淘寶店鋪流失金額是什么原因-淘寶店鋪流失金額是什么意思-淘寶問答
2023-01-25| 23:03|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:47
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下面介紹下淘寶店鋪流失金額是什么原因,1、購物體驗(yàn)不滿意淘寶店鋪與實(shí)體店購物最大的區(qū)別就是從導(dǎo)購員變換為售前客服?容易出現(xiàn)發(fā)貨速度、質(zhì)量問題、客服態(tài)度、運(yùn)送過程中包裝出現(xiàn)損壞等問題,這些都會影響購物體驗(yàn)2、產(chǎn)品無新鮮感若是店鋪里的商品都是大眾化,多發(fā)掘新鮮的東西3、淘寶寶貝定價(jià)大部分的買家都會比價(jià)格,但這種人畢竟是少數(shù)所以賣家應(yīng)該在寶貝價(jià)格方面多多參考同類型店鋪銷售的產(chǎn)品。
淘寶店鋪有客戶流失的情況是很常見的,只要流失率控制在一個(gè)合理的水平,那么就是正常的,如果流失率太高的話就需要去尋找原因和解決了,很多淘寶商家還不清楚淘寶店鋪流失金額是什么原因,下面介紹下
淘寶店鋪流失金額是什么原因?
1、購物體驗(yàn)不滿意
淘寶店鋪與實(shí)體店購物最大的區(qū)別就是從導(dǎo)購員變換為售前客服,網(wǎng)購所享受的是購物體驗(yàn)有些店鋪不注重這點(diǎn),容易出現(xiàn)發(fā)貨速度、質(zhì)量問題、客服態(tài)度、運(yùn)送過程中包裝出現(xiàn)損壞等問題,這些都會影響購物體驗(yàn)
2、產(chǎn)品無新鮮感
若是店鋪里的商品都是大眾化,沒有一點(diǎn)獨(dú)特之處,提不起買家的瀏覽欲望,那么沒有新鮮感會是開店最大的危險(xiǎn),所以應(yīng)該跟緊時(shí)尚潮流動(dòng)向,多發(fā)掘新鮮的東西
3、淘寶寶貝定價(jià)
大部分的買家都會比價(jià)格,當(dāng)然有些人會屬于沖動(dòng)型的,不管商品有多貴的,只要自己喜歡,但這種人畢竟是少數(shù)所以賣家應(yīng)該在寶貝價(jià)格方面多多參考同類型店鋪銷售的產(chǎn)品,再作出相對調(diào)整,在能賺取利潤的情況下降低價(jià)格,增加客源
淘寶商家開店,每一個(gè)買家流量都是寶貴的,都有成本花費(fèi)出去,所以流失客戶是一定要謹(jǐn)慎對待的盡量將每一個(gè)客戶留住,我們的店鋪才會越賺錢
流失金額越來越多怎么辦?
淘寶店鋪流失金額越來越多,意味著店鋪的競爭力越來越差,不能吸引客戶到店內(nèi)消費(fèi),導(dǎo)致到手的訂單不斷的流失,這時(shí)候應(yīng)該采取合適的措施彌補(bǔ)才行:
1、準(zhǔn)備吸引人的廣告詞,打動(dòng)客戶
2、上架獨(dú)特的寶貝或性價(jià)比高的產(chǎn)品,經(jīng)寶貝圖片處理得當(dāng),產(chǎn)品屬性標(biāo)識清楚,讓客戶更加清楚的認(rèn)識產(chǎn)品
3、時(shí)時(shí)在線,及時(shí)回答顧客提出的問題
4、多樣營銷手段應(yīng)用,包郵、贈品、紅包等等,吸引買家下單成交
淘寶店鋪流失的客戶太多的話,就會讓店鋪的流失金額更大,所以一定要控制店鋪的流失率,不斷的提高店鋪的轉(zhuǎn)化率,這樣流失的金額才會慢慢減少,現(xiàn)在淘寶的競爭雖然很大,但是依舊有方法去轉(zhuǎn)化客戶
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