淘寶協(xié)同工單在哪看-淘寶協(xié)同工單是什么意思-淘寶問答

牛工作臺-旺旺聊天面板的官方智能客服產(chǎn)品中找需要創(chuàng)建工單的訂單，只需輸入工單內容，選擇處理人后保存2、在智能客服工單tab中可以查看自己創(chuàng)建的工單(進行跟蹤催辦)，工單通24小時完結量/協(xié)同工單生成量(含普通工單與無憂購一鍵售后工單))，您可以在客戶之聲-服務報告-體驗診斷中進行查看明細數(shù)據(jù)2、若您超時未回復或未與消費者達成一致，根據(jù)平臺爭議處理規(guī)范進行糾紛判責淘寶為什么收不到工單?

淘寶工單是淘寶的工作單據(jù)，有助于淘寶團隊內部更好的協(xié)同工作，有效的提高淘寶工單的解決效率，同時方便商家進行工單管理工作，那淘寶協(xié)同工單在哪看?下面來我們就來給大家講解一下

1、可以在千牛工作臺-旺旺聊天面板的官方智能客服產(chǎn)品中找需要創(chuàng)建工單的訂單，然后選擇創(chuàng)建工單，只需輸入工單內容，選擇處理人后保存

2、在智能客服工單tab中可以查看自己創(chuàng)建的工單(進行跟蹤催辦)，也可以處理(完成或轉交)別人指派給我的工單如果協(xié)同工單不及時處理，會有以下影響，建議您及時處理：

1、目前新燈塔指標中，已開始計入“工單通24小時完結率”指標(指標口徑：工單通24小時完結量/協(xié)同工單生成量(含普通工單與無憂購一鍵售后工單))，您可以在客戶之聲-服務報告-體驗診斷中進行查看明細數(shù)據(jù)

2、若您超時未回復或未與消費者達成一致，平臺客服將介入，根據(jù)平臺爭議處理規(guī)范進行糾紛判責

淘寶為什么收不到工單?

因為我們日常接收的各類千牛消息都是采用訂閱制的，很多商家會遇到接收不到某個類型消息的問題，大部分情況下都是您還沒有訂閱此類消息

所以如果需要某個類型消息接收不到的問題，請先通過千牛的訂閱設置列表，查看是否訂閱了該類型消息，如果顯示沒有訂閱，可以在訂閱列表完成補訂，這樣后續(xù)就可以接收千牛發(fā)送的該類型新消息了(歷史消息不會展現(xiàn))

淘寶申請工單可以直接從旺旺面板進入某個訂單發(fā)起申請，工單申請完成了之后，工單的處理人員從旺旺消息、系統(tǒng)消息這可以看到工單的處理提示

當然為了避免投訴升級影響店鋪經(jīng)營，我們在接收到工單的時候，一定及時并且在規(guī)定時間內處理，避免給店鋪造成影響!好了，今天的分享到這里就結束了，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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