淘寶網(wǎng)關(guān)于市場(chǎng)管理措施解除與違規(guī)申訴實(shí)施細(xì)則
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《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》查看原文第十條【市場(chǎng)管理措施解除與違規(guī)申述】 （一）針對(duì)市場(chǎng)管理措施，淘寶網(wǎng)將視會(huì)員行為、商品及信息風(fēng)險(xiǎn)的消弭狀況，停止解除或局部解除；（二）針對(duì)違規(guī)處置，會(huì)員在規(guī)則的期限內(nèi)可發(fā)起申述，淘寶網(wǎng)依據(jù)申述信息停止審核判別，申述成立，撤銷違規(guī)處置；逾期未申述或申述不成立，違規(guī)處置不中止、不撤銷。
規(guī)則解讀：一、如何了解“淘寶網(wǎng)將視會(huì)員行為、商品及信息風(fēng)險(xiǎn)的消弭狀況，停止解除或局部解除”中的“局部解除”？“局部解除”指在某些場(chǎng)景下，處置措施已無法恢復(fù)，則堅(jiān)持原狀。舉例：賣家不契合淘寶認(rèn)證請(qǐng)求，其中一項(xiàng)處置措施為“下架商品”，如賣家申述經(jīng)過時(shí)該店鋪因連續(xù)多周無在線商品而被釋放，則下架的商品無法再恢復(fù)為上架狀態(tài)（因店鋪被釋放的，賣家須先創(chuàng)立店鋪后才可發(fā)布商品）。 二、違規(guī)申述是怎樣的流程？違規(guī)申述流程圖如下： 三、會(huì)員在哪里能看到違規(guī)申述入口及其開放時(shí)間？如該違規(guī)處置可停止違規(guī)申述，可在“賣家中心-體檢中心”查看到違規(guī)處置對(duì)應(yīng)的違規(guī)申述入口及其開放時(shí)間。淘寶網(wǎng)也會(huì)在其他頁面中設(shè)置違規(guī)申述入口。申述入口開放時(shí)間請(qǐng)以頁面提示為準(zhǔn)。 四、違規(guī)申述時(shí)需求提供哪些材料？不同的違規(guī)類型或違規(guī)情形所需提供的材料不同，您可在點(diǎn)擊違規(guī)申述按鈕之后依據(jù)頁面提示提供相應(yīng)材料。 五、一切違規(guī)處置都能停止違規(guī)申述嗎？淘寶網(wǎng)將依據(jù)不同的違規(guī)類型或違規(guī)情形有針對(duì)性的開放線上違規(guī)申述入口。 六、提交違規(guī)申述后淘寶小二會(huì)在多長時(shí)間內(nèi)處置？會(huì)員提交違規(guī)申述后，淘寶小二會(huì)在3至5個(gè)工作日內(nèi)停止審核，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注您的千牛音訊、郵件及“賣家中心-體檢中心”通知。 七、如何了解“逾期未申述或申述不成立，違規(guī)處置不中止、不撤銷”？若會(huì)員未在申述入口開放時(shí)間內(nèi)提交申述材料，或提交了申述材料但經(jīng)審核無法支持申述成立的，已執(zhí)行的違規(guī)處置措施將繼續(xù)執(zhí)行。
規(guī)則解讀：一、如何了解“淘寶網(wǎng)將視會(huì)員行為、商品及信息風(fēng)險(xiǎn)的消弭狀況，停止解除或局部解除”中的“局部解除”？“局部解除”指在某些場(chǎng)景下，處置措施已無法恢復(fù)，則堅(jiān)持原狀。舉例：賣家不契合淘寶認(rèn)證請(qǐng)求，其中一項(xiàng)處置措施為“下架商品”，如賣家申述經(jīng)過時(shí)該店鋪因連續(xù)多周無在線商品而被釋放，則下架的商品無法再恢復(fù)為上架狀態(tài)（因店鋪被釋放的，賣家須先創(chuàng)立店鋪后才可發(fā)布商品）。 二、違規(guī)申述是怎樣的流程？違規(guī)申述流程圖如下： 三、會(huì)員在哪里能看到違規(guī)申述入口及其開放時(shí)間？如該違規(guī)處置可停止違規(guī)申述，可在“賣家中心-體檢中心”查看到違規(guī)處置對(duì)應(yīng)的違規(guī)申述入口及其開放時(shí)間。淘寶網(wǎng)也會(huì)在其他頁面中設(shè)置違規(guī)申述入口。申述入口開放時(shí)間請(qǐng)以頁面提示為準(zhǔn)。 四、違規(guī)申述時(shí)需求提供哪些材料？不同的違規(guī)類型或違規(guī)情形所需提供的材料不同，您可在點(diǎn)擊違規(guī)申述按鈕之后依據(jù)頁面提示提供相應(yīng)材料。 五、一切違規(guī)處置都能停止違規(guī)申述嗎？淘寶網(wǎng)將依據(jù)不同的違規(guī)類型或違規(guī)情形有針對(duì)性的開放線上違規(guī)申述入口。 六、提交違規(guī)申述后淘寶小二會(huì)在多長時(shí)間內(nèi)處置？會(huì)員提交違規(guī)申述后，淘寶小二會(huì)在3至5個(gè)工作日內(nèi)停止審核，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注您的千牛音訊、郵件及“賣家中心-體檢中心”通知。 七、如何了解“逾期未申述或申述不成立，違規(guī)處置不中止、不撤銷”？若會(huì)員未在申述入口開放時(shí)間內(nèi)提交申述材料，或提交了申述材料但經(jīng)審核無法支持申述成立的，已執(zhí)行的違規(guī)處置措施將繼續(xù)執(zhí)行。
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