京東店鋪買(mǎi)賣(mài)后-新手商家需要了解評(píng)分制度-京東店鋪評(píng)分規(guī)則-京東問(wèn)答
2023-01-25 | 23:04 | 發(fā)布在分類/淘寶知識(shí) | 閱讀:48
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需要了解店鋪的評(píng)分制度,新商家要清楚評(píng)分制度目前,另外一個(gè)就是平臺(tái)的監(jiān)測(cè)用戶評(píng)價(jià)是一個(gè)很重要的數(shù)據(jù),直接影響到后續(xù)消費(fèi)者對(duì)店鋪的認(rèn)可程度,甚至影響到訂單的數(shù)量用戶的評(píng)價(jià)主要從商品質(zhì)量滿意度、賣(mài)家服務(wù)態(tài)度滿意度、物流速度滿意度、商品描述滿意度以及退貨處理滿意度商品質(zhì)量滿意度就是對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)可若是商品的質(zhì)量還可以,消費(fèi)者是不會(huì)吝嗇自己的評(píng)分,消費(fèi)者也會(huì)如實(shí)進(jìn)行反應(yīng)。
京東店鋪是當(dāng)前消費(fèi)者比較信賴的一個(gè)網(wǎng)店類型,是年輕人消費(fèi)的重要場(chǎng)所為了能更好運(yùn)營(yíng)自己的店鋪,不少新入駐的商家選擇京東店鋪買(mǎi)賣(mài),用到權(quán)重較高的店鋪,從而更容易打開(kāi)自己的電商市場(chǎng)新商家在京東店鋪買(mǎi)賣(mài)交易之后,需要了解店鋪的評(píng)分制度,然后針對(duì)相對(duì)應(yīng)的內(nèi)容,進(jìn)行合理運(yùn)營(yíng),確保自己店鋪的收獲好評(píng),讓更多人知道
京東店鋪買(mǎi)賣(mài)后,新商家要清楚評(píng)分制度目前,京東評(píng)分的評(píng)分分為兩塊內(nèi)容,一個(gè)就是用戶評(píng)價(jià),另外一個(gè)就是平臺(tái)的監(jiān)測(cè)用戶評(píng)價(jià)是一個(gè)很重要的數(shù)據(jù),直接影響到后續(xù)消費(fèi)者對(duì)店鋪的認(rèn)可程度,甚至影響到訂單的數(shù)量用戶的評(píng)價(jià)主要從商品質(zhì)量滿意度、賣(mài)家服務(wù)態(tài)度滿意度、物流速度滿意度、商品描述滿意度以及退貨處理滿意度
商品質(zhì)量滿意度就是對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)可若是商品的質(zhì)量還可以,消費(fèi)者是不會(huì)吝嗇自己的評(píng)分,直接給予好評(píng)反之,產(chǎn)品的質(zhì)量不過(guò)關(guān),消費(fèi)者也會(huì)如實(shí)進(jìn)行反應(yīng),直接勸退后面的潛在客戶賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度和退貨處理滿意度就是商家的一個(gè)公關(guān)危機(jī)賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度越好,且在處理退貨的時(shí)候及時(shí),那么會(huì)給消費(fèi)者留下一個(gè)正面的形象,而不是賣(mài)劣質(zhì)品的商家下次還是會(huì)選擇,畢竟在消費(fèi)者心中留下過(guò)好感
商品描述滿意度就是不能過(guò)分夸大自己的產(chǎn)品,要實(shí)事求是的說(shuō),突出產(chǎn)品的重點(diǎn),從而更吸引消費(fèi)者若是描述跟實(shí)際不符合,消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生退款等售后服務(wù),從而增加自己的工作量因此,在描述的時(shí)候,盡量一致選擇快遞物流的時(shí)候,要選擇大企業(yè),從而盡量在物流方面不受影響
總而言之,京東店鋪買(mǎi)賣(mài)之后,商家就需要全新做用戶評(píng)價(jià),盡量保證每個(gè)評(píng)分都是高的,給消費(fèi)者更高的信任感
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