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    淘寶承諾送達(dá)未送達(dá)怎么辦-淘寶承諾送達(dá),但沒有到,怎么辦-淘寶問答

    2023-01-23| 09:26|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:63

    機(jī)淘寶點(diǎn)擊“在物流詳情頁面點(diǎn)擊,-->點(diǎn)擊天貓官方客服”在線反饋投訴天貓App點(diǎn)擊,在物流詳情頁面點(diǎn)擊天貓官方客服“在線反饋投訴怎么賠付”如是延遲發(fā)貨為由的退款申請(qǐng)“退款原因選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨貨物狀態(tài)選擇未收到貨,商家同意退款申請(qǐng)之后,首先會(huì)把商品金額89元退給你?此積分可以在天貓購買實(shí)物商品使用天貓延遲發(fā)貨處罰是交易額的30%。

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    在淘寶平臺(tái)上面確實(shí)也有一些人想要快速的收到自己購買的商品,因此也會(huì)選擇承諾達(dá)服務(wù)的店鋪下單,如果賣家承諾送達(dá)卻沒有送達(dá),這該怎么辦呢?

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    這個(gè)時(shí)候是可以投訴的,方法如下:

    無線端:手機(jī)淘寶點(diǎn)擊“我的淘寶”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”,在物流詳情頁面點(diǎn)擊“物流服務(wù)”-->點(diǎn)擊天貓官方客服,在線反饋投訴天貓App點(diǎn)擊“我”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”,點(diǎn)擊“在線客服”,在線反饋投訴

    電腦端:“我的淘寶”-“已買到的寶貝”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”,在物流詳情頁面點(diǎn)擊天貓官方客服,在線反饋投訴

    怎么賠付?

    如是延遲發(fā)貨為由的退款申請(qǐng),你填寫的金額是89X30%=26.7退款金額就是89元,退款原因選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨

    貨物狀態(tài)選擇未收到貨,商家同意退款申請(qǐng)之后,首先會(huì)把商品金額89元退給你,還會(huì)退(89*0.3)元,以積分形式賠付給你,此積分可以在天貓購買實(shí)物商品使用

    天貓延遲發(fā)貨處罰是交易額的30%,最高不超過500元發(fā)起后賣家需要提交按時(shí)發(fā)貨有效憑證

    商家未及時(shí)發(fā)貨的,除將受到天貓的相關(guān)處罰外,還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過500元)對(duì)買家進(jìn)行賠付,該違約金將以天貓積分形式支付

    買家拍下寶貝并付款,商家必須在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨(除定制、預(yù)售、適用特定運(yùn)送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定發(fā)貨時(shí)間的商品),若商家因缺貨未履行承諾,買家可在交易生成后在“已買到的寶貝”中對(duì)該筆交易立即申請(qǐng)“缺貨”退款

    為了能夠維護(hù)好各個(gè)消費(fèi)者的合法權(quán)益,自然也會(huì)制定相關(guān)的規(guī)則來約束淘寶賣家,因此要是不能及時(shí)送達(dá)的話,那肯定也會(huì)需要賠償

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