店小蜜智能輔助接待是干嘛的-店小蜜智能輔助怎么關(guān)閉-淘寶問答

智能輔助是機(jī)器人輔助客服接待的模式當(dāng)客服使用千牛接待買家時(shí)，智能輔助會在千牛輸入框上方、千牛右側(cè)「機(jī)器人」面板內(nèi)提供問題自動(dòng)回復(fù)、回復(fù)話術(shù)推薦、商品推薦、優(yōu)惠券賣點(diǎn)推薦、商品知識庫展示、物流異常查詢、跟單任務(wù)展示等功能，檢查確認(rèn)開通店鋪?zhàn)淤~號店鋪已經(jīng)領(lǐng)取過子賬號的商家可以跳過這一步如果您的店鋪沒有領(lǐng)取過子賬號，登陸店小蜜后臺開啟智能輔助在瀏覽器中打開店小蜜后臺：

有在淘寶開過店鋪的朋友，相信應(yīng)該都有聽過店小蜜，實(shí)際上，有不少商家都會開通店小蜜，能減輕商家的工作壓力，店小蜜的功能還是有很多的，那么店小蜜智能輔助接待是干嘛的?

店小蜜智能輔助接待是干嘛的?

智能輔助是機(jī)器人輔助客服接待的模式當(dāng)客服使用千牛接待買家時(shí)，智能輔助會在千牛輸入框上方、千牛右側(cè)「機(jī)器人」面板內(nèi)提供問題自動(dòng)回復(fù)、回復(fù)話術(shù)推薦、商品推薦、優(yōu)惠券賣點(diǎn)推薦、商品知識庫展示、物流異常查詢、跟單任務(wù)展示等功能，適合在日常接待時(shí)使用，提升平響、客服接待效率和客服轉(zhuǎn)化

怎么設(shè)置?

第一步：檢查確認(rèn)開通店鋪?zhàn)淤~號

店鋪已經(jīng)領(lǐng)取過子賬號的商家可以跳過這一步

如果您的店鋪沒有領(lǐng)取過子賬號，需要前往(https://zizhanghao.taobao.com/subaccount/index.htm)點(diǎn)擊領(lǐng)取子賬號如果領(lǐng)取過子賬號，請?zhí)^這一步

第二步：登陸店小蜜后臺開啟智能輔助

在瀏覽器中打開店小蜜后臺：https://dianxiaomi.taobao.com/#/，或者通過千牛搜索「店小蜜」進(jìn)入后臺將鼠標(biāo)移動(dòng)到右上角「智能輔助接待」位置，點(diǎn)擊設(shè)置(也可以通過「左側(cè)菜單-店鋪管理-接待設(shè)置-智能輔助」接待進(jìn)入)

點(diǎn)擊「坐席授權(quán)」，并根據(jù)自己店鋪擁有的坐席個(gè)數(shù)，將坐席授權(quán)給對應(yīng)的子賬號

大家可以給店鋪的子賬號進(jìn)行智能輔助坐席授權(quán)，授權(quán)完成后，需要讓子賬號重啟千?？蛻舳?，子賬號可以看到店小蜜的圖標(biāo)，點(diǎn)擊后可以開啟

看完上述的內(nèi)容，相信大家已經(jīng)知道了店小蜜智能輔助接待是怎么回事了吧，實(shí)際上就是機(jī)器人輔助客服接待的模式，若是有開通店小蜜的商家，可以去設(shè)置智能輔助接待這個(gè)功能的哦，能更好的幫助商家管理店鋪!

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