網(wǎng)店客服外包-這樣的才是靠譜的

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每個(gè)網(wǎng)店都需要隨時(shí)有人在線做客服，但是老板除了客服以外還有很多別的事情，所以就有了網(wǎng)店客服外包的項(xiàng)目，把客服外包給別人，這樣給老板省了不少事。那么什么樣的外包是靠譜的呢?

(一)管理更規(guī)范，服務(wù)更周全

托管人員的各種客服、勞動(dòng)事務(wù)均由人力資源公司處理，并提供有關(guān)社會(huì)保障、勞動(dòng)客服政策等方面的政策法規(guī)咨詢。

(二)解放人力，創(chuàng)造價(jià)值

免去辦理各種瑣碎的員工錄用(退工)、社會(huì)保險(xiǎn)申報(bào)、住房公積金辦理等各種客服。

(三)簡(jiǎn)化手續(xù)，降低成本

由于大量的事務(wù)性工作被外包了出去，人力資源管理者足不出戶圓滿完成客服工作;減少人員和設(shè)備，避免重復(fù)操作，節(jié)省大量資金和時(shí)間。

(四)提高滿意度，增強(qiáng)歸屬感

完善的客服服務(wù)體系，解決員工的后顧之憂，提高員工滿意度。同時(shí)由于勞動(dòng)合同的主體仍是企業(yè)，員工對(duì)企業(yè)歸屬感更強(qiáng)，忠誠(chéng)度更高。

(五)工作穩(wěn)定

鐵打的營(yíng)盤，流水的兵;解除了長(zhǎng)期人員流失，人員缺少、沒人值班的基本因素從而達(dá)到穩(wěn)定的銷售!

但是在選擇的時(shí)候，一定要做充分的考察工作，如下幾點(diǎn)可判斷客服外包公司是否靠譜：

1辦公場(chǎng)地

正規(guī)的客服外包公司，一定有一個(gè)正規(guī)的公司，一個(gè)固定的辦公場(chǎng)所，正規(guī)的公司和您在溝通之前都會(huì)邀請(qǐng)您去公司考察和了解，如果您提出去看公司，而對(duì)方推脫，同時(shí)他的報(bào)價(jià)低于市場(chǎng)上同行業(yè)的報(bào)價(jià)，那您想想公司可能正規(guī)嗎?一個(gè)都不愿意讓您去了解公司的地方可能靠譜嗎?這樣的公司不管是辦公還是客服都是不實(shí)際的，也是不靠譜的。

2客服充足

首先要了解公司的客服是不是足夠充沛，專業(yè)的客服外包公司要能保證有人離職的時(shí)候可以給您充分的人員補(bǔ)齊您的客服崗位工作，要看客服是不是具備良好的溝通水平，有沒有好的銷售技巧，看看客服的是不各個(gè)方面都具備，這樣才能為店鋪更好的服務(wù)。

以上就是一些網(wǎng)店客服外包的注意事項(xiàng)，老板們?cè)谡型獍头臅r(shí)候一定要看好外包公司，不能兩天釣魚三天曬網(wǎng)把自己的店搞黃了。

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