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    《淘寶禁售商品管理規(guī)范》及其實施細則變更公示通知

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    各位敬愛的會員: 為了標準淘寶網購平臺的市場管理次序,為消費者營造平安安心的網購環(huán)境,淘寶依據市場現狀,將在《淘寶禁售商品管理標準》及其施行細則中變卦關于虛擬類相關條款的規(guī)則。


    此次規(guī)則變卦于2014年9月30日停止公示通知,將于2014年10月8日正式生效。 主要變卦內容如下: 1、明白外掛、私服相關的網游類商品中輔助卡的管控情形; 2、擴展對時間不可查詢的虛擬效勞類商品的管控范圍; 3、擴展對未帶有平臺代充標識的QQ增值業(yè)務商品的管控范圍; 4、對局部虛擬類情形停止兼并或刪除。 詳細變卦內容如下: 《淘寶禁售商品管理標準》及其施行細則 變卦前 變卦后 (十一)虛擬類: 3.外掛、私服相關的網游類商品;嚴重違規(guī)行為,每次扣十二分;情節(jié)嚴重的,每次扣四十八分 規(guī)則背景 請恪守《中華人民共和國刑法》、《中華人民共和國著作權法》、《全國人民代表大會常務委員會關于維護互聯網平安的決議》等相關法律法規(guī)的規(guī)則。 詳細情形 包括但不限于: 1)游戲外掛:外掛的程序、軟件和客戶端、外掛卡等; 2)私服相關:私服架設效勞、私服程序、私服網站、私服源碼、私服效勞器和空間等; 3)游戲輔助卡:DNF全系列輔助卡、魔獸世界輔助卡、永久之塔輔助卡、熱血三國輔助卡、劍網輔助卡、《倩女幽魂online》游戲輔助軟件等。 (十一)虛擬類: 3.外掛、私服相關的網游類商品;嚴重違規(guī)行為,每次扣十二分;情節(jié)嚴重的,每次扣四十八分 規(guī)則背景 請恪守《中華人民共和國刑法》、《中華人民共和國著作權法》、《全國人民代表大會常務委員會關于維護互聯網平安的決議》等相關法律法規(guī)的規(guī)則。 詳細情形 包括但不限于: 1)游戲外掛:外掛的程序、軟件和客戶端、外掛卡、外掛性質的游戲輔助軟件或游戲輔助卡等; 2)私服相關:私服架設效勞、私服程序、私服網站、私服源碼、私服效勞器和空間等。 (十一)虛擬類: 4.官方已中止運營的游戲點卡或平臺卡商品;嚴重違規(guī)行為,每次扣二分;情節(jié)嚴重的,每次扣十二分;情節(jié)特別嚴重的,每次扣四十八分 規(guī)則背景 請恪守《網絡游戲暫行管理方法》等相關法律法規(guī)的規(guī)則。 詳細情形 包含但不限于: 1)曾經中止運營的游戲點卡,如浩大巨星游戲; 2)曾經中止運營的平臺加款卡,如萬娛卡盟(www.5yka.com)平臺卡商品。 常見問題 假如購置的商品為已中止運營的游戲點卡或平臺卡商品,我該怎樣辦? 《網絡游戲暫行管理方法》規(guī)則:網絡游戲運營企業(yè)終止運營網絡游戲,或者網絡游戲運營權發(fā)作轉移的,應當提早60日予以公告。網絡游戲用戶尚未運用的網絡游戲虛擬貨幣及尚未失效的游戲效勞,應當按用戶購置時的比例,以法定貨幣退還用戶或者用戶承受的其他方式停止退換。您能夠聯絡運營商。 (十一)虛擬類: 4.官方已中止運營的游戲點卡或平臺卡商品;嚴重違規(guī)行為,每次扣二分;情節(jié)嚴重的,每次扣十二分;情節(jié)特別嚴重的,每次扣四十八分 規(guī)則背景 請恪守《網絡游戲暫行管理方法》等相關法律法規(guī)的規(guī)則。 