疫情淘寶賣(mài)家發(fā)不了貨怎么辦-疫情淘寶賣(mài)家發(fā)不了貨怎么辦,買(mǎi)家不退款-淘寶問(wèn)答

2月10日實(shí)際上已經(jīng)與快遞行業(yè)同時(shí)開(kāi)業(yè)2.2023年新型肺炎疫情期間，已經(jīng)發(fā)貨和收件的快遞物流，店鋪首頁(yè)/產(chǎn)品詳情頁(yè)的裝修和發(fā)貨公告，避免因發(fā)貨時(shí)間而引起的投訴和處罰2.上傳素材中心圖片：天天好好購(gòu)物】獲得的手淘首頁(yè)的流量建議所有能上傳的圖片都要上傳通過(guò)3.活動(dòng)策劃準(zhǔn)備：根據(jù)公司的交付能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和相應(yīng)的活動(dòng)主題，可以通過(guò)各種福利、新產(chǎn)品預(yù)告增加用戶互動(dòng)和粘性5.crm:

淘寶現(xiàn)在發(fā)展的是很不錯(cuò)，但是因?yàn)橐恢币詠?lái)的疫情讓很多商家們的生意還是受到了一定的影響的，因?yàn)橐坏┯幸咔楸l(fā)就無(wú)法發(fā)貨，無(wú)法發(fā)貨就阻擋了收益，疫情淘寶賣(mài)家發(fā)不了貨怎么辦?

一、疫情淘寶賣(mài)家發(fā)不了貨怎么辦?

1.根據(jù)淘寶2023年開(kāi)業(yè)公告，2月10日實(shí)際上已經(jīng)與快遞行業(yè)同時(shí)開(kāi)業(yè)

2.2023年新型肺炎疫情期間，很多商家不把貨物送到新型肺炎疫情嚴(yán)重的地區(qū)或較遠(yuǎn)的地區(qū)

3.同樣，快遞物流也是不發(fā)貨不收貨的所以，已經(jīng)發(fā)貨和收件的快遞物流，會(huì)留在當(dāng)?shù)夭话l(fā)貨，只能耐心等待

二、有哪些業(yè)務(wù)準(zhǔn)則?

1.發(fā)貨公告：店鋪首頁(yè)/產(chǎn)品詳情頁(yè)的裝修和發(fā)貨公告，寫(xiě)明各地區(qū)預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間，如有差異可發(fā)順豐快遞，也要注明密切關(guān)注平臺(tái)的相關(guān)物流規(guī)則，與用戶做好溝通，避免因發(fā)貨時(shí)間而引起的投訴和處罰

2.上傳素材中心圖片：素材中心素材的完整程度直接決定了店鋪在【猜你喜歡什么，有好貨，天天好好購(gòu)物】獲得的手淘首頁(yè)的流量建議所有能上傳的圖片都要上傳通過(guò)

3.活動(dòng)策劃準(zhǔn)備：根據(jù)公司的交付能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和相應(yīng)的活動(dòng)主題，策劃活動(dòng)注冊(cè)2月新活動(dòng)(2.18-2.20)，3月38日活動(dòng)(3.5-3.8)，3月新重點(diǎn)活動(dòng)(3.24-3.26)

4.店鋪?zhàn)誀I(yíng)：如微淘、群聊、直播等，可以通過(guò)各種福利、新產(chǎn)品預(yù)告增加用戶互動(dòng)和粘性

5.crm:進(jìn)一步對(duì)老客戶進(jìn)行分級(jí)管理，包括地區(qū)、偏好、可接受的價(jià)格細(xì)分、區(qū)域集群的形成等便于爆發(fā)后有針對(duì)性的關(guān)系維護(hù)和購(gòu)物指導(dǎo)

6.有針對(duì)性的優(yōu)惠券/預(yù)售保留：向咨詢并打算購(gòu)買(mǎi)的客戶發(fā)放一定面額的優(yōu)惠券，以傳達(dá)物流延遲交付是否可接受，并提高交易轉(zhuǎn)化率和保留率

淘寶疫情賣(mài)家發(fā)不了貨的話，需要耐心的等待，因?yàn)椴荒馨l(fā)貨商家也不能夠控制，大家只要及時(shí)地在店鋪里面發(fā)布公告，設(shè)置好不能夠發(fā)貨的地區(qū)，消費(fèi)者可以選擇申請(qǐng)退款或者繼續(xù)等待

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