淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評分規(guī)則-怎么提升-淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評分怎樣提升-淘寶問答
2023-01-23| 09:26|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:58
2023-01-23| 09:26|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:58
原則對賣家進(jìn)行店鋪評分,不會(huì)影響賣家的店鋪評分(2)若買家在進(jìn)行店鋪評分時(shí),不會(huì)默認(rèn)評分天貓商城訂單買家完成店鋪評分后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)代賣家給買家一個(gè)好評怎么提升?1)首先保證產(chǎn)品質(zhì)量很多淘寶賣家選擇直通車、鉆展這種推廣,是店鋪的核心服務(wù)態(tài)度再好、發(fā)貨再快,服務(wù)態(tài)度卻占有很大比例隨便去幾家淘寶首頁做廣告的大店鋪看看,給買家吃定心丸3)發(fā)貨速度,物流服務(wù)快遞是淘寶很頭疼的問題。
對淘寶店鋪來說,如果店鋪的動(dòng)態(tài)評分想要提升,那肯定也需要了解相關(guān)的規(guī)則,另外還要了解到底應(yīng)該怎么做才能夠提升淘寶店鋪的動(dòng)態(tài)評分
(1)交易成功后的15天內(nèi),買家可本著自愿的原則對賣家進(jìn)行店鋪評分,逾期未打分則視為放棄,系統(tǒng)不會(huì)產(chǎn)生默認(rèn)評分,不會(huì)影響賣家的店鋪評分
(2)若買家在進(jìn)行店鋪評分時(shí),只對其中1項(xiàng)或幾項(xiàng)指標(biāo)作出評分就提交,則視為完成店鋪評分,無法進(jìn)行修改和補(bǔ)充評分,剩余未評指標(biāo)視作放棄評分,不會(huì)默認(rèn)評分
天貓商城訂單買家完成店鋪評分后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)代賣家給買家一個(gè)好評
怎么提升?
1)首先保證產(chǎn)品質(zhì)量
很多淘寶賣家選擇直通車、鉆展這種推廣,燒錢似的去做,但是有些店鋪?zhàn)詈筮€是生存不下去,因?yàn)橘|(zhì)量才是王道,是店鋪的核心
服務(wù)態(tài)度再好、發(fā)貨再快,產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),買家還是會(huì)不滿意的如果你還在賣假貨劣質(zhì)貨,是時(shí)候考慮轉(zhuǎn)型了要進(jìn)質(zhì)量好的貨,要把商品包裝的很規(guī)整,不要在任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏這一點(diǎn)都不難,只是一種習(xí)慣
2)服務(wù)態(tài)度,售后服務(wù)
常言道:態(tài)度決定一切想想平時(shí)的差評,質(zhì)量問題不是差評的最大原因,服務(wù)態(tài)度卻占有很大比例隨便去幾家淘寶首頁做廣告的大店鋪看看,他們的評分很多都有飄綠的情況他們的商品質(zhì)量很好,后臺(tái)很硬,裝修精美專業(yè)影響他們評分的因素毫無疑問的就是:服務(wù)態(tài)度
但是也有很多在售后服務(wù)做得好的大店,他們在當(dāng)買家買完東西后,在發(fā)貨的時(shí)候給買家發(fā)一條提醒,提醒買家發(fā)貨了同時(shí)到貨的時(shí)候,提醒買家到貨記得查收,全程跟蹤服務(wù),給買家吃定心丸
3)發(fā)貨速度,物流服務(wù)
快遞是淘寶很頭疼的問題,也是凡客這些B2C能從淘寶搶些份額的少數(shù)優(yōu)勢連馬云都說有太多的差評是因?yàn)榭爝f的問題,與賣家并無關(guān)系
但是買家從我們店鋪購買東西,遲遲收不到貨,再怎么解釋也和我們賣家脫不了干系所以,物流是一個(gè)很糾結(jié)的問題,在淘寶自建物流遙遙無期的時(shí)候,我們能做到的就是閃電發(fā)貨,選擇最合適的快遞合作
4)主動(dòng)爭取動(dòng)態(tài)評分全5分
對癥下藥,為了彌補(bǔ)以上比較復(fù)雜的安排的不足我們需要主動(dòng)爭取,提高評分可謂是立竿見影
全5分好評活動(dòng),假如給了全5分好評就送集分寶,你還會(huì)為了快遞晚兩天到而給差評么?還會(huì)為了客服5分鐘不理你斤斤計(jì)較嗎?我想是不會(huì)了,搞一些好評送禮優(yōu)惠的活動(dòng),力度可以大一些,不要總是鉆進(jìn)錢眼里,眼光放長遠(yuǎn)一點(diǎn)好么?
為避免動(dòng)態(tài)評分丟失,及時(shí)發(fā)信息發(fā)買家提醒買家給訂單評分,如果在提醒評分的時(shí)候,附上給滿分即送5元優(yōu)惠券或者是返現(xiàn)金、送集分寶送彩票等優(yōu)惠條件,在行動(dòng)上給予買家實(shí)惠,會(huì)大大的提高客戶評分的
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