《淘寶網(wǎng)旅行市場(chǎng)管理規(guī)則》變更公示通知
2024-05-17| 17:19|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶平臺(tái)|閱讀：42
各位敬愛(ài)的會(huì)員： 為進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)淘寶游覽市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)次序，實(shí)在維護(hù)會(huì)員的權(quán)益，淘寶將修訂《淘寶網(wǎng)游覽市場(chǎng)管理規(guī)則》及其施行細(xì)則。
此次變卦于2015年3月17日停止公示通知，將于2015年3月24日生效。 主要變卦點(diǎn)包括： 1、修訂特價(jià)酒店/特征客棧/公寓旅館實(shí)價(jià)有房賠付規(guī)范； 2、淘寶網(wǎng)游覽市場(chǎng)賣(mài)家違規(guī)處置方式一覽表，修訂商品發(fā)布違規(guī)處置方式。 淘寶網(wǎng)游覽市場(chǎng)管理規(guī)則 變卦前 變卦后 第十條 【保證賠付】淘寶網(wǎng)游覽賣(mài)家違背實(shí)價(jià)有房效勞保證承諾的，須依照以下規(guī)范停止賠付： （一）買(mǎi)家付款后，賣(mài)家發(fā)貨前，若賣(mài)家呈現(xiàn)加價(jià)行為，視作賣(mài)家違約，依照賣(mài)家確認(rèn)發(fā)貨后加價(jià)行為處置。 （二）賣(mài)家點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨后，如買(mǎi)家在賣(mài)家發(fā)貨后發(fā)現(xiàn)酒店無(wú)房或加價(jià)，賣(mài)家須向買(mǎi)家支付違約金，違約金的金額為該筆訂單的首晚房費(fèi)。如買(mǎi)家已支付加價(jià)款項(xiàng)的，賣(mài)家還須向買(mǎi)家退回加價(jià)金額。如買(mǎi)家另行預(yù)定房間所產(chǎn)生的差價(jià)，則由賣(mài)家承當(dāng)。 第十條【保證賠付】淘寶網(wǎng)游覽賣(mài)家違背實(shí)價(jià)有房效勞保證規(guī)則的，須依照以下規(guī)范停止賠付： （一）買(mǎi)家付款后，賣(mài)家發(fā)貨前，若賣(mài)家呈現(xiàn)加價(jià)行為，視作賣(mài)家違規(guī)，依照賣(mài)家確認(rèn)發(fā)貨后加價(jià)行為處置。 （二）賣(mài)家點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨后，應(yīng)保證買(mǎi)家能順利入住，不得以任何理由取消或修正訂單，否則視作賣(mài)家違規(guī)，依照以下條款處置： 1.在買(mǎi)家確認(rèn)的入住日期的前一天十四點(diǎn)及以前，賣(mài)家通知買(mǎi)家酒店無(wú)房或需求加價(jià)的，賣(mài)家應(yīng)按本規(guī)則【第十一條】規(guī)則處理買(mǎi)家入住問(wèn)題，否則賣(mài)家須向買(mǎi)家賠償，賠付的金額為該筆訂單的首晚房費(fèi)的30%； 2.在買(mǎi)家確認(rèn)的入住日期的前一天十四點(diǎn)以后，賣(mài)家通知買(mǎi)家酒店無(wú)房或加價(jià)或到店無(wú)房或需求加價(jià)的、或買(mǎi)家到店后無(wú)房或需求加價(jià)的，賣(mài)家應(yīng)按本規(guī)則【第十一條】規(guī)則處理買(mǎi)家入住問(wèn)題，否則賣(mài)家須向買(mǎi)家賠償，賠付的金額為該筆訂單的首晚房費(fèi)。 3.如買(mǎi)家已支付加價(jià)款項(xiàng)的，賣(mài)家還須向買(mǎi)家退回加價(jià)金額；如買(mǎi)家到店后無(wú)房或加價(jià)，且賣(mài)家拒不諧和買(mǎi)家入住問(wèn)題的，因而形成買(mǎi)家另行預(yù)定房間所產(chǎn)生的差價(jià)，則由賣(mài)家承當(dāng),差價(jià)金額不超越訂單首晚房費(fèi)。 