拼多多貨物被退回怎么辦-拼多多物品被退回了怎么辦-拼多多問答

必須要在收到商品的7天之內(nèi)去完成退款，要注意時間2.買家申請退款金額不得高于已實際付款金額3.若買家退換原因為7天無理由退貨，買家須承擔(dān)退貨運費4.若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，商家有理由拒絕對買家進行退款6.若買家收到產(chǎn)品后超過7天未聯(lián)系商家或拼多多客服處理退換貨需求，商家有權(quán)不予處理7.若買家自收到商品之日起7天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進行無理由退貨。

如果拼多多商家賣家們發(fā)現(xiàn)自己店鋪的貨物被退回，另外也要去了解一下這種情況下應(yīng)該怎么辦，并且也要掌握平臺相關(guān)的退款規(guī)則，希望對各位有所幫助

1、申請客服介入

是的，拼多多也是有客服的，就淘寶客服介入是一樣的，也是一種官方幫助消費者維權(quán)的手段，如果賣家強硬拒絕，協(xié)商不成，大家可以采取這種手段

2、官方投訴

將相關(guān)證據(jù)、信息進行提交，對賣家進行投訴，平臺相關(guān)工作人員一般會進行妥善處理，而且效率也還不錯

3、315投訴

能夠投訴的渠道也不少，比方說315官方、中國消費者權(quán)益保護協(xié)會，甚至公安、人民法院等，都是我們維護自身合法權(quán)益的有力途徑

所以，不要覺得拼多多退款被駁回，咱們就束手無策了，大家要記著，我們現(xiàn)在是法治社會，一定要堅決拿起法律武器保護自己

退款規(guī)則是什么?

1.拼多多退款的話，必須要在收到商品的7天之內(nèi)去完成退款，超過了時間是不會給你退款的，要注意時間

2.買家申請退款金額不得高于已實際付款金額

3.若買家退換原因為7天無理由退貨，買家須承擔(dān)退貨運費

4.若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運費全部由商家承擔(dān)

5.若因個人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進行拒收，商家有理由拒絕對買家進行退款

6.若買家收到產(chǎn)品后超過7天未聯(lián)系商家或拼多多客服處理退換貨需求，商家有權(quán)不予處理

7.若買家自收到商品之日起7天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進行無理由退貨，賣家收到所退商品之日起3天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿72小時為3天)未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權(quán)對買家進行退款

8.若買家要求換貨，商家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿72小時為3天)安排換貨，逾期未發(fā)出換貨拼多多有權(quán)介入處理

9.關(guān)于拒收：若為無理由拒簽，運費應(yīng)由買家承擔(dān)有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種：

a、在賣家未發(fā)貨前，買家已申請退款表示取消訂單，后未經(jīng)買家同意而賣家強行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽

b、買家驗貨時發(fā)現(xiàn)貨物破損，或商品不符，然后拒簽

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