詳細情形 包含但不限于: 1)曾經中止運營的游戲點卡,如浩大時空裂痕游戲; 2)曾經中止運營的平臺加款卡,如萬娛卡盟(www.5yka.com)平臺卡商品。 常見問題 假如購置的商品為已中止運營的游戲點卡或平臺卡商品,我該怎樣辦? 《網絡游戲暫行管理方法》規(guī)則:網絡游戲運營企業(yè)終止運營網絡游戲,或者網絡游戲運營權發(fā)作轉移的,應當提早60日予以公告。網絡游戲用戶尚未運用的網絡游戲虛擬貨幣及尚未失效的游戲效勞,應當按用戶購置時的比例,以法定貨幣退還用戶或者用戶承受的其他方式停止退換。您能夠聯絡運營商。 (十一)虛擬類: 5.時間不可查詢的虛擬效勞類商品;普通違規(guī)行為,每次扣十二分,情節(jié)嚴重的,每次扣四十八分 規(guī)則背景 鑒于時間不可查詢的虛擬效勞類商品存在不穩(wěn)定、售后無法保證以及較大的買賣平安隱患等諸多問題,淘寶制止發(fā)布該類商品或信息。 詳細情形 包括但不限于: 1) 騰訊增值效勞,如手機代刷的QQ鉆、QQ會員等; 2) 迅雷會員等虛擬包月、包年類增值效勞等。 溫馨提示 經過官方平臺開通的虛擬增值效勞能夠發(fā)布,如經過官方渠道開通的騰訊紅鉆、黃鉆、藍鉆、迅雷包月、包年會員等增值效勞。 常見問題 時間不可查詢的虛擬效勞類商品是什么? 時間不可查詢的虛擬效勞類商品指的是,如經過手機、寬帶等非卡密直充方式開通的QQ增值或者迅雷增值業(yè)務,且不能提供效勞可用時間查詢的商品。 (十一)虛擬類: 5.時間不可查詢的虛擬效勞類商品;普通違規(guī)行為,每次扣十二分,情節(jié)嚴重的,每次扣四十八分 規(guī)則背景 鑒于時間不可查詢的虛擬效勞類商品存在不穩(wěn)定、售后無法保證以及較大的買賣平安隱患等諸多問題,淘寶制止發(fā)布該類商品或信息。 詳細情形 包括但不限于: 1) 騰訊增值效勞,如QQ鉆、QQ會員等; 2) 迅雷會員、新浪微博會員等虛擬包月、包年類效勞等。 溫馨提示 經過官方平臺開通的虛擬增值效勞能夠發(fā)布,如經過官方渠道開通的騰訊紅鉆、黃鉆、藍鉆、迅雷包月、包年會員等增值效勞。 常見問題 時間不可查詢的虛擬效勞類商品是什么? 時間不可查詢的虛擬效勞類商品指的是,如經過手機、寬帶等各種方式開通的增值類業(yè)務或者會員類業(yè)務,且不能提供效勞可用時間查詢的商品。 (十一)虛擬類: 6.未帶有平臺代充標識的QQ增值業(yè)務商品;普通違規(guī)行為,每次扣十二分,情節(jié)嚴重的,每次扣四十八分 規(guī)則背景 未帶有平臺代充標識的QQ增值業(yè)務類商品,極易招致會員的違規(guī)行為,如應用互聯星空帳號刷QQ類增值業(yè)務,請不要在淘寶上發(fā)布。 詳細情形 包含但不只限于:應用互聯星空帳號刷QQ類增值業(yè)務的商品等。 溫馨提示 僅限帶有平臺代充標識的商品才干發(fā)布,如您的商品是官方渠道的QQ增值類商品,請先參加淘寶充值平臺。淘寶充值平臺的入駐流程詳見:http://service.taobao.com/support/knowledge-1123131.htm 常見問題 什么是平臺代充標識? 平臺代充標識是指淘寶充值平臺關聯的商品在淘寶的寶貝搜索頁面以及寶貝詳情頁面顯現 “平臺代充”的官方標識。 (十一)虛擬類: 6.未帶有平臺代充標識的QQ增值業(yè)務商品;普通違規(guī)行為,每次扣十二分,情節(jié)嚴重的,每次扣四十八分 規(guī)則背景 未帶有平臺代充標識的QQ增值業(yè)務類商品,極易招致會員的違規(guī)行為,如應用互聯星空帳號刷QQ類增值業(yè)務,請不要在淘寶上發(fā)布。 