[淺規(guī)則Vol.20]你想知道的，7天無理由退貨規(guī)則詳解，都在這里！
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為更好的保證消費者購物權益，展示淘寶賣家優(yōu)質(zhì)的效勞才能，淘寶網(wǎng)于14年初次全面推行商品的“七天退貨”效勞，3年的時間過去，分離國度工商總局2017.03.15行將實施的《網(wǎng)絡購置商品七日無理由退貨施行規(guī)則》，淘寶七天無理由規(guī)則全面晉級。
此次規(guī)則變卦于2017年3月1日停止意見征集，并將于2017年3月22日正式生效。https://rule.taobao.com/rulecycleDetail.htm?spm=a2177.7712272.0.0.xDd5XM&taskId=218那么此次晉級終究有何變化？有何影響？七天無理由退貨有什么請求？一切商品都適用嗎？拆了的商品能夠退嗎？運費誰來承當？贈品需求退嗎？ 接下來規(guī)小蜜將帶大家一張圖理解此次規(guī)則變動重點！[更多問題請看這里-->FAQ]1、買家申請七天無理由退貨，贈品、發(fā)票未退回或未全部退回，退款應該如何計算？答：1）贈品破損或丟失作折價處置，賣家店鋪對贈品有標價的，按標價退款；如無，贈品價錢可參照普通市場價錢計算；2）發(fā)票丟失由買家承當相應稅款。 2、文胸、乳貼、襪子需求支持七天無理由退貨嗎？答：絲襪、內(nèi)衣褲、乳貼、吸奶器屬于貼身用品，針對這些商品，賣家可自行選擇能否支持七天無理由退貨。 3、定作（例如尺寸、顏色）的商品還得支持七天無理由退貨嗎？答：定制商品不需求支持七天無理由退貨。 4、買家把圖書買回去2~3天就看完了，再來申請七天無理由退貨，相當于免費看書。答：圖書需求支持七天無理由退貨，但退回商品應當契合“商品完好”規(guī)范，即，書籍類目特殊完好規(guī)范里請求商品應當契合“（若有）商品一次性密封包裝未拆封”，買家若拆掉了圖書塑封，便不能視為“商品完好”，不能再以“七天無理由退貨”為由申請退貨。 5、大件家具來回運費動輒上千，賣家真的承當不起！而且組裝后就影響二次銷售了，能夠不支持七天無理由退貨嗎？答：1）大件家具需求支持七天無理由退貨，退貨運費應由買家承當。如買家不愿意承當運費，就不能以“七天無理由退貨”為由申請退貨； 2）家具類商品裝置后再撤除會留下難以恢恢復狀的外觀痕跡而構成損傷，依據(jù)“商品完好”通用規(guī)范的定義，買家若已停止裝置后招致受損的，便不能視為“商品完好”，不能再以“七天無理由退貨”為由申請退貨。 6、我是一位賣演出服的賣家，顧客購置后上臺扮演個節(jié)目或者掌管一個節(jié)目就退回來。答：演出服需求支持七天無理由退貨，但退回商品應當契合“商品完好”的通用規(guī)范。 7、食品拆封后還能退嗎？答：食品賣家可自行選擇能否支持七天無理由退貨。在賣家選擇支持的狀況下，依據(jù)“商品完好”通用規(guī)范的定義，若買家退回商品已拆封，便不能視為“商品完好”，不能再以“七天無理由退貨”為由申請退貨。 8、我買了蘋果手機，開機用了7天還能退嗎？答：手機需求支持七天無理由退貨，但依據(jù)“商品完好”通用規(guī)范的定義，蘋果手機如已開機激活運用，便不能視為“商品完好”，不能再以“七天無理由退貨”為由申請退貨。 9、票務不能支持七天無理由退貨，過時就作廢了。答：一級類目“電影/演出/體育賽事”下一切商品均不支持七天無理由退貨。 10、有買家買回衣服后試穿幾天再退掉，特別是白色衣服，衣服上沾了許多油點。這種狀況我們應該怎樣辦？答：服飾（貼身用品除外）需求支持七天無理由退貨，但依據(jù)“商品完好”通用規(guī)范的定義，若衣服沾上油點而招致商品受污的，便不能視為“商品完好”，不能再以“七天無理由退貨”為由申請退貨。 11、有些買家退回的商品里面的闡明書、小零件有喪失，退回來很難再賣進來。答：退回商品里闡明書、小零件必需齊全，否則便不能視為“商品完好”，不能再以“七天無理由退貨”為由申請退貨。 12、床上四件套下水了能否能夠不支持七天無理由退貨？答：家紡需求支持七天無理由退貨，但依據(jù)“商品完好”通用規(guī)范的定義，商品若已下水而招致呈現(xiàn)難以恢恢復狀的運用痕跡，便不能視為“商品完好”，不能再以“七天無理由退貨”為由申請退貨。
