淘寶旺旺響應(yīng)率在哪看-旺旺客服平均響應(yīng)時間在哪查-淘寶問答

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旺旺是淘寶買家咨詢賣家使用的工具，賣家需要在第一時間回復(fù)客戶的問題，這個叫做旺旺響應(yīng)率，如果這個指標(biāo)太低，對店鋪影響很大那么，我們在哪里可以查看這個指標(biāo)呢?

一、響應(yīng)率在哪看?

進(jìn)入賣家中心首頁>>鼠標(biāo)靠近頂欄導(dǎo)航【店鋪】>>點擊【體驗報告】

在此頁面往下拉，點擊【咨詢體檢】，即可看到系統(tǒng)給出的原因分析以及診斷建議

二、怎么提升?

不要輕易拉黑任何一個人，把旺旺設(shè)置成自動回復(fù)，回復(fù)內(nèi)容可以使店鋪的活動信息，這樣可以把淘寶旺旺響應(yīng)率提高，輕松接近100%，其次也可以大幅度提高旺旺的響應(yīng)速度，把旺旺里面設(shè)置好快捷回復(fù)，一些通用的問題可以直接使用你提前設(shè)置好的夸獎回復(fù)，這樣也可以提高親的工作效率

親們可以看一下任何一個行業(yè)的銷量比較好的店鋪，那些店鋪都會有自動回復(fù)，這個是別人越做越好的原因之一，細(xì)節(jié)決定成敗!這里還有一個更小的細(xì)節(jié)就是，不管怎么樣，每個聊天最后一句話，都應(yīng)該是由你來回答，不然淘寶會因為你還沒解答完問題，這個在大店鋪里面就可以對比出來，一個店鋪多子旺旺，一些員工每個多少客人，一些員工旺旺響個不停，很大部分是因為這個!

店鋪遇到這些廣告時候，千萬不要不回復(fù)，或者直接拉黑，這些細(xì)節(jié)可以幫助親們更好發(fā)展!還有一個小技巧，如果你是一個新店，可以利用這些旺旺咨詢來SD，流量不夠了，可以找淘推科技、文文工作室、萌豬科技這樣的工作室買高質(zhì)量流量，配合這些小細(xì)節(jié)進(jìn)店SD，可以得到更加好的效果!

大家可以根據(jù)上面的路徑來查看店鋪的旺旺響應(yīng)率，如果響應(yīng)率太低，說明客服反應(yīng)速度太慢，或者是客服人手不夠，商家需要根據(jù)具體的原因來解決問題，并努力提高響應(yīng)率

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