淘寶信譽等級表之累計方法與動態(tài)評分解析
2023-01-16| 13:26|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:53
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本文主題淘寶,淘寶信譽,淘寶問答。
淘寶信譽等級表之累計方法與動態(tài)評分解析,我們都知道衡量淘寶網(wǎng)店可信程度,主要參考信譽評價及店鋪動態(tài)評分。那什么是淘寶信譽等級、動態(tài)評分及,和店鋪銷量關系么?
一、什么是淘寶信譽等級及動態(tài)評分
淘寶信譽等級:淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次,就可以對交易對象作一次信用評價。評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類,每種評價對應一個信用積分,具體為:“好評”加一分,“中評”不加分,“差評”扣一分。
在交易中作為賣家的角色,其信用度分為以下20個級別:
店鋪評分:也稱:DSR動態(tài)評分(Detailedsellerratings),是指在淘寶網(wǎng)交易成功后,買家可以對本次交易的賣家進行如下三項評分:寶貝與描述相符、賣家的服務態(tài)度、物流服務的質(zhì)量。每項店鋪評分取連續(xù)六個月內(nèi)所有買家給予評分的算術平均值。(每天計算近6個月之內(nèi)數(shù)據(jù))
二、淘寶信譽等級怎么才能升級呢?
如下圖,賣家獲得了4-10個好評為一心,獲得11-40個好評為二心,獲得10001-20000個好評則一皇冠,如此類推。
三,淘寶信譽等級和動態(tài)評分高低對店鋪有什么作用嗎?
1,影響搜索排名
(1)信譽等級和動態(tài)評分越高,分別說明店鋪經(jīng)驗越豐富,各種數(shù)據(jù)表現(xiàn)優(yōu)異,也證明店鋪運營得不錯,客戶再你這購物能獲得更好的產(chǎn)品和服務,淘寶也會優(yōu)先排名。
(2)買家在搜索結果中選擇按信譽等級排序時,你也能獲得更好的排名。
2,決定活動參與條件
淘寶大多促銷活動對店鋪等級及動態(tài)評分有最低要求,有較高信譽等級及動態(tài)評分則不受此影響,獲得更多的曝光機會。
3,贏得更多客戶信賴
若存在相同商品時候,買家也會優(yōu)先選擇信譽等級及動態(tài)評分較高的商品,更保障、服務更優(yōu)質(zhì)。
四、既然有這么多好處,那怎么提高淘寶信譽等級及動態(tài)評分?
a,淘寶信譽等級提升
(1)淘寶信譽等級和交易數(shù)量相關,交易量越大,獲得信譽等級越高,交易大小與選擇產(chǎn)品直接相關,若是日常消耗品,容易產(chǎn)生重復購買,可采取薄利多銷形式,盡可能促成交易,獲得信譽提升;
(2)如果資金充??梢詤⒓又蓖ㄜ囃茝V,為店鋪帶來更多流量,爭取更多成交;
(3)盡可能多參加促銷活動,給店鋪增加曝光率,贏得更多成交。
磨刀不負砍柴工,一些基本操作是前提,如店鋪裝修、寶貝標題寫法、寶貝圖片拍攝、寶貝描述優(yōu)化、櫥窗推薦等。
b,動態(tài)評分提升
靠譜的產(chǎn)品服務是前提,沒有這個前提再高動態(tài)評分也是暫時的。
(1)普遍的做法:滿分好評返現(xiàn)。
(2)盡可能塑造產(chǎn)品的價值,為客戶營造超值的感覺。
(3)盡可能告知客戶可能遇到的問題、注意事項,給客戶打預防針,減少抱怨糾紛。
(4)適當降低客戶心理期望,超出客戶期望完成工作,給客戶創(chuàng)造驚喜。
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淘寶賣家信用評分等級表:
一心4分-10分
二心11分-40分
三心41分-90分
四心91分-150分
五心151分-250分
一鉆251分-500分
二鉆501分-1000分
三鉆1001分-2000分
四鉆2001分-5000分
五鉆5001分-10000分
一皇冠10001分-20000分
二皇冠20001分-50000分
三皇冠50001分-100000分
四皇冠100001-200000分
五皇冠200001分-500000分
什么是信用評價:買賣雙方互評,信用積分以心、鉆、冠形式展現(xiàn),每筆交易評價一次,可選擇匿名評價。
在信用評價中,評價人若給予好評,則被評價人信用積分增加一分;若給予差評,則信用積分減少一分;若給予中評或十五天內(nèi)雙方均未評價,則信用積分不變。如評價人給予好評而對方未在十五天內(nèi)給其評價,則評價人信用積分增加一分。
相同買、賣家任意十四天內(nèi)就同款商品的多筆支付寶交易,多個好評只加一分、多個差評只減一分。每個自然月,相同買家與非淘寶商城賣家之間交易,雙方增加的信用積分均不得超過六分;相同買家與淘寶商城賣家之間交易,買家信用積分僅計取前三次。
評價人可在作出中、差評后的三十天內(nèi),對信用評價進行一次修改或刪除。三十天后評價不得修改。因騙取他人財物、發(fā)布違禁信息而產(chǎn)生的非正常交易,淘寶有權刪除雙方評價。
[重點解析:
好評計1分,差評扣1分,中評或不評不計分;
14天內(nèi)同用戶購同一款商品只計1分;
每個自然月C店雙方最多之計6分,依據(jù)交易拍下的時間;
信用評價B店賣家不計分,買家之計前三次;
C店評價三十天內(nèi)可以修改或刪除;
自然月就是指每月的1號到那個月的月底;
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