抖音飛鴿用戶畫像有哪些-抖音用戶畫像-抖音問答

客標簽、退貨率、好評率、客單價等信息，方便客服為用戶提供針對性的服務還能精準服務買家，飛鴿新增新客、退貨率、好評率、消費金額、消費次數(shù)、客單價等信息，自定義進行用戶描述具體指標含義如下：并且數(shù)據會在第二天更新所以可能出現(xiàn)昨天或者今天剛下單，所以仍然顯示新客標志可以在第二天中午左右查看數(shù)據問題二：新客標簽的含義是近180天沒有訂單，也算新客用戶那么長時間未下單。

抖音飛鴿新增用戶畫像，提供用戶的新老客、退貨率、好評率、消費金額、客單價等信息，助力客服靈活調整接待策略，提升用戶滿意度

不僅能快速識別買家情況，在用戶進線時，在右側工作臺新增新老客標簽、退貨率、好評率、客單價等信息，方便客服為用戶提供針對性的服務

還能精準服務買家，對于店鋪新客，通過新品營銷和利益點營銷，快速吸引新客，提升售前轉化率對于高退貨率用戶，注重售后服務，降低買家退款對于店鋪會員，提供專屬優(yōu)質客服服務，增強消費者對店鋪的粘性，提升復購

一、有哪些用戶畫像?

飛鴿新增新客、退貨率、好評率、消費金額、消費次數(shù)、客單價等信息，展示在右側工作臺除了上述標簽，可以點擊用戶名稱右側的按鈕，自定義進行用戶描述

具體指標含義如下：(注，當日新產生的數(shù)據，將于第二天更新)

鼠標放置到相應的指標位置，也會展示相關說明

二、常見問題

問題一：買家明明今天已經下單了，為什么還顯示是新客?

新客標簽的含義是近180天沒有訂單，并且數(shù)據會在第二天更新所以可能出現(xiàn)昨天或者今天剛下單，但是數(shù)據未及時更新，所以仍然顯示新客標志可以在第二天中午左右查看數(shù)據

問題二：買家6個月前下過單，為什么還顯示是新客?

新客標簽的含義是近180天沒有訂單，6個月之前有過訂單，也算新客用戶那么長時間未下單，建議客服做好服務，提升詢單轉化率~

問題三：在商家后臺查詢到的訂單數(shù)和飛鴿右側工作臺展示的消費次數(shù)不一樣?

情況一：商家后臺將6個月前和6個月內的訂單分別展示，而飛鴿右側工作臺展示的是該用戶在本店鋪所有的下單記錄，在商家后臺查詢時，需要把6個月前和6個月內的訂單加起來算

情況二：飛鴿右側工作臺展示的訂單是商品單，即如果一筆訂單有三件不同的商品，則訂單數(shù)=3如果一筆訂單有三件相同的商品，則訂單數(shù)=1

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