淘寶售前怎么看自己的業(yè)績(jī)-怎么看淘寶銷售記錄-淘寶問答

1.售前績(jī)效考核方案主要是看在線時(shí)長(zhǎng)、消息回復(fù)率、咨詢響應(yīng)速度、咨詢轉(zhuǎn)化率這幾個(gè)數(shù)據(jù)，在線時(shí)長(zhǎng)、消息回復(fù)率、咨詢響應(yīng)速度是基本要求，客服完成即可咨詢轉(zhuǎn)化率則為激勵(lì)的績(jī)效考核，那么客服便會(huì)主動(dòng)積極的促單2.售后績(jī)效考核方案主要是看在線時(shí)長(zhǎng)、消息回復(fù)率、咨詢響應(yīng)速度、好評(píng)率、退貨率、改評(píng)數(shù)這幾個(gè)數(shù)據(jù)所以，想要績(jī)效好那客服就需要在這個(gè)方面找出自己的薄弱的環(huán)節(jié)。

很多淘寶店的分工是比較明確的，比如有淘寶售后客服，還有售前客服等等，而售后客服是很容易知道自己的業(yè)績(jī)是怎樣的，計(jì)算工資的時(shí)候很容易，但是售前的客服就不太清楚怎么查看業(yè)績(jī)了，下面介紹下

淘寶售前怎么看自己的業(yè)績(jī)?

1.進(jìn)入“千牛中心”

2.然后，單擊頁面頂部的“訂購的應(yīng)用”選項(xiàng)

3.然后找到“雷達(dá)外包版”圖標(biāo)并單擊

4.接著，單擊“客服對(duì)比”下的“銷售能力對(duì)比”選擇要查看的日期

5.最后，就可以查看每個(gè)客服的業(yè)績(jī)了

如何提高業(yè)績(jī)?

1.售前績(jī)效考核方案主要是看在線時(shí)長(zhǎng)、消息回復(fù)率、咨詢響應(yīng)速度、咨詢轉(zhuǎn)化率這幾個(gè)數(shù)據(jù)，在線時(shí)長(zhǎng)、消息回復(fù)率、咨詢響應(yīng)速度是基本要求，由大家自行定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，客服完成即可

咨詢轉(zhuǎn)化率則為激勵(lì)的績(jī)效考核，咨詢轉(zhuǎn)化率越高，客服將有對(duì)應(yīng)的提成獎(jiǎng)勵(lì)，那么客服便會(huì)主動(dòng)積極的促單

2.售后績(jī)效考核方案主要是看在線時(shí)長(zhǎng)、消息回復(fù)率、咨詢響應(yīng)速度、好評(píng)率、退貨率、改評(píng)數(shù)這幾個(gè)數(shù)據(jù)所以，想要績(jī)效好那客服就需要在這個(gè)方面找出自己的薄弱的環(huán)節(jié)，然后去進(jìn)行加強(qiáng)，修正，讓這個(gè)指標(biāo)達(dá)到考核的要求

在線時(shí)長(zhǎng)、消息回復(fù)率、咨詢響應(yīng)速度對(duì)于售后客服來說一樣是基本要求，好評(píng)率、退貨率以及改評(píng)數(shù)則是客服的激勵(lì)性考核，好評(píng)率越高，退貨率越低，改評(píng)數(shù)越多，那么售后客服也會(huì)有對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度這樣客服的工作積極性才會(huì)更高

3.淘寶客服績(jī)效考核方案不是定了就一成不變的，因?yàn)榈赇伒倪\(yùn)營情況是會(huì)發(fā)生變化的比如新開的店鋪考核目標(biāo)和已經(jīng)經(jīng)營很久的大店鋪來比那肯定是小菜一碟了

所以我們做為淘寶店鋪的管理者一定要多關(guān)注店鋪的數(shù)據(jù)，根據(jù)店鋪的經(jīng)營情況和市場(chǎng)大環(huán)境的變化，不斷的修改優(yōu)化客服的績(jī)效考核方案，讓客服的績(jī)效考核變得更科學(xué)也讓客服工作的更好，發(fā)揮出更大的價(jià)值

在淘寶上售前查看業(yè)績(jī)的方式已經(jīng)告訴大家了，對(duì)于大部分的人來說，只要知道了業(yè)績(jī)的情況后就能知道自己的工資了，其實(shí)現(xiàn)在很多淘寶商家給售前客服計(jì)算工資的時(shí)候都是看的業(yè)績(jī)，而不是固定的工資

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