淘寶三無產(chǎn)品如何投訴-淘寶商家賣三無產(chǎn)品沒有任何信息怎么投訴-淘寶問答

其實投訴淘寶賣家三無產(chǎn)品，直接撥打淘寶客服電話進行投訴還有一個是消費者保護協(xié)會也就是12315，一、淘寶商品被買家投訴是三無產(chǎn)品時，則可以直接走申訴程序當賣家所售賣商品被買家投訴是三無產(chǎn)品時，首先賣家應確認自身產(chǎn)品是否為正規(guī)廠家進貨，提交正規(guī)進貨清單/發(fā)票/小票產(chǎn)品質檢報告發(fā)貨時的吊牌、包裝等等相關憑證，一并打包上傳即可當然若是買家是以撕毀吊牌或包裝等行為來投訴賣家。

如今隨著大家的生活水平提升，對于很多東西的質量都是有要求的了對于一些三無產(chǎn)品大家是堅決抵制的，而且國家和購物平臺也會對三無產(chǎn)品經(jīng)營商進行懲罰的，那么淘寶三無產(chǎn)品如何投訴?商家如何應對?

淘寶三無產(chǎn)品如何投訴?

其實投訴淘寶賣家三無產(chǎn)品，主要有兩個方法，一個是淘寶官方，直接撥打淘寶客服電話進行投訴還有一個是消費者保護協(xié)會也就是12315，直接將情況反饋給工作人員，他們會進行妥善處理的

商家如何應對?

一、淘寶商品被買家投訴是三無產(chǎn)品時，若賣家所售賣產(chǎn)品是從正規(guī)渠道進貨，并有產(chǎn)品質檢報告時，則可以直接走申訴程序

當賣家所售賣商品被買家投訴是三無產(chǎn)品時，首先賣家應確認自身產(chǎn)品是否為正規(guī)廠家進貨，是否擁有正規(guī)進貨渠道等信息憑證如果有，賣家直接去后臺申訴即可

具體申訴流程為：進入賣家中心-體檢中心-客戶服務-待處理違規(guī)頁面，找到被投訴的產(chǎn)品，點擊查看/申訴，然后根據(jù)申訴場景要求，提交正規(guī)進貨清單/發(fā)票/小票產(chǎn)品質檢報告發(fā)貨時的吊牌、包裝等等相關憑證，一并打包上傳即可

當然若是買家是以撕毀吊牌或包裝等行為來投訴賣家，那么賣家也可以將其作為憑證一并提交

只要賣家所提交憑證均屬實，并且具有效力，淘寶審核之后自會判定賣家申訴成立，撤銷對賣家做出的處罰

二、淘寶商品被買家投訴是三無產(chǎn)品時，若賣家所售賣產(chǎn)品并非屬于正規(guī)廠家進貨，建議賣家自行對買家進行協(xié)商賠償

當賣家確定自身產(chǎn)品的確存在無生產(chǎn)時間、生產(chǎn)廠家信息可以提供，或者無法從廠家那里獲取質檢報告時，則證明賣家所售產(chǎn)品的確是三無產(chǎn)品針對這種情形，建議賣家還是與買家私底下協(xié)商，比如給買家做出相應賠償，或者給買家贈送一些小禮物，請求買家撤銷投訴，從而避免被淘寶平臺處罰

最后就是建議賣家把這些三無產(chǎn)品立即下架，這樣才能避免再次被買家投訴的，同時售賣正規(guī)廠家生產(chǎn)產(chǎn)品也是賣家應盡的責任，畢竟保證產(chǎn)品安全才能保證店鋪永久正常的經(jīng)營下去哦

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