詳細情形 包含但不只限于:應用手機、寬帶等方式開通的QQ類增值業(yè)務的商品等。 溫馨提示 僅限帶有平臺代充標識的商品才干發(fā)布,如您的商品是官方渠道的QQ增值類商品,請先參加淘寶充值平臺。淘寶充值平臺的入駐流程詳見:http://service.taobao.com/support/knowledge-1123131.htm 常見問題 什么是平臺代充標識? 平臺代充標識是指淘寶充值平臺關聯的商品在淘寶的寶貝搜索頁面以及寶貝詳情頁面顯現 “平臺代充”的官方標識。 (十一)虛擬類: 7.網絡賬戶死保賬號以及騰訊QQ賬號;普通違規(guī)行為,每次扣十二分,情節(jié)嚴重的,每次扣四十八分 規(guī)則背景 網絡死保賬號具有一定的風險,畢竟密碼維護不在本人手上。而且該類賬號很多時分來路不明,假如原主人或出賣人并非真正的遺忘或喪失了密碼維護材料,則死保賬號有被取回運用的風險。 詳細情形 包含但不只限于: 1)網絡死保賬號類商品; 2)帶號游戲幣或者帶號點卡類商品,如帶號Q幣、帶號歡樂豆等; 3)QQ號碼類商品,包含QQ賬號及QQ群賬號。 常見問題 什么是死保賬號? 死保賬號望文生義就是死維護號碼,是指曾經申請了密碼維護材料,但是原主人遺忘或者喪失了密碼維護材料的賬號。 (十一)虛擬類: 7.網絡賬戶死保賬號、騰訊QQ賬號以及Itunes賬號;普通違規(guī)行為,每次扣十二分,情節(jié)嚴重的,每次扣四十八分 規(guī)則背景 網絡死保賬號具有一定的風險,畢竟密碼維護不在本人手上。而且該類賬號很多時分來路不明,假如原主人或出賣人并非真正的遺忘或喪失了密碼維護材料,則死保賬號有被取回運用的風險。 詳細情形 包含但不只限于: 1)網絡死保賬號類商品; 2)QQ號碼類商品,包含QQ賬號、QQ群賬號、帶號Q幣、帶號歡樂豆等; 3)Itunes賬號及代注冊效勞。 常見問題 什么是死保賬號? 死保賬號望文生義就是死維護號碼,是指曾經申請了密碼維護材料,但是原主人遺忘或者喪失了密碼維護材料的賬號。 (十一)虛擬類: 8. Itunes賬號及用戶充值類商品;普通違規(guī)行為,每次扣十二分,情節(jié)嚴重的,每次扣四十八分 規(guī)則背景 該類商品或信息涉嫌危害公平的市場環(huán)境,因而請不要發(fā)布。 詳細情形 包括但不限于: 經廠家及軟件提供商認定涉嫌進犯公司權益的itunes帳號、手機游戲、手機平臺軟件、賬號道具和金幣的代購、兌換,以及不等值兌換匯率的充值類商品等。 溫馨提示 兌換匯率在正常范圍內的充值類商品是能夠發(fā)布的(以當前匯率為準)。 / (十一)虛擬類: 9.平臺加款卡賣家及其所屬平臺未經淘寶備案發(fā)布的商品;普通違規(guī)行為,每次扣十二分,情節(jié)嚴重的,每次扣四十八分 規(guī)則背景 鑒于該類商品存在不穩(wěn)定、售后無法保證以及較大的買賣平安隱患等諸多問題,淘寶制止發(fā)布該類商品或信息。 詳細情形 平臺加款卡賣家及其所屬平臺須經淘寶備案,未備案的平臺加款卡賣家發(fā)布商品或在未經備案的平臺上發(fā)布相關商品,均是不能夠的。 溫馨提示 平臺備案相關事宜請見:http://bangpai.taobao.com/group/thread/70036-22739118.htm / (十一)虛擬類: 10.