第十一條 【賠付條件】 （一） 買(mǎi)家申請(qǐng)賠付須同時(shí)滿(mǎn)足如下條件： 1、必需為”實(shí)價(jià)有房”的商品。 2、買(mǎi)家購(gòu)置“酒店客棧”類(lèi)目商品訂單狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款”、“賣(mài)家已發(fā)貨”的狀況下，賣(mài)家由于無(wú)房或漲價(jià)等要素?zé)o法依照訂單內(nèi)容提供商品及效勞； 3、買(mǎi)家購(gòu)置“酒店客棧套餐”類(lèi)目商品已付款且已勝利預(yù)定后，賣(mài)家因本身緣由（包括但不限于“無(wú)房”“加價(jià)”等）無(wú)法依照訂單內(nèi)容提供商品及效勞； （二） 賣(mài)家不予賠付的情形： 賣(mài)家呈現(xiàn)了第十條所述的情形，酒店商品如賣(mài)家在不需求買(mǎi)家支付額外費(fèi)用的狀況下，向買(mǎi)家提供了同一酒店、同入住日期、不低于原房型原價(jià)錢(qián)的、同間夜數(shù)的酒店房間；客棧商品如賣(mài)家保證買(mǎi)家不需求支付額外費(fèi)用的狀況下，提供了同一街區(qū)內(nèi)順利入住且不低于訂單價(jià)錢(qián)或同房型的客棧。 第十一條【賠付條件】 （一）買(mǎi)家申請(qǐng)賠付須同時(shí)滿(mǎn)足如下條件： 1、必需為”實(shí)價(jià)有房”的商品。 2、買(mǎi)家購(gòu)置“酒店客棧”類(lèi)目商品訂單狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款”、“賣(mài)家已發(fā)貨”的狀況下，賣(mài)家由于無(wú)房或漲價(jià)等要素?zé)o法依照訂單內(nèi)容提供商品及效勞； 3、買(mǎi)家購(gòu)置“酒店客棧套餐”類(lèi)目商品已付款且已勝利預(yù)定后，賣(mài)家因本身緣由（包括但不限于“無(wú)房”“加價(jià)”等）無(wú)法依照訂單內(nèi)容提供商品及效勞； （二）賣(mài)家不予賠付的情形： 賣(mài)家呈現(xiàn)了第十條所述的情形，酒店商品如賣(mài)家在不需求買(mǎi)家支付額外費(fèi)用的狀況下，向買(mǎi)家提供了同一酒店、同入住日期、不低于原房型原價(jià)錢(qián)的、同間夜數(shù)的酒店房間、或左近2公里以?xún)?nèi)同等及以上酒店的房間；客棧商品如賣(mài)家保證買(mǎi)家不需求支付額外費(fèi)用的狀況下，提供了同一街區(qū)內(nèi)順利入住且不低于訂單價(jià)錢(qián)或同房型的客棧;若買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商分歧處置，以雙方協(xié)商分歧結(jié)果為準(zhǔn)。 淘寶網(wǎng)游覽市場(chǎng)賣(mài)家違規(guī)處置方式一覽表 違背本篇【商品發(fā)布】規(guī)則第二項(xiàng) 違背第1點(diǎn)：1鉆以下（不含1鉆）商家發(fā)布迪士尼門(mén)票等商品，將對(duì)商品停止刪除不扣分處置。 違背第2點(diǎn)：視為違規(guī)行業(yè)發(fā)布規(guī)范，違規(guī)第一次下架商品，第二次刪除商品，第三次刪除特價(jià)酒店/特征客棧/公寓旅館類(lèi)目的一切商品/屏蔽全店商品。 淘寶網(wǎng)游覽市場(chǎng)賣(mài)家違規(guī)處置方式一覽表 違背本篇【商品發(fā)布】規(guī)則第二項(xiàng) 違背第1點(diǎn)：1鉆以下（不含1鉆）商家發(fā)布迪士尼門(mén)票等商品，將對(duì)商品停止刪除不扣分處置。 違背第2點(diǎn)：視為違規(guī)行業(yè)發(fā)布規(guī)范，違規(guī)第一次下架商品，第二次刪除商品，第三次刪除特價(jià)酒店/特征客棧/公寓旅館類(lèi)目的一切商品/屏蔽全店商品,第四次被類(lèi)目清退。累計(jì)兩次被類(lèi)目清退，將永世取消在特價(jià)酒店/特征客棧/公寓旅館類(lèi)目下的商品發(fā)布權(quán)限。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2015年3月17日
