淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)從這6個(gè)方面入手

本文主題淘寶,淘寶店鋪,淘寶問答。

淘寶店鋪不難，但是想要保證客戶不流失，那就是一難事了，如何保證客戶不會(huì)流失呢？從這幾個(gè)方面入手！

1、做好質(zhì)量營(yíng)銷：我們要清楚，質(zhì)量始終是維護(hù)顧客忠誠(chéng)度最好的保證，是保持增長(zhǎng)和盈利的唯一途徑?？梢?，店鋪只有在產(chǎn)品的質(zhì)量上下功夫保證商品的耐用性、可靠性、精確性等價(jià)值屬性才能在這個(gè)市場(chǎng)上取得優(yōu)勢(shì)，才能為商品的銷售及品牌的推廣創(chuàng)造一個(gè)良好的運(yùn)作基礎(chǔ)，也才能真正地吸引客戶、留住客戶。如此運(yùn)作才會(huì)取得更好的口碑。

2、優(yōu)化產(chǎn)品分類：店鋪的產(chǎn)品分類成活動(dòng)專區(qū)、爆款區(qū)、新品專區(qū)、風(fēng)格分類等，好的產(chǎn)品分類可以呈現(xiàn)在頁(yè)面和店鋪分類中，利于流量的分流和引導(dǎo)，如果一個(gè)客人在店里，找了很長(zhǎng)時(shí)間找不到自己想要的產(chǎn)品，那么它就會(huì)流失，如果我們的分類做的更好，利于個(gè)人搜索和轉(zhuǎn)化，它也會(huì)在分類中找到自己適合的產(chǎn)品降低流失。

3、樹立客戶第一的服務(wù)態(tài)度：店鋪?zhàn)詈檬且倪M(jìn)自己的商品、店鋪服務(wù)、還有人員和形象，以此來提高自己店鋪的良好形象，不僅如此，開網(wǎng)店還要改善服務(wù)以及促銷系統(tǒng)，要盡可能地減少顧客的購(gòu)買時(shí)間和精力消耗，同時(shí)降低成本。這樣的話又可以影響顧客的滿意度以及延伸雙方再次合作的可能，從而給自己的店鋪打造出一個(gè)好的品牌形象，因?yàn)?，在這個(gè)時(shí)代，不管什么行業(yè)，只有服務(wù)好，才能留住客戶。

4、增加一些相關(guān)產(chǎn)品推薦：我們可以在手機(jī)詳情頁(yè)的頂部增加關(guān)聯(lián)推薦、可以在手機(jī)詳情頁(yè)產(chǎn)品頁(yè)面增加關(guān)聯(lián)推薦。增加客戶的訪問深度也是提升轉(zhuǎn)化常用的手段。

5、強(qiáng)化和顧客之間的溝通：如果店鋪出現(xiàn)一個(gè)新的顧客，就要及時(shí)地把自己店鋪的最佳服務(wù)宗旨傳達(dá)給顧客，讓自己可以獲得新顧客的信任和支持。開網(wǎng)店在和顧客的交易里如果遇到矛盾，那么我們就要及時(shí)和顧客進(jìn)行溝通，及時(shí)進(jìn)行處理，及時(shí)去解決客戶需要的問題，而且必要時(shí)，你還要選擇放棄自己的利益來維護(hù)顧客的利益，這樣的話，可以在很大程度上增加顧客對(duì)你店鋪的信任感。

6、多做一些店鋪活動(dòng)：想要保證客戶不流失，那么我們可以搞一些店鋪活動(dòng)，并且把我們的促銷活動(dòng)展示在店鋪的首頁(yè)和詳情頁(yè)上，這樣客戶通過一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)來，看到我們的店鋪活動(dòng)，可以為了活動(dòng)去選擇下單，這樣也可以留住客戶的哦！

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