快手電商直播PK期間違規(guī)的專項治理公告-快手直播違規(guī)處罰-快手問答

針對商品價格進行長時間、明顯帶有情緒的砍價劇本炒作，某帶貨達人與PK對象就商品價格問題進行爭吵，PK對象刻意壓低帶貨達人的商品價格，最終帶貨達人同意改價(二)違規(guī)價格營銷包括但不限于下列違規(guī)：帶貨達人在電商直播PK中推廣營銷時實施過分夸大商品價值、虛假價格比較等方式誤導消費者的情形舉例：該款連衣裙在該平臺的近七日最低成交價為150元違規(guī)宣傳醫(yī)療功效虛構或夸大其他商品的功效。

為維護快手平臺生態(tài)環(huán)境，保護用戶和平臺的合法權益，給用戶提供更加優(yōu)質的交易體驗，快手平臺決定針對“電商直播PK期間的違規(guī)行為”開展專項治理，包括但不限于下列內容：

一、常見違規(guī)情形

(一)惡意炒作

包括但不限于下列違規(guī)：

通過制造矛盾炒作，如：電商直播PK期間辱罵自身員工或對方主播，以此吸引人氣帶貨

砍價炒作：針對商品價格進行長時間、明顯帶有情緒的砍價

劇本炒作，有明顯的表演痕跡

其他惡意炒作：以倫理、炫富、賣慘等違反社會公序良俗的元素炒作，以此吸引人氣推廣商品

舉例：電商直播PK期間，某帶貨達人與PK對象就商品價格問題進行爭吵，PK對象刻意壓低帶貨達人的商品價格，最終帶貨達人同意改價

(二)違規(guī)價格營銷

包括但不限于下列違規(guī)：帶貨達人在電商直播PK中推廣營銷時實施過分夸大商品價值、虛假價格比較等方式誤導消費者的情形

舉例：主播推廣纖體貼片與虛假價格比較，宣傳：“線下都有賣的那五六百那也沒多少錢就買唄”

(三)虛假宣傳

包括但不限于下列違規(guī)：

違規(guī)使用極限詞，如：違規(guī)使用絕對化用語，使用虛假限時文案

虛構原價、劃線價，如：某帶貨達人宣稱在某平臺銷售的一款連衣褲原價為200元，活動價100元經核實，該款連衣裙在該平臺的近七日最低成交價為150元

違規(guī)宣傳醫(yī)療功效

虛構或夸大其他商品的功效，如：某款減肥保健品的商詳頁寫明：一吃就瘦、三天見效

宣傳成人用品功效，在發(fā)布商品時宣傳商品具有“壯陽”、“延時”等成人用品功效

商品信息與宣傳不符，如：商詳頁標示的商品規(guī)格、品牌、物流方式、運費、價格、售后服務等信息與直播間宣傳的不符

舉例：電商直播PK期間，某帶貨達人夸大實驗效果宣傳洗衣液去污能力

(四)不文明用語

包括但不限于下列違規(guī)：

在電商直播PK時，口播/背景板/管理員評論/私信/榜單/聚人氣掛件/商品賣點/商品詳情頁中出現(xiàn)有指向性的不文明用語

帶貨達人/PK對象在PK過程中特指/泛指包括但不限于賣家、快手工作人員、帶貨達人/商戶內部工作人員、對方主播等，實施辱罵、貶低、挑釁、詆毀、誹謗、恐嚇或使用任何引起他人不滿的字句的行為

舉例：電商直播PK期間辱罵自己員工沒有準備好耳機，以此吸引人氣和對方主播

(五)其他營銷不合規(guī)

包括但不限于下列違規(guī)：

帶貨達人/PK對象在PK帶貨過程中，有性暗示或易于產生性聯(lián)想的行為

帶貨達人/PK對象在PK帶貨過程中，使用低俗用語，如：低俗語言點評女主播身材，采用性暗示的語言文字或聲音等

帶貨達人/PK對象穿著不雅，如：女性穿著過于暴露或過于緊身，刻意展示敏感部位

舉例：在電商直播PK期間跳性暗示舞蹈，并發(fā)出性暗示的聲音

二、違規(guī)處理

電商直播PK期間，帶貨達人和PK對象出現(xiàn)上述違規(guī)行為的，快手平臺將依照《快手小店營銷違規(guī)管理規(guī)則》采取包括但不限于暫停使用購物車、支付違約金、扣分、禁止直播、封禁快手賬號等違規(guī)處理措施

我發(fā)現(xiàn)平臺還同時將依據《快手小店電商PK管理規(guī)則》第四條、第五條的規(guī)定，對違規(guī)人采取臨時關閉電商PK功能3-10天或永久關閉電商PK功能的違規(guī)處理措施

在電商PK的過程中出現(xiàn)了違規(guī)行為，帶貨達人及其PK對象承擔相同的違規(guī)責任，但一方對另一方盡到了監(jiān)督提醒或自行及時主動中止違規(guī)行為的，平臺可對其減輕或免于處置

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