京東的風向標有哪些減分項?常見問題有哪些?-京東風向標京東日常運營

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風向標

是商家經(jīng)營店鋪的綜合服務能力的模型化體現(xiàn)，那么風向標的減分項有哪些？商家在實操過程中常常遇到哪些問題？趕緊跟電商君一起來看看吧！

一、京信用

1.什么是京信用？

京信用是反映商家在經(jīng)營過程中守信合規(guī)程度的模型，該模型將從違規(guī)、品質、經(jīng)營、金融、頁面規(guī)范五個維度綜合評估商家歷史經(jīng)營行為，計算得出信用分值。

2.京信用會有哪些影響？

信用分數(shù)較高的商家，京東將提供多種權益促進其更好地發(fā)展，增加店鋪在售商品數(shù)量、提供服務市場免費工具及服務的使用、各類業(yè)務可享受更簡化或優(yōu)先的服務等。信用分數(shù)低的商家，京東會對其經(jīng)營行為進行一定限制。

3.京信用分多久更新？京信用分的分值范圍是多少？

每月的6日更新。信用分分值范圍為：550至1100

4.為什么店鋪沒有信用分？

可能有三種情況引起：

1）店鋪經(jīng)營時長<=90天；

2）店鋪所屬二級類目商家數(shù)<=10。

3）近期沒有銷量或者店鋪在取數(shù)周期內(nèi)前一天無上架商品，導致系統(tǒng)無法判斷類目，不能賦予分數(shù)。

5.如何查詢京信用分？

商家后臺—獎懲管理—京信用。

6.年底違規(guī)積分清零時，會影響京信用指標考核么？

不會影響。

二、店鋪質量指數(shù)

1.什么是店鋪質量指數(shù)？

店鋪質量指數(shù)是判斷店鋪中所售商品整體質量水平的模型，該模型通過識別店鋪下近期所售商品的消費者質量反饋信息、結合政府抽檢、京東內(nèi)部抽檢、高品質認證和高標準檢測信息，綜合計算得出店鋪質量指數(shù)得分，分值為0~10，得分越高代表店鋪商品整體質量水平越好。在風向標中店鋪質量指數(shù)當≤6.7分時進行減分，當≥7.3分時開始加分。

2.店鋪質量指數(shù)對我的店鋪有何影響？

若該指標低于行業(yè)均值，則表示店鋪該重視和提升商品質量和消費者的品質體驗；若該指標低于或持續(xù)低于行業(yè)紅線值，則會根據(jù)嚴重程度引發(fā)平臺側的質量管控措施，如風向標減分減速、京東內(nèi)部抽檢、提報活動受限等。

3.質量指數(shù)排名多久更新一次？

每日更新，時效T+1，即當日顯示昨日質量指數(shù)結果，根據(jù)每項指標的取數(shù)周期進行取值計算。

4.哪些因素會影響質量指數(shù)排名和等級？

來自消費者對商品質量的反饋，指標包括商品質量客訴率、商品質量售后率、商品質量差評率、商品符合度、商品好評度，有關商品質量負面反饋會降低商品質量指數(shù)的排名，政府抽檢不合格、京東內(nèi)部抽檢不合格、因商品質量工商投訴作為減分項會嚴重影響商品質量指數(shù)的排名和對應等級，高品質認證、高標準檢測作為加分項可提升商品質量指數(shù)的等級。

5.哪里可以看到質量指數(shù)等級較差的商品？

商家后臺-品控中心-店鋪品質

看到這里，你是不是對

京東的風向標

有了更多的了解呢？趕緊去實操看看吧！

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