淘寶歡迎語模板，設置根據(jù)商家店鋪情況設置全店通用模板或者商品來源設置模板

(4)在模板內(nèi)容中：有人接待為只有店鋪有參與分類就會透出而誤認接待指掛起賬號不參與分流，則會透出該模板

(5)對模板內(nèi)容歡迎語話術進行編輯，其中關聯(lián)問題只能設置三個，完成以后點擊“保持并啟用”，建議商家手動對內(nèi)容進行編輯，不要使用復制粘貼的方式，否則會出現(xiàn)有空格或者空白的情況

(6)設置完成以后，買家在進入到旺旺聊天頁面系統(tǒng)就會根據(jù)設置的歡迎語進行透出

二、客服工作技巧

1、淘寶客服要熱情地迎接消費者，內(nèi)容要通俗易懂，讓消費者沒有距離感，消除陌生感

2、盡可能了解客戶的需求，并盡快結(jié)束對話，以免耽誤客戶的時間

3、針對客戶的需求，分析自己的客戶服務內(nèi)容，提出高質(zhì)量的建議，避免客戶不成功的退貨

4、回答問題，用不同的方式思考，盡可能清晰簡單地給出滿意有效的答案

5、引導顧客正確購買如果客戶暫時需要什么，客服應該保持專業(yè)禮貌請保留聯(lián)系信息，并說明如有必要，您可以再次聯(lián)系自己

雖然說消費者可能并不會看歡迎語，但是，這個卻是必不可少的，如果不設置，會顯得店鋪很沒有人情味大家在設置歡迎語的時候，選擇的術語要輕快、調(diào)皮，這樣才能吸引顧客

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