TikTok開店注意事項有哪些-tiktok可以開店嗎-淘寶問答

下面一一為大家解答一、TikTok履約能力考核更好的發(fā)貨履約時效，需要在72小時內(nèi)二、跨境賣家履約規(guī)則1、選擇合適的運輸方式配送過程從用戶下單時開始計算賣家可以選擇自己的物流商或選用TikTokShop的物流服務(wù)(僅適用于特定市場)需要注意的是”賣家所需承擔(dān)責(zé)任不同(1)TikTok發(fā)貨”賣家選用TikTokShop指定的物流服務(wù)供應(yīng)商(2)賣家發(fā)貨。

在TikTok開店的跨境商家肯定都非常想了解關(guān)于TikTokShop發(fā)貨這塊的問題，訂單準(zhǔn)時送達(dá)、包裝完好無損至關(guān)重要，能夠極大程度提升用戶滿意度那么TikTok商家在訂單履約方面需要注意哪些問題，對發(fā)貨時效是如何考核的?下面一一為大家解答

一、TikTok履約能力考核

更好的發(fā)貨履約時效，也能有效的降低買家的退款，提升訂單的成交和轉(zhuǎn)化，幫助商家獲得高的經(jīng)營收益平臺目前對跨境商家履約能力的考核如下：

履約攬收時效：訂單狀態(tài)由“待處理發(fā)貨”變?yōu)?運輸中"，需要在120小時內(nèi)

備貨時效：訂單狀態(tài)由“待處理發(fā)貨”變?yōu)椤按龜埵铡?，需要?8小時內(nèi)

攬收時效：訂單狀態(tài)由“待攬收”變?yōu)椤斑\輸中”，需要在72小時內(nèi)

二、跨境賣家履約規(guī)則

1、選擇合適的運輸方式

配送過程從用戶下單時開始計算賣家可以選擇自己的物流商或選用TikTokShop的物流服務(wù)(僅適用于特定市場)需要注意的是，在選擇“TikTok發(fā)貨”和“賣家發(fā)貨”時，賣家所需承擔(dān)責(zé)任不同

(1)TikTok發(fā)貨：賣家選用TikTokShop指定的物流服務(wù)供應(yīng)商

(2)賣家發(fā)貨:賣家選擇自己的物流商(承運人)進(jìn)行訂單履約

2、包裹包裝妥當(dāng)

有些物品可能需要外紙箱包裝使用紙箱時，賣家必須滿足以下所有要求

(1)紙箱和包裝材料(如墊料或空隙填充物)應(yīng)為運輸中的商品提供充分保護使用包裝材料不當(dāng)可能導(dǎo)致客戶拒絕簽收或申請退款

(2)選用的紙箱必須在放置商品后能留出一定空間賣家也可在不損壞商品的前提下，將多件商品裝入一個紙箱內(nèi)，從而最大化空間利用率

(3)請使用大尺寸襯墊，如空氣墊、整頁紙、泡泡紙或泡泡膜請勿使用任何松散填充物，如泡泡?；蛩榧埿嫉?/p>

(4)不能使用打包帶、松緊帶、或膠帶進(jìn)行捆綁

(5)不要使用大型訂書釘和尼龍膠帶，因為這會給倉庫員工帶來安全隱患

3、規(guī)范的快遞包裝標(biāo)簽

所有快遞包裹都必須牢固貼上標(biāo)簽，標(biāo)簽內(nèi)容包括：

(1)用戶姓名及完整的郵政地址(包括郵政編碼)

(2)用戶訂單號

(3)賣家全名和地址

準(zhǔn)備快遞包裝時，賣家必須滿足以下要求：

(1)紙箱上的標(biāo)簽信息必須準(zhǔn)確無誤如果收貨人信息未知，物流商有權(quán)自行處理貼錯標(biāo)簽的商品，或者在收貨人信息已知的情況下重新貼標(biāo)簽，費用由供應(yīng)商承擔(dān)

(2)將物流商提供的條碼牢固地粘貼在紙箱上

4、及時將包裹交給物流商承運人

合適的訂單管理計劃是按時履約的關(guān)鍵請注意“賣家發(fā)貨”和“TikTok發(fā)貨”這兩種模式之間的區(qū)別

【賣家發(fā)貨】：

如果選擇賣家發(fā)貨，則賣家需要：

(1)完成包裹打包，聯(lián)系物流商進(jìn)行包裹攬收

(2)包裹攬收(開始派送)后，賣家必須在賣家中心將更新訂單狀態(tài)為“已發(fā)貨”輸入有效的物流追蹤碼輸入物流商名稱

【TikTok發(fā)貨】：

如果選擇TikTok發(fā)貨，則賣家需要：

(1)完成包裹打包，并在下單后72小時內(nèi)于賣家中心將訂單狀態(tài)更新為“準(zhǔn)備發(fā)貨”

(2)物流商收到通知，并于48小時內(nèi)取走包裹

(3)開始派送后，物流商在系統(tǒng)中將訂單狀態(tài)更新為“已發(fā)貨”

(4)“已發(fā)貨”狀態(tài)會在賣家中心→訂單管理頁面中顯示

(5)如物流商配送延遲，賣家可通過“投訴-投訴物流供應(yīng)商”向平臺投訴

對于以上兩種運輸方式，賣家必須確保包裹已攬收以及下單后120小時內(nèi)，賣家中心的訂單狀態(tài)更新為“已發(fā)貨”

5、拍照存檔

將包裹交給物流商時，賣家有責(zé)任將包裹交給正確的物流商確保商品和包裹在發(fā)貨前完好無損平臺建議賣家拍攝包裹照片以備將來發(fā)生任何爭議時存有記錄

6、關(guān)注包裹狀態(tài)

賣家應(yīng)密切關(guān)注包裹的所處位置和最終狀態(tài)

(1)在TikTok發(fā)貨模式下，物流商將在獲得收件人簽名或收貨確認(rèn)后，將訂單狀態(tài)更新為“已送達(dá)”

(2)在賣家發(fā)貨模式下，平臺將使用第三方公司提供的物流數(shù)據(jù)來檢查和驗證訂單狀態(tài)但如果出現(xiàn)任何與物流問題或物流數(shù)據(jù)錯誤相關(guān)的買家投訴，由賣家承擔(dān)相關(guān)責(zé)任

請注意，在不同的物流模式下，發(fā)貨時間會有所不同

(3)在“TikTok發(fā)貨”模式下，賣家可以在“管理訂單”面板中查看物流狀態(tài)是否更新

(4)在“賣家發(fā)貨”模式下，賣家應(yīng)與其選定的物流商簽訂合同，并建立必要的控制措施，以確保物流商的服務(wù)水平

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