《虛假交易的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》變更生效通知
2024-05-17| 17:19|發(fā)布在分類/淘寶平臺(tái)|閱讀：1064
各位敬愛的會(huì)員： 為了維護(hù)淘寶網(wǎng)和天貓網(wǎng)購平臺(tái)公平、誠信的運(yùn)營環(huán)境，更實(shí)在地保證會(huì)員權(quán)益，淘寶依據(jù)市場開展現(xiàn)狀，擬對《虛假買賣的認(rèn)定和處分的規(guī)則與施行細(xì)則》做進(jìn)一步修正和細(xì)化。
此次規(guī)則變卦已于2015年7月21日公示，2015年7月28日正式生效。 變卦要點(diǎn)如下：1、增加對虛假憑證的詳細(xì)情形解讀。2、增加虛假買賣行為排查和斷定規(guī)范。 變卦詳情如下： 《虛假買賣的認(rèn)定和處分的規(guī)則與施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 無 十、虛假憑證詳細(xì)包括哪些情形？ 虛假憑證的情形包含但不限于以下情形： 1、賣家提供的申述憑證系偽造變造的，如經(jīng)過PS（photoshop）軟件處置后的發(fā)貨運(yùn)單、進(jìn)貨憑證等； 2、賣家提供的申述憑證系空殼快遞公司（即不具備快遞業(yè)務(wù)運(yùn)營資質(zhì)的公司，或雖具備前述資質(zhì)但有證據(jù)證明并未從事過快遞業(yè)務(wù)的公司）出具的，如一快達(dá)快遞出具的發(fā)貨運(yùn)單等； 3、賣家提供的商品寄送憑證明際是空包件憑證?？瞻侵纲u家以不實(shí)提升本身銷量、信譽(yù)為目的而采取虛擬商品寄送信息的行為，即賣家自行或經(jīng)過別人輔佐樹立虛假的買賣訂單，同時(shí)，為假裝該虛假買賣訂單的“真實(shí)性”，賣家自行或經(jīng)過別人輔佐虛擬了商品寄送的信息。 4、其他為經(jīng)過虛假買賣申述而虛擬的憑證。 無 十二、虛假買賣行為如何排查和斷定？ 1.【人工排查及斷定】賣家應(yīng)當(dāng)依照老實(shí)信譽(yù)的準(zhǔn)繩運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)店鋪，淘寶在收到投訴、告發(fā)或獲取可信的線索、證據(jù)的狀況下，會(huì)布置人員對賣家店鋪的涉嫌虛假買賣的異常買賣狀況停止排查。如賣家被認(rèn)定存在異常買賣，賣家必需做出合了解釋和提供相應(yīng)證據(jù)，否則將被斷定為虛假買賣。 2.【系統(tǒng)排查】因淘寶的賣家數(shù)量和買賣數(shù)量特別宏大，僅經(jīng)過人工排查無法有效地遏制虛假買賣數(shù)量不時(shí)增長的勢頭?；诟怕蕦W(xué)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，淘寶研發(fā)了“虛假買賣模型”系統(tǒng)，該系統(tǒng)可從買賣賬號(hào)、商品價(jià)錢、買賣行為、買賣資金、發(fā)貨物流等多個(gè)維度對異常的買賣數(shù)據(jù)停止排查。 3.【系統(tǒng)斷定】關(guān)于“虛假買賣模型”系統(tǒng)排查出的異常買賣數(shù)據(jù)，系統(tǒng)會(huì)在概率理論根底上根據(jù)預(yù)先設(shè)定的邏輯作出能否屬于虛假買賣的斷定。關(guān)于系統(tǒng)斷定為虛假買賣的行為，除賣家依照以下第6點(diǎn)中的請求申述勝利外，淘寶能夠根據(jù)系統(tǒng)斷定結(jié)論對賣家停止處分。 4.【斷定信息披露】如賣家的某筆買賣被人工排查并斷定構(gòu)成虛假買賣，淘寶能夠視所涉商業(yè)機(jī)密的等級決議能否披露斷定的根據(jù)。但是，在系統(tǒng)排查并斷定賣家構(gòu)成虛假買賣的狀況下，鑒于“虛假買賣模型”系統(tǒng)及其算法均為淘寶的中心商業(yè)機(jī)密，淘寶僅需將賣家構(gòu)成虛假買賣的結(jié)論通知賣家而無需披露斷定的根據(jù)。 5【虛假買賣的處置】淘寶應(yīng)依據(jù)本規(guī)則和其他相關(guān)規(guī)則的規(guī)則對賣家的虛假買賣行為停止處置，淘寶將在通知賣家構(gòu)成虛假買賣的同時(shí)將處置結(jié)果一并告知賣家 6.【賣家的申述】如賣家以為淘寶對虛假買賣的斷定有誤，賣家可向淘寶停止申述。申述成立的條件：舉證證明異常買賣是基于真實(shí)消費(fèi)場景和合了解釋異常買賣的緣由。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2015年7月28日
