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    天貓?jiān)趺唇档屯丝盥?天貓退款率高會(huì)有什么影響-天貓問答

    2023-01-23| 09:26|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:45

    產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題造成退款是沒有任何話說的3、寶貝描述要標(biāo)準(zhǔn)最好做和產(chǎn)品相關(guān)的描述,店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)平均低50%左右4、客服不能亂承諾買家的不滿意,很多時(shí)候是賣家給予的承諾太多造成的5、發(fā)貨的時(shí)候核對(duì)好千萬不要錯(cuò)發(fā),要經(jīng)過精心的核對(duì)6、打包要控制好不能因?yàn)槲锪鬟^程導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)生問題,【商家中心】-【客戶服務(wù)】-【退款售后管理】中查詢買家發(fā)起的退款售后申請支持根據(jù):

    天貓?jiān)趺唇档屯丝盥?天貓退款率高會(huì)有什么影響

    現(xiàn)在很多人都會(huì)選擇在天貓開店的,不過大家想要在天貓開店的話,就要了解天貓后臺(tái)的一些功能那么天貓買家發(fā)起退款申請之后,賣家就需要去解決的,那么天貓退款管理在哪里?

    天貓?jiān)趺唇档屯丝盥?天貓退款率高會(huì)有什么影響

    天貓?jiān)趺唇档屯丝盥?

    1、客服態(tài)度

    客服要學(xué)會(huì)很好的引導(dǎo)客戶,解釋產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)

    2、加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)

    這個(gè)是根本,產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題造成退款是沒有任何話說的

    3、寶貝描述要標(biāo)準(zhǔn)

    最好做和產(chǎn)品相關(guān)的描述,不能夸大而且在淘寶寶貝主圖應(yīng)用上,要注意有放大功能,而且最好有細(xì)節(jié)圖,數(shù)據(jù)表明:有寶貝細(xì)節(jié)圖的,店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)平均低50%左右

    4、客服不能亂承諾

    買家的不滿意,很多時(shí)候是賣家給予的承諾太多造成的

    5、發(fā)貨的時(shí)候核對(duì)好

    千萬不要錯(cuò)發(fā),漏發(fā),要經(jīng)過精心的核對(duì)

    6、打包要控制好

    不能因?yàn)槲锪鬟^程導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)生問題,從而造成退款

    天貓退款管理在哪里?

    您可以登錄到:【商家中心】-【客戶服務(wù)】-【退款售后管理】中查詢買家發(fā)起的退款售后申請支持根據(jù):買家昵稱、訂單編號(hào)、退款編號(hào)、退款時(shí)間、物流信息等篩選輸入查詢條件后,點(diǎn)擊[確定按鈕,當(dāng)前頁面會(huì)查詢出搜索結(jié)果

    還可以支持根據(jù):退款類型、介入狀態(tài)、原因、退款狀態(tài)等進(jìn)行篩選,選擇任意篩選條件,當(dāng)前頁面會(huì)自動(dòng)查詢出搜索結(jié)果(注意,不需要點(diǎn)擊[確定按鈕)

    看完上述的內(nèi)容,想必大家已經(jīng)知道了天貓商家怎么去解決退款申請了,不知道天貓退款管理在哪里的商家,建議可以參考上述的內(nèi)容去進(jìn)行操作!

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