天貓店鋪被扣分了怎么回事-天貓店鋪被扣分有什么影響-天貓問答

每件扣一分(但三天內(nèi)累計扣分不超過七分)若在店鋪裝修區(qū)或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每件扣一分(但三天內(nèi)累計扣分不超過七分)若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，商家在買家付款前且商品信息顯示有足夠庫存的情況下，淘寶可對商品或信息進行臨時性下架或刪除4、符合總則中虛假交易第四項所述情形的，每次扣六分淘寶對涉嫌虛假銷量、信用的商品給予三十天的單個商品淘寶網(wǎng)搜索降權。

對天貓賣家們來說，肯定也有可能會被扣分，但是很多賣家都不知道扣分了是怎么回事，另外也要去了解一下扣分的影響，我全面就來給各位賣家們詳細的介紹一下

1、商家在天貓平臺的違規(guī)行為根據(jù)嚴重程度分為嚴重違規(guī)行為和一般違規(guī)行為，兩者分別扣分、分別累計、分別執(zhí)行

商品類頁面中發(fā)布總則中濫發(fā)信息第四項所列商品或信息的，除第六目每次扣十二分外，每件扣一分(但三天內(nèi)累計扣分不超過七分)若在店鋪裝修區(qū)或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣四分

2、商品類頁面中發(fā)布總則中濫發(fā)信息第二項所列商品或信息的，每件扣一分(但三天內(nèi)累計扣分不超過七分)若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣四分

3、特殊類目的商品外，商家在買家付款前且商品信息顯示有足夠庫存的情況下，以任何理由表示不能在七十二小時內(nèi)完成發(fā)貨的，每次扣兩分商家若發(fā)布除以上情形之外其它有公序良俗的商品或信息，淘寶可對商品或信息進行臨時性下架或刪除

4、符合總則中虛假交易第四項所述情形的，每次扣六分淘寶對涉嫌虛假銷量、信用的商品給予三十天的單個商品淘寶網(wǎng)搜索降權，同時根據(jù)賣家店鋪涉嫌天貓?zhí)摷俳灰?，情?jié)嚴重程度給予賣家七至九十天的全店商品淘寶網(wǎng)搜索降權買家競拍不買，每次扣十二分，并須將拍賣流程中最終凍結(jié)的拍賣保證金賠償給商家

5、關閉訂單，不可以任何原因關閉買家訂單，不管是買家要求還是人為不經(jīng)意操作訂單關閉可能造成買家提交訂單金額和再次提交訂單金額不符，產(chǎn)生售后問題

6、支付方式，不可在溝通過程中回復或者告知買家銀行卡付款方式或者線下其他交易方式原因：買家主動提出匯款交易扣6分，誘導買家匯款交易扣12分要告知買家我們統(tǒng)一是使用支付寶進行付款(具體的付款方式在各店的詳情頁上有注明)

7、異號核對，不可針對買家訂單進行異號核對，例如：A賬號付款，B賬號修改地址成功，則違反天貓規(guī)則商家不能以任何形式透露買家的信息,一旦投訴成立扣6分

扣分有什么影響?

在一年內(nèi)被扣4分無任何影響一般違規(guī)扣分都會在次年1月1日清零

一般違規(guī)扣分，一年內(nèi)扣滿12分，屏蔽店鋪7天，限制參加官方活動扣24分，屏蔽店鋪14天，限制參加官方活動，限制直通車還有48分，96分之類的分階處罰總之，一年內(nèi)沒超過12分都完全沒影響

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