拼多多客服休息時(shí)間是什么時(shí)候-拼多多客服幾點(diǎn)到幾點(diǎn)是休息時(shí)間-拼多多問(wèn)答

不同的拼多多客服的休息時(shí)間略有不同，拼多多客服采用的是8.30點(diǎn)上班，其余時(shí)間是客服休息的時(shí)間二、催發(fā)貨客服怎么回復(fù)1、買家多次催發(fā)貨當(dāng)有買家來(lái)催發(fā)貨時(shí)，但后續(xù)買家再有第二次第三次反復(fù)催發(fā)貨時(shí)，商家需要靈活利用階梯低價(jià)話術(shù)【客服參考回復(fù)】：我們會(huì)在XX小時(shí)內(nèi)盡快為您發(fā)貨哦(2)第二次催發(fā)貨：這邊已經(jīng)給您備注優(yōu)先發(fā)貨了。

每個(gè)拼多多店鋪至少都會(huì)有一名客服，這樣可以接待顧客，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題不過(guò)，客服也要下班，也是有休息時(shí)間的那么，拼多多的客服一般什么時(shí)候休息呢?

一、客服休息時(shí)間是什么時(shí)候?

這個(gè)不一定的，不同的拼多多客服的休息時(shí)間略有不同，不過(guò)，大多數(shù)情況下，拼多多客服采用的是8.30點(diǎn)上班，20.30下班的模式，其余時(shí)間是客服休息的時(shí)間

二、催發(fā)貨客服怎么回復(fù)

1、買家多次催發(fā)貨

當(dāng)有買家來(lái)催發(fā)貨時(shí)，可以承諾發(fā)貨時(shí)效，但后續(xù)買家再有第二次第三次反復(fù)催發(fā)貨時(shí)，商家需要靈活利用階梯低價(jià)話術(shù)

【客服參考回復(fù)】：

(1)第一次催發(fā)貨：親親不好意思，由于訂單量比較多，我們按順序發(fā)貨所以慢了一點(diǎn)這邊給您備注，我們會(huì)在XX小時(shí)內(nèi)盡快為您發(fā)貨哦

(2)第二次催發(fā)貨：親親不好意思讓你久等了，這邊已經(jīng)給您備注優(yōu)先發(fā)貨了，我們會(huì)在xx小時(shí)內(nèi)/今天盡快為您發(fā)貨(需要比第一次縮短發(fā)貨時(shí)效區(qū)間)

(3)第三次發(fā)貨：親親不好意思，因?yàn)閄XXX發(fā)貨跟不上，我們今天一定會(huì)為你發(fā)出不好意思給您帶來(lái)了不好的體驗(yàn)，這邊補(bǔ)償您一張3元的無(wú)門檻券您看可以嗎?(在最短時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，并給出一定的小額賠償來(lái)留住買家)

2、商品無(wú)法發(fā)貨

若是因?yàn)槠炊喽嗳必洘o(wú)法發(fā)貨時(shí)，商家一定要及時(shí)退款給買家，避免就此損失該客戶引導(dǎo)退款的時(shí)候記得也要在系統(tǒng)內(nèi)申請(qǐng)缺貨處理給消費(fèi)者補(bǔ)償

【客服參考話術(shù)】：親，實(shí)在非常抱歉，因?yàn)閄XXXX原因我們將立刻為您辦理退款，也送您一張優(yōu)惠券，您可以考慮下我們店鋪的其他商品，再次向您致歉，希望親親可以諒解

如果店鋪比較大，流量比較多，拼多多店鋪的客服就好多一些，一般是輪班制，不過(guò)，即使這樣，也很難做到24小時(shí)在線，所以，拼多多商家要設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)哦

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