什么是蝦皮聊聊違規(guī)-蝦皮合法嗎-Shopee問答

1、發(fā)送粗魯或辱罵的聊聊信息2、要求買家取消訂單3、引導(dǎo)在Shopee平臺之外交易4、參與發(fā)送垃圾聊聊消息(參考下文)5、聊聊回復(fù)率(CRR)低二、如何避免聊聊違規(guī)?以免被判定為引導(dǎo)買家在Shopee平臺之外交易2、不要發(fā)送垃圾聊聊消息(參考下文)3、關(guān)注聊聊回復(fù)率，垃圾聊聊消息是指短時間內(nèi)向大量用戶發(fā)送消息賣家未通過Shopee官方聊聊工具(如聊聊助理。

Shopee平臺上什么行為會被判定為蝦皮聊聊違規(guī)/垃圾消息、如何避免蝦皮聊聊違規(guī)呢?如果各位賣家對此還不夠了解的話，那就需要花時間好好來看看了

一、什么是聊聊違規(guī)?

聊聊違規(guī)指賣家通過聊聊與其他買家或賣家溝通時違反Shopee政策的行為

為確保Shopee是賣家和買家進(jìn)行安全、友好交易的平臺，Shopee將對任何違反以下規(guī)定的用戶采取措施：

1、發(fā)送粗魯或辱罵的聊聊信息

2、要求買家取消訂單

3、引導(dǎo)在Shopee平臺之外交易

4、參與發(fā)送垃圾聊聊消息(參考下文)

5、聊聊回復(fù)率(CRR)低

二、如何避免聊聊違規(guī)?

為了避免聊聊違規(guī)，請您友好、專業(yè)地與買家溝通

此外，為避免違反Shopee聊聊規(guī)則導(dǎo)致的罰分或賬戶凍結(jié)，您還應(yīng)該了解以下規(guī)定：

1、不要發(fā)送包含外部平臺信息的消息，以免被判定為引導(dǎo)買家在Shopee平臺之外交易

2、不要發(fā)送垃圾聊聊消息(參考下文)

3、關(guān)注聊聊回復(fù)率，及時回復(fù)消息

三、什么是垃圾聊聊消息?

垃圾聊聊消息是指短時間內(nèi)向大量用戶發(fā)送消息賣家未通過Shopee官方聊聊工具(如聊聊助理，聊聊廣播)和開放API發(fā)送的促銷信息也將被視為垃圾聊聊消息

注意：

1、如果您發(fā)送過垃圾聊聊消息，那么您的所有信息都將被系統(tǒng)屏蔽，賬戶也可能被封禁，將導(dǎo)致不能在Shopee上進(jìn)行任何交易

2、如果您在聊聊上收到一條垃圾聊聊消息，您仍然需要回復(fù)，除非發(fā)件人已經(jīng)被封禁一旦發(fā)件人被封禁，您就可以忽略他們的消息，聊聊回復(fù)率(CRR)將不受影響

四、如何舉報他人的垃圾消息?

如果您懷疑某條聊聊是垃圾消息，您可以通過【聊聊>>更多圖標(biāo)】舉報發(fā)件人

封鎖用戶：該用戶就會被禁止在您的店鋪中購買任何商品您不會再收到他們的消息，也無法向他們發(fā)送任何消息

舉報此用戶：Shopee將收到通知并調(diào)查該用戶根據(jù)調(diào)查結(jié)果判斷是否對用戶采取措施(如禁止)在Shopee審查之前，除非他們的賬戶已被系統(tǒng)禁止，否則您仍然可以接收到他們的消息、并向他們發(fā)送消息

請注意，無論用戶是否被舉報或封鎖，均可在其已完成購買的商品下評論

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