抖音星圖客戶(hù)治理策略推廣違規(guī)公眾號(hào)治理-抖音基于用戶(hù)畫(huà)像的推廣策略-抖音問(wèn)答

共建內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)一、開(kāi)始執(zhí)行時(shí)間2022年3月21日二、治理辦法三、其他注意事項(xiàng)1.如因上述違規(guī)點(diǎn)導(dǎo)致被平臺(tái)處罰，按照賠付規(guī)則進(jìn)行賠付給達(dá)人2.如因上述違規(guī)點(diǎn)給巨量星圖平臺(tái)或內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)帶來(lái)?yè)p失的，平臺(tái)有權(quán)從客戶(hù)賬戶(hù)中扣除抖音星圖客戶(hù)治理策略，其他方式則不支持顯示退款按鈕第二種，當(dāng)前僅針對(duì)平臺(tái)上的自助客戶(hù)和SMB客戶(hù)開(kāi)放了退款入口若您的賬號(hào)不顯示”請(qǐng)聯(lián)系您對(duì)應(yīng)銷(xiāo)售協(xié)助退款2、星圖提交了退款申請(qǐng)。

近期，抖音星圖平臺(tái)排查發(fā)現(xiàn)部分客戶(hù)規(guī)避平臺(tái)審查，通過(guò)視頻內(nèi)容或組件引流公眾號(hào)，進(jìn)行涉嫌侵權(quán)或非正規(guī)途徑流通的商品或信息推廣(如A貨、高仿、精工、尾單、小樣等)

抖音星圖平臺(tái)將對(duì)公眾號(hào)內(nèi)容推廣進(jìn)行嚴(yán)格治理請(qǐng)嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，共建內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)

一、開(kāi)始執(zhí)行時(shí)間

2022年3月21日

二、治理辦法

三、其他注意事項(xiàng)

1.如因上述違規(guī)點(diǎn)導(dǎo)致被平臺(tái)處罰，屬于客戶(hù)責(zé)任，任務(wù)訂單將判單給達(dá)人，按照賠付規(guī)則進(jìn)行賠付給達(dá)人

2.如因上述違規(guī)點(diǎn)給巨量星圖平臺(tái)或內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)帶來(lái)?yè)p失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失，平臺(tái)有權(quán)從客戶(hù)賬戶(hù)中扣除

抖音星圖客戶(hù)治理策略，進(jìn)行推廣違規(guī)公眾號(hào)治理，達(dá)人要遵守規(guī)則，避免受到處罰

附常見(jiàn)問(wèn)答：

1、我怎么在星圖后臺(tái)沒(méi)有找到“申請(qǐng)退款”按鈕?

未顯示的原因一般有兩種情況：

第一種，需客戶(hù)使用注冊(cè)郵箱/手機(jī)密碼登錄，其他方式則不支持顯示退款按鈕

第二種，未全量開(kāi)放，當(dāng)前僅針對(duì)平臺(tái)上的自助客戶(hù)和SMB客戶(hù)開(kāi)放了退款入口若您的賬號(hào)不顯示”申請(qǐng)退款“請(qǐng)聯(lián)系您對(duì)應(yīng)銷(xiāo)售協(xié)助退款

2、星圖提交了退款申請(qǐng)，還能取消或修改退款信息嗎?

不可以的，目前不支持若想要修改，點(diǎn)退款記錄-查看退款詳情-退款號(hào)，獲取退款號(hào)后聯(lián)系星圖客服取消或修改退款

3、星圖退款大概什么時(shí)候能到賬啊?

退款涉及到財(cái)務(wù)對(duì)賬，采用CA簽章方式最快可在7個(gè)工作日左右退款，但當(dāng)月充值當(dāng)月就退款的情況退款周期會(huì)較長(zhǎng)，需要等到次月財(cái)務(wù)對(duì)賬后才可退款，周期要30-45天左右

4、星圖客戶(hù)發(fā)起“申請(qǐng)退款”后，為什么沒(méi)有選“線下簽署退款函”的方式?

若您已經(jīng)完成了CA簽章，則系統(tǒng)自動(dòng)選用"CA線上簽署簽章"方式進(jìn)行退款，與線下郵寄具有同等法律效力，退款更快

5、星圖客戶(hù)采用“線下簽署退款函”方式退款，去哪里下載退款函?

客戶(hù)提交退款后，平臺(tái)預(yù)計(jì)在1-2周提供退款函，退款函下載位置登錄巨量星圖-財(cái)務(wù)管理-退款記錄-【退款協(xié)議下載及簽署】

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