淘寶開店怎么對(duì)接客服-淘寶店鋪怎么開客服-淘寶問(wèn)答
2023-01-25| 23:03|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:53
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鋪客服設(shè)置法1、在淘寶首頁(yè)登陸淘寶賬號(hào)后,點(diǎn)擊上面的賣家中心,3、進(jìn)入子賬號(hào)管理頁(yè)面后,自己的網(wǎng)店現(xiàn)在能夠創(chuàng)建的子賬號(hào)個(gè)數(shù)4、子賬號(hào)設(shè)置非常簡(jiǎn)單,操作指引指導(dǎo)新手怎樣設(shè)置子賬號(hào)權(quán)限,是英文版本的冒號(hào)6、填寫完其賬戶信息后,在下邊設(shè)定其職權(quán)權(quán)限7、點(diǎn)擊頂部的確認(rèn)新建,一個(gè)子賬號(hào)就設(shè)置好了售前客服就放在售前客服的部門。
在淘寶上開店之后,很多商家會(huì)直接招店鋪客服人員來(lái)做店鋪客服工作,但是不太清楚如何將店鋪和客服人員進(jìn)行對(duì)接,也就是用客服人員的淘寶賬號(hào)來(lái)接入到店鋪客服中,下面說(shuō)說(shuō)對(duì)接客服的方式
一、店鋪客服設(shè)置法
1、在淘寶首頁(yè)登陸淘寶賬號(hào)后,點(diǎn)擊上面的賣家中心,進(jìn)入賣家中心管理
2、進(jìn)入“賣家中心”后,在左側(cè)導(dǎo)航找到“店鋪管理”——>“子賬號(hào)管理”
3、進(jìn)入子賬號(hào)管理頁(yè)面后,能夠看到,自己的網(wǎng)店現(xiàn)在能夠創(chuàng)建的子賬號(hào)個(gè)數(shù)
4、子賬號(hào)設(shè)置非常簡(jiǎn)單,公告欄能夠看到最新的資訊,操作指引指導(dǎo)新手怎樣設(shè)置子賬號(hào)權(quán)限,創(chuàng)建子賬號(hào),點(diǎn)擊圖片上邊紅框里的“新建員工”
5、進(jìn)入創(chuàng)建頁(yè)面,能夠看到需要填寫的基本信息,按照要求填寫就好,這里需要注意的是,子賬號(hào)現(xiàn)在還不可以修改名字,創(chuàng)建的時(shí)間要慎重,另外,賬號(hào)名的位置,中間的冒號(hào),是英文版本的冒號(hào)
6、填寫完其賬戶信息后,在下邊設(shè)定其職權(quán)權(quán)限
7、點(diǎn)擊頂部的確認(rèn)新建,一個(gè)子賬號(hào)就設(shè)置好了售前客服就放在售前客服的部門,售后就放在售后,每個(gè)客服設(shè)置權(quán)限(根據(jù)店長(zhǎng)自己的要求就行)
二、專屬客服設(shè)置法
1、首先電腦打開千牛工作臺(tái)頁(yè)面,在搜索框里,搜索“客戶服務(wù)”
2、在“客戶服務(wù)臺(tái)”的頁(yè)面中的左邊選項(xiàng)框里,看是否顯示有“專屬客服設(shè)置”的選項(xiàng),有即證明開通成功,沒(méi)有則沒(méi)有開通成功
3、開通成功后,點(diǎn)選“全店客戶管理”即可設(shè)置專屬客服相關(guān)信息
4、淘寶專屬客服開通只有報(bào)名參加含有專屬客服的活動(dòng)中,入選優(yōu)選商家白名單中才有可能開通報(bào)名了含有專屬客服活動(dòng)的商家自行打開千牛頁(yè)面搜尋“客戶服務(wù)”查詢即可
淘寶店鋪對(duì)接店鋪客服的方式很簡(jiǎn)單的,直接將客服的淘寶賬號(hào)綁定在店鋪后臺(tái)的客服中,這樣客服就能用自己的淘寶賬號(hào)來(lái)接待客戶了,另外商家也可以自己來(lái)提供客服賬號(hào)綁定,這樣就用不到客服的賬號(hào)了
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