此次變卦于2015年3月17日停止公示通知，將于2015年3月24日生效。 主要變卦點(diǎn)包括： 1、修訂特價(jià)酒店/特征客棧/公寓旅館實(shí)價(jià)有房賠付規(guī)范； 2、淘寶網(wǎng)游覽市場(chǎng)賣(mài)家違規(guī)處置方式一覽表，修訂商品發(fā)布違規(guī)處置方式。 淘寶網(wǎng)游覽市場(chǎng)管理規(guī)則 變卦前 變卦后 第十條 【保證賠付】淘寶網(wǎng)游覽賣(mài)家違背實(shí)價(jià)有房效勞保證承諾的，須依照以下規(guī)范停止賠付： （一）買(mǎi)家付款后，賣(mài)家發(fā)貨前，若賣(mài)家呈現(xiàn)加價(jià)行為，視作賣(mài)家違約，依照賣(mài)家確認(rèn)發(fā)貨后加價(jià)行為處置。 （二）賣(mài)家點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨后，如買(mǎi)家在賣(mài)家發(fā)貨后發(fā)現(xiàn)酒店無(wú)房或加價(jià)，賣(mài)家須向買(mǎi)家支付違約金，違約金的金額為該筆訂單的首晚房費(fèi)。如買(mǎi)家已支付加價(jià)款項(xiàng)的，賣(mài)家還須向買(mǎi)家退回加價(jià)金額。如買(mǎi)家另行預(yù)定房間所產(chǎn)生的差價(jià)，則由賣(mài)家承當(dāng)。 第十條【保證賠付】淘寶網(wǎng)游覽賣(mài)家違背實(shí)價(jià)有房效勞保證規(guī)則的，須依照以下規(guī)范停止賠付： （一）買(mǎi)家付款后，賣(mài)家發(fā)貨前，若賣(mài)家呈現(xiàn)加價(jià)行為，視作賣(mài)家違規(guī)，依照賣(mài)家確認(rèn)發(fā)貨后加價(jià)行為處置。 （二）賣(mài)家點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨后，應(yīng)保證買(mǎi)家能順利入住，不得以任何理由取消或修正訂單，否則視作賣(mài)家違規(guī)，依照以下條款處置： 1.在買(mǎi)家確認(rèn)的入住日期的前一天十四點(diǎn)及以前，賣(mài)家通知買(mǎi)家酒店無(wú)房或需求加價(jià)的，賣(mài)家應(yīng)按本規(guī)則【第十一條】規(guī)則處理買(mǎi)家入住問(wèn)題，否則賣(mài)家須向買(mǎi)家賠償，賠付的金額為該筆訂單的首晚房費(fèi)的30%； 2.在買(mǎi)家確認(rèn)的入住日期的前一天十四點(diǎn)以后，賣(mài)家通知買(mǎi)家酒店無(wú)房或加價(jià)或到店無(wú)房或需求加價(jià)的、或買(mǎi)家到店后無(wú)房或需求加價(jià)的，賣(mài)家應(yīng)按本規(guī)則【第十一條】規(guī)則處理買(mǎi)家入住問(wèn)題，否則賣(mài)家須向買(mǎi)家賠償，賠付的金額為該筆訂單的首晚房費(fèi)。 3.如買(mǎi)家已支付加價(jià)款項(xiàng)的，賣(mài)家還須向買(mǎi)家退回加價(jià)金額；如買(mǎi)家到店后無(wú)房或加價(jià)，且賣(mài)家拒不諧和買(mǎi)家入住問(wèn)題的，因而形成買(mǎi)家另行預(yù)定房間所產(chǎn)生的差價(jià)，則由賣(mài)家承當(dāng),差價(jià)金額不超越訂單首晚房費(fèi)。 第十一條 【賠付條件】 （一） 買(mǎi)家申請(qǐng)賠付須同時(shí)滿(mǎn)足如下條件： 1、必需為”實(shí)價(jià)有房”的商品。 