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    開網(wǎng)店技巧分享:淘寶開店如何有效提升好評率

    2023-01-11| 14:09|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:47

    本文主題淘寶開店,淘寶問答。

    開網(wǎng)店技巧分享:淘寶開店如何有效提升好評率

    對于淘寶店鋪來說,好評都是大家夢寐以求的,如果一款商品的好評率很高,那么對店鋪的展現(xiàn)也會是很大的。今天小編為大家分享一下淘寶開店如何提升好評率。

    開網(wǎng)店技巧分享:淘寶開店如何有效提升好評率

    一、獲得好評=產(chǎn)品質(zhì)量過硬

    要有很好的性價比,客戶收到了寶貝,滿心歡喜,甚至比自己想的都還要好,那么恭喜你,客戶要給你淘寶好評了。

    但是肯定會出現(xiàn)產(chǎn)品不過關(guān)的時候,立刻、馬上,重新發(fā)一件沒有任何瑕疵的寶貝,記住了,里面一定要放一個小禮物,放一個精致的、成本不用多高的小禮物!先別磨磨唧唧的說,親,你要先把有瑕疵的產(chǎn)品給我發(fā)回來哦。

    我憑什么給你發(fā)回去?費事兒不費事兒?快遞費怎么辦?我這里心情正不爽呢?你這墨跡啥墨跡啊。所以,你的正確處理方法是,先別提退回來的事情,如果產(chǎn)品確實是有瑕疵的,沒法兒在賣了,那根本就不用退回了,樂的你省了郵費(不可能買家承擔(dān)回郵的郵費吧)。如果你覺得可以處理后再賣,把新的包裹發(fā)出去后,物流單號給買家,然后跟買家溝通:

    親,我們又給您重新發(fā)了一個,這次肯定沒有質(zhì)量問題了,為了表達我們的歉意,我們在包裹中給你贈送了一個XX,希望您能夠喜歡。另外,您收到貨的時候,如果方便,麻煩把殘次品給我們郵寄回來吧,郵費我出。

    二、獲得好評=和用戶很好的溝通

    時刻回復(fù)用戶的信息,雖然時間過去很久了,但是還是非常耐心的回答。

    當(dāng)然,既然客戶都買了你的寶貝,我想這點大家都不成問題。不過我要強調(diào)的是和客戶是很愉快的溝通,人家對你的印象好了,對你的東西的挑剔程度相對也就要小一些吧。

    交流的過程中,多用些幽默的語言,適當(dāng)?shù)挠眯┍砬閳D標(biāo),用這東西能對你不好言表的話語能很好的表達出來。對買家而言,有個很輕松愉快的購物過程是一件很重要的,購物時產(chǎn)生的心里不快這樣即使下了單,收貨后就難免存在些挑剔的心理了,你們說呢?

    三、獲得好評=發(fā)貨要快

    用戶是早上或者中午下的單,那么在當(dāng)天的下午肯定是要給他發(fā)貨的,或者是下午和晚上下單,那么就需要第二天早上發(fā)貨,用戶下單之后看到已經(jīng)發(fā)貨了,那么對于店鋪的物流條項也是非常滿意的。

    因為發(fā)貨造成的不滿意狀態(tài),對于發(fā)貨問題,這個必須由你自己控制好,也是防患于未然的,及時發(fā)貨,這本身就是淘寶非常重視的一個服務(wù)維度,因為消費者買完東西后,肯定有一種非常急迫的心情要收到貨。

    至于物流速度慢問題,很悲催,你只能解釋,好好的跟顧客溝通,好好的解釋,一般也是能夠說得通的,給消費者一些好處,比如還是跟第一種情況一樣,發(fā)送一個小禮物。無貨源淘寶店鋪,運營新技術(shù),操作簡單,利潤高。好啦!今天的內(nèi)容就介紹完啦,謝謝大家的觀看,希望保護我方瑤小編的分享對大家有所幫助!感興趣的朋友們可以選擇關(guān)注幕思城網(wǎng),尋找自己想知道的內(nèi)容文章進行閱讀!

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