淘寶老客戶營銷維護助力你的營業(yè)額

本文主題淘寶,淘寶問答。

如果你的店鋪點擊率高，轉(zhuǎn)化率低，那產(chǎn)品就沒有問題。如果你收藏很多，轉(zhuǎn)化率很低，如果你的產(chǎn)品是回購產(chǎn)品。那你一定要做老客戶運營。如何運營老客戶。很多人作為老客戶不知道去哪里經(jīng)營。在賣家后臺——營銷中心——客戶運營平臺。

1.對于回購產(chǎn)品，我們必須像老客戶一樣經(jīng)營。

客戶運營平臺都可以看見顧客的成交時間，比如賣狗糧的，到了一周就給買家發(fā)個消息優(yōu)惠活動新產(chǎn)品，不管是旺旺微信都可以。

2.客戶單價高，一次性成交率低，必須做老客戶操作

比如家具類的買家有收藏加購的需要下周買或者貨比三家，很多人會遺忘，這時候你做個信息溝通或者優(yōu)惠券的發(fā)放提高成交率

3.客戶操作平臺可以看到客戶的手機號碼

很多人喜歡微信營銷?，F(xiàn)在手機號是微信號，可以交流

手機號加微信。很多方式，比如找借口，店家現(xiàn)在正在做活動，把差價1元退給購買的用戶。加好友后可以做微信營銷，朋友圈。

4.vip設(shè)置

在客戶運營平臺會員管理中設(shè)置VIP等級和折扣，提高客戶粘性

5.客戶分析

看人群標(biāo)簽和區(qū)域交通分布，對于開直通車和分析游客轉(zhuǎn)換率平均停留時間有很大的參考價值。平均停留時間太短。一般20-40秒是比較好的時間?？茨愕募毠?jié)是否合理，是否需要優(yōu)化。老客戶轉(zhuǎn)化率很高。維護老客戶可以讓你的營業(yè)額提高30%！

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