2、買(mǎi)家購(gòu)置“酒店客棧”類(lèi)目商品訂單狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款”、“賣(mài)家已發(fā)貨”的狀況下，賣(mài)家由于無(wú)房或漲價(jià)等要素?zé)o法依照訂單內(nèi)容提供商品及效勞； 3、買(mǎi)家購(gòu)置“酒店客棧套餐”類(lèi)目商品已付款且已勝利預(yù)定后，賣(mài)家因本身緣由（包括但不限于“無(wú)房”“加價(jià)”等）無(wú)法依照訂單內(nèi)容提供商品及效勞； （二） 賣(mài)家不予賠付的情形： 賣(mài)家呈現(xiàn)了第十條所述的情形，酒店商品如賣(mài)家在不需求買(mǎi)家支付額外費(fèi)用的狀況下，向買(mǎi)家提供了同一酒店、同入住日期、不低于原房型原價(jià)錢(qián)的、同間夜數(shù)的酒店房間；客棧商品如賣(mài)家保證買(mǎi)家不需求支付額外費(fèi)用的狀況下，提供了同一街區(qū)內(nèi)順利入住且不低于訂單價(jià)錢(qián)或同房型的客棧。 第十一條【賠付條件】 （一）買(mǎi)家申請(qǐng)賠付須同時(shí)滿(mǎn)足如下條件： 1、必需為”實(shí)價(jià)有房”的商品。 2、買(mǎi)家購(gòu)置“酒店客棧”類(lèi)目商品訂單狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款”、“賣(mài)家已發(fā)貨”的狀況下，賣(mài)家由于無(wú)房或漲價(jià)等要素?zé)o法依照訂單內(nèi)容提供商品及效勞； 3、買(mǎi)家購(gòu)置“酒店客棧套餐”類(lèi)目商品已付款且已勝利預(yù)定后，賣(mài)家因本身緣由（包括但不限于“無(wú)房”“加價(jià)”等）無(wú)法依照訂單內(nèi)容提供商品及效勞； （二）賣(mài)家不予賠付的情形： 賣(mài)家呈現(xiàn)了第十條所述的情形，酒店商品如賣(mài)家在不需求買(mǎi)家支付額外費(fèi)用的狀況下，向買(mǎi)家提供了同一酒店、同入住日期、不低于原房型原價(jià)錢(qián)的、同間夜數(shù)的酒店房間、或左近2公里以?xún)?nèi)同等及以上酒店的房間；客棧商品如賣(mài)家保證買(mǎi)家不需求支付額外費(fèi)用的狀況下，提供了同一街區(qū)內(nèi)順利入住且不低于訂單價(jià)錢(qián)或同房型的客棧;若買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商分歧處置，以雙方協(xié)商分歧結(jié)果為準(zhǔn)。 淘寶網(wǎng)游覽市場(chǎng)賣(mài)家違規(guī)處置方式一覽表 違背本篇【商品發(fā)布】規(guī)則第二項(xiàng) 違背第1點(diǎn)：1鉆以下（不含1鉆）商家發(fā)布迪士尼門(mén)票等商品，將對(duì)商品停止刪除不扣分處置。 違背第2點(diǎn)：視為違規(guī)行業(yè)發(fā)布規(guī)范，違規(guī)第一次下架商品，第二次刪除商品，第三次刪除特價(jià)酒店/特征客棧/公寓旅館類(lèi)目的一切商品/屏蔽全店商品。 淘寶網(wǎng)游覽市場(chǎng)賣(mài)家違規(guī)處置方式一覽表 違背本篇【商品發(fā)布】規(guī)則第二項(xiàng) 違背第1點(diǎn)：1鉆以下（不含1鉆）商家發(fā)布迪士尼門(mén)票等商品，將對(duì)商品停止刪除不扣分處置。 違背第2點(diǎn)：視為違規(guī)行業(yè)發(fā)布規(guī)范，違規(guī)第一次下架商品，第二次刪除商品，第三次刪除特價(jià)酒店/特征客棧/公寓旅館類(lèi)目的一切商品/屏蔽全店商品,第四次被類(lèi)目清退。累計(jì)兩次被類(lèi)目清退，將永世取消在特價(jià)酒店/特征客棧/公寓旅館類(lèi)目下的商品發(fā)布權(quán)限。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2015年3月17日
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