此次規(guī)則變卦于2017年3月1日停止意見征集，并將于2017年3月22日正式生效。https://rule.taobao.com/rulecycleDetail.htm?spm=a2177.7712272.0.0.xDd5XM&taskId=218那么此次晉級終究有何變化？有何影響？七天無理由退貨有什么請求？一切商品都適用嗎？拆了的商品能夠退嗎？運費誰來承當？贈品需求退嗎？ 接下來規(guī)小蜜將帶大家一張圖理解此次規(guī)則變動重點！[更多問題請看這里-->FAQ]1、買家申請七天無理由退貨，贈品、發(fā)票未退回或未全部退回，退款應該如何計算？答：1）贈品破損或丟失作折價處置，賣家店鋪對贈品有標價的，按標價退款；如無，贈品價錢可參照普通市場價錢計算；2）發(fā)票丟失由買家承當相應稅款。 2、文胸、乳貼、襪子需求支持七天無理由退貨嗎？答：絲襪、內(nèi)衣褲、乳貼、吸奶器屬于貼身用品，針對這些商品，賣家可自行選擇能否支持七天無理由退貨。 3、定作（例如尺寸、顏色）的商品還得支持七天無理由退貨嗎？答：定制商品不需求支持七天無理由退貨。 4、買家把圖書買回去2~3天就看完了，再來申請七天無理由退貨，相當于免費看書。答：圖書需求支持七天無理由退貨，但退回商品應當契合“商品完好”規(guī)范，即，書籍類目特殊完好規(guī)范里請求商品應當契合“（若有）商品一次性密封包裝未拆封”，買家若拆掉了圖書塑封，便不能視為“商品完好”，不能再以“七天無理由退貨”為由申請退貨。 5、大件家具來回運費動輒上千，賣家真的承當不起！而且組裝后就影響二次銷售了，能夠不支持七天無理由退貨嗎？答：1）大件家具需求支持七天無理由退貨，退貨運費應由買家承當。如買家不愿意承當運費，就不能以“七天無理由退貨”為由申請退貨； 2）家具類商品裝置后再撤除會留下難以恢恢復狀的外觀痕跡而構成損傷，依據(jù)“商品完好”通用規(guī)范的定義，買家若已停止裝置后招致受損的，便不能視為“商品完好”，不能再以“七天無理由退貨”為由申請退貨。 6、我是一位賣演出服的賣家，顧客購置后上臺扮演個節(jié)目或者掌管一個節(jié)目就退回來。答：演出服需求支持七天無理由退貨，但退回商品應當契合“商品完好”的通用規(guī)范。 7、食品拆封后還能退嗎？答：食品賣家可自行選擇能否支持七天無理由退貨。在賣家選擇支持的狀況下，依據(jù)“商品完好”通用規(guī)范的定義，若買家退回商品已拆封，便不能視為“商品完好”，不能再以“七天無理由退貨”為由申請退貨。 8、我買了蘋果手機，開機用了7天還能退嗎？答：手機需求支持七天無理由退貨，但依據(jù)“商品完好”通用規(guī)范的定義，蘋果手機如已開機激活運用，便不能視為“商品完好”，不能再以“七天無理由退貨”為由申請退貨。 9、票務不能支持七天無理由退貨，過時就作廢了。答：一級類目“電影/演出/體育賽事”下一切商品均不支持七天無理由退貨。 10、有買家買回衣服后試穿幾天再退掉，特別是白色衣服，衣服上沾了許多油點。這種狀況我們應該怎樣辦？答：服飾（貼身用品除外）需求支持七天無理由退貨，但依據(jù)“商品完好”通用規(guī)范的定義，若衣服沾上油點而招致商品受污的，便不能視為“商品完好”，不能再以“七天無理由退貨”為由申請退貨。 11、有些買家退回的商品里面的闡明書、小零件有喪失，退回來很難再賣進來。答：退回商品里闡明書、小零件必需齊全，否則便不能視為“商品完好”，不能再以“七天無理由退貨”為由申請退貨。 12、床上四件套下水了能否能夠不支持七天無理由退貨？答：家紡需求支持七天無理由退貨，但依據(jù)“商品完好”通用規(guī)范的定義，商品若已下水而招致呈現(xiàn)難以恢恢復狀的運用痕跡，便不能視為“商品完好”，不能再以“七天無理由退貨”為由申請退貨。
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