此次規(guī)則變卦已于2015年7月21日公示，2015年7月28日正式生效。 變卦要點(diǎn)如下：1、增加對虛假憑證的詳細(xì)情形解讀。2、增加虛假買賣行為排查和斷定規(guī)范。 變卦詳情如下： 《虛假買賣的認(rèn)定和處分的規(guī)則與施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 無 十、虛假憑證詳細(xì)包括哪些情形？ 虛假憑證的情形包含但不限于以下情形： 1、賣家提供的申述憑證系偽造變造的，如經(jīng)過PS（photoshop）軟件處置后的發(fā)貨運(yùn)單、進(jìn)貨憑證等； 2、賣家提供的申述憑證系空殼快遞公司（即不具備快遞業(yè)務(wù)運(yùn)營資質(zhì)的公司，或雖具備前述資質(zhì)但有證據(jù)證明并未從事過快遞業(yè)務(wù)的公司）出具的，如一快達(dá)快遞出具的發(fā)貨運(yùn)單等； 3、賣家提供的商品寄送憑證明際是空包件憑證?？瞻侵纲u家以不實(shí)提升本身銷量、信譽(yù)為目的而采取虛擬商品寄送信息的行為，即賣家自行或經(jīng)過別人輔佐樹立虛假的買賣訂單，同時(shí)，為假裝該虛假買賣訂單的“真實(shí)性”，賣家自行或經(jīng)過別人輔佐虛擬了商品寄送的信息。 4、其他為經(jīng)過虛假買賣申述而虛擬的憑證。 無 十二、虛假買賣行為如何排查和斷定？ 1.【人工排查及斷定】賣家應(yīng)當(dāng)依照老實(shí)信譽(yù)的準(zhǔn)繩運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)店鋪，淘寶在收到投訴、告發(fā)或獲取可信的線索、證據(jù)的狀況下，會(huì)布置人員對賣家店鋪的涉嫌虛假買賣的異常買賣狀況停止排查。如賣家被認(rèn)定存在異常買賣，賣家必需做出合了解釋和提供相應(yīng)證據(jù)，否則將被斷定為虛假買賣。 2.【系統(tǒng)排查】因淘寶的賣家數(shù)量和買賣數(shù)量特別宏大，僅經(jīng)過人工排查無法有效地遏制虛假買賣數(shù)量不時(shí)增長的勢頭?；诟怕蕦W(xué)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，淘寶研發(fā)了“虛假買賣模型”系統(tǒng)，該系統(tǒng)可從買賣賬號(hào)、商品價(jià)錢、買賣行為、買賣資金、發(fā)貨物流等多個(gè)維度對異常的買賣數(shù)據(jù)停止排查。 3.【系統(tǒng)斷定】關(guān)于“虛假買賣模型”系統(tǒng)排查出的異常買賣數(shù)據(jù)，系統(tǒng)會(huì)在概率理論根底上根據(jù)預(yù)先設(shè)定的邏輯作出能否屬于虛假買賣的斷定。關(guān)于系統(tǒng)斷定為虛假買賣的行為，除賣家依照以下第6點(diǎn)中的請求申述勝利外，淘寶能夠根據(jù)系統(tǒng)斷定結(jié)論對賣家停止處分。 4.【斷定信息披露】如賣家的某筆買賣被人工排查并斷定構(gòu)成虛假買賣，淘寶能夠視所涉商業(yè)機(jī)密的等級決議能否披露斷定的根據(jù)。但是，在系統(tǒng)排查并斷定賣家構(gòu)成虛假買賣的狀況下，鑒于“虛假買賣模型”系統(tǒng)及其算法均為淘寶的中心商業(yè)機(jī)密，淘寶僅需將賣家構(gòu)成虛假買賣的結(jié)論通知賣家而無需披露斷定的根據(jù)。 5【虛假買賣的處置】淘寶應(yīng)依據(jù)本規(guī)則和其他相關(guān)規(guī)則的規(guī)則對賣家的虛假買賣行為停止處置，淘寶將在通知賣家構(gòu)成虛假買賣的同時(shí)將處置結(jié)果一并告知賣家 6.【賣家的申述】如賣家以為淘寶對虛假買賣的斷定有誤，賣家可向淘寶停止申述。申述成立的條件：舉證證明異常買賣是基于真實(shí)消費(fèi)場景和合了解釋異常買賣的緣由。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2015年7月28日
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