盛付通商品及在淘寶網發(fā)布的穿越前線道具類商品;普通違規(guī)行為,每次扣十二分,情節(jié)嚴重的,每次扣四十八分 規(guī)則背景 鑒于該類商品存在不穩(wěn)定、售后無法保證以及較大的買賣平安隱患等諸多問題,淘寶制止發(fā)布該類商品或信息。 詳細情形 包括但不限于: 1)盛付通卡; 2)穿越前線代購道具效勞; 3)穿越前線游戲里的配備、道具、CDKEY等商品。 溫馨提示 tmall.com(天貓)賣家能夠發(fā)布穿越前線道具類商品或信息。 常見問題 什么是盛付通卡? 盛付通卡是指上海盛付通電子商務有限公司發(fā)行的多功用儲值卡片。 / (十一)虛擬類: 11.自動發(fā)貨方式的一卡通系列商品及任何充值方式下以面值原價方式出賣的一卡通系列商品;普通違規(guī)行為,每次扣十二分,情節(jié)嚴重的,每次扣四十八分 規(guī)則背景 鑒于該類商品存在不穩(wěn)定、售后無法保證以及較大的買賣平安隱患等諸多問題,淘寶制止發(fā)布該類商品或信息。 詳細情形 包括但不限于: 1)自動發(fā)貨方式的駿網一卡通、浩大一卡通、圓滿一卡通、偉人一卡通、久游一卡通、天堂一卡通,包含及此類一卡通下的各游戲點卡商品; 2)各種充值方式下的以面值原價方式出賣的駿網一卡通、浩大一卡通、網易一卡通、戰(zhàn)網一卡通、圓滿一卡通、偉人一卡通、久游一卡通、金山一卡通、搜狐一卡通、騰訊系列商品,包含此類一卡通下的各游戲點卡商品。 常見問題 什么是自動發(fā)貨? 1)自動發(fā)貨是指買家拍下商品完成付款后,買賣狀態(tài)即刻會變卦為“賣家已發(fā)貨”,同時系統(tǒng)會自動發(fā)送卡號和密碼,由買家本人提取卡密。自動發(fā)貨標識為 2)目前適用于天貓和淘寶網的網絡游戲點卡、騰訊QQ專區(qū)類目,天貓商家在支持自動發(fā)貨的類目下且開通自動發(fā)貨權限,方可運用自動發(fā)貨方式。 3)契合以下條件的淘寶網賣家,在支持自動發(fā)貨的類目,方可運用自動發(fā)貨方式: A.虛擬物品占總商品數不得低于90%; B.虛擬物品買賣區(qū)支付寶買賣勝利金額不得低于5000元; C.虛擬物品買賣區(qū)支付寶買賣勝利筆數不得低于50筆; D.自動發(fā)貨商品支付寶買賣勝利金額不得低于800元; E.每周自動發(fā)貨商品退款率不得高于當周自動發(fā)貨賣家均勻退款率; F.未發(fā)現有損傷消費者、淘寶、支付寶利益或聲譽的事實和嫌疑。 注:違背以上規(guī)范中的恣意一條,自動發(fā)貨權限將被取消。 目前淘寶網對自動發(fā)貨條件審核暫停,如開通審核會另行通知。 / (十一)虛擬類: 12.虛擬代刷效勞類商品;普通違規(guī)行為,每次扣十二分,情節(jié)嚴重的,每次扣四十八分 規(guī)則背景 虛擬代刷效勞是指在短時間內應用工具將某一項指標疾速提升,并獲得相應報酬,或者應用工具非法獲得游戲內相關道具的行為。此類商品會有被運營商封號的風險,請不要發(fā)布。 詳細情形 包含但不限于: 1)代刷Q幣等游戲幣效勞; 2)代刷微博評論、QQ贊效勞。 常見問題 代練能夠發(fā)布嗎?與虛擬代刷效勞區(qū)別是什么? 代練是應用人工在合理合法的渠道中提升游戲人物等級及獲取游戲道具,因而是能夠發(fā)布的;而代刷效勞是經過工具在短時間內將某一項指標疾速提升,此類商品會有被運營商封號的風險,因而不能發(fā)布。 / 特此通知,敬請知悉,感激您對淘寶的支持與關注! 淘寶 2014年9月30日

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