淘寶投訴商家會有啥懲罰-淘寶投訴商家 商家會受到什么懲罰-淘寶問答

施一、淘寶投訴商家會有啥懲罰?賣家被投訴具體后果需要看被投訴的類型和投訴的結(jié)果，投訴階家只會顯示被投訴的問題和類型，舉證后小二會根據(jù)舉證力度決定是否讓投訴方繼續(xù)追加如果投訴成立，會按照相關(guān)規(guī)定進行扣分、降權(quán)、下架甚至刪除或者全店降權(quán)等處罰2、如果投訴不成立了，賣家將會得到不同程度的處罰比如說賣家承諾了什么時候發(fā)貨。

淘寶投訴商家，其實，商家對于投訴本身不擔(dān)心，但是，擔(dān)心最終平臺給出的懲罰，所以，很多商家在被投訴后，第一反應(yīng)就是想問下，作為商家這邊會有啥懲罰?想提前做好心理準備，或者是有應(yīng)對措施

一、淘寶投訴商家會有啥懲罰?

賣家被投訴具體后果需要看被投訴的類型和投訴的結(jié)果，一般有兩種結(jié)果：

1、淘寶規(guī)定，買家對賣家發(fā)起投訴后，進入舉證階段，投訴階家只會顯示被投訴的問題和類型，而無法得知投訴人的信息，舉證后小二會根據(jù)舉證力度決定是否讓投訴方繼續(xù)追加

如果投訴成立，會按照相關(guān)規(guī)定進行扣分、降權(quán)、下架甚至刪除或者全店降權(quán)等處罰

2、如果投訴不成立了，就不會有影響

二、懲罰嚴重嗎?

因為投訴賣家的糾紛分很多種情況，所以一旦投訴成功，賣家將會得到不同程度的處罰比如說賣家承諾了什么時候發(fā)貨，但是卻沒有按照規(guī)定時間發(fā)貨，發(fā)貨延遲，這樣的投訴，賣家將要賠付違約金該商品實際成交金額的5%

而且根據(jù)投訴成立的節(jié)點要進行扣分投訴前沒有賠錢扣3分就算每次都賠錢了，可是這樣的情況每達到3次都要扣3分

我們知道店鋪扣分累積達到一定分值，將接受更多的處罰，比如說降權(quán)，屏蔽店鋪多久，或者是寶貝下架等等更加嚴厲的處罰，最高累積到48分，店鋪就徹底完了這只是延遲發(fā)貨的投訴扣分

若是賣家涉及更多一般違規(guī)的行為，每次可扣6分同樣處罰都是不低的同時買家還會給予差評，降店的信譽和評分，這也是作為賣家最為擔(dān)心的

從整體而言，經(jīng)常收到買家投訴的賣家是很難開好店的像涉及售假等投訴，一旦成立，寶貝還會被強制下架那么賣家對于寶貝的包裝工作都將付諸東流

所以說能夠協(xié)商妥善處理的事件，賣家還是盡力爭取不要通過淘寶客服去解決盡力給買家一個好的處理結(jié)果這樣還要再次光顧的可能性

淘寶投訴商家的懲罰會根據(jù)大家違規(guī)的程度來定，如果商家本身沒有問題，那只要有充足的證據(jù)，是不會有任何懲罰的，但是，如果用戶投訴的情況真實存在，那就會依照情節(jié)的樣子程度來進行相應(yīng)的懲罰

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