拼多多品質(zhì)退貨率如何降低-拼多多品質(zhì)退貨率的影響-拼多多問答

那么買家也會想盡各種方法去反駁你已有的證據(jù)，準備好駁回內(nèi)容針對訂單金額比較高的訂單，拼多多客服需要做好駁回退款的工作，并且還要在駁回的內(nèi)容上面標(biāo)明商家愿意主動聯(lián)系客戶的相關(guān)內(nèi)容，否則可能會背上不主動服務(wù)的標(biāo)簽并且也要清晰的表達消費者提供的證據(jù)并不足以達到退款的地步，都要一一表明同時也可以把拼多多平臺的規(guī)則告訴買家，另外在駁回之前就應(yīng)該去跟消費者進行溝通。

為了能夠更好的降低拼多多店鋪商品的品質(zhì)退貨率，賣家們也是花費了不少的心思，那么大家是否了解拼多多品質(zhì)退貨率的降低方法呢?另外降低這個數(shù)據(jù)有哪些技巧呢?

1、訂單金額較少可以選擇直接退款

在拼多多官網(wǎng)上，有些商品的單價比較低，比如說10元以下的商品，那么不妨直接退給買家，如若不然，那還有可能因為跟消費者引起糾紛，進而給自己帶來客服介入或者是糾紛率，這就太劃不來了

并且要是因為質(zhì)量有問題，那就應(yīng)該要退款，要是買家就是為了騙錢，你也掌握了證據(jù)，那么買家也會想盡各種方法去反駁你已有的證據(jù)，因此就退給他吧!

2、訂單金額偏高，準備好駁回內(nèi)容

針對訂單金額比較高的訂單，拼多多客服需要做好駁回退款的工作，并且還要在駁回的內(nèi)容上面標(biāo)明商家愿意主動聯(lián)系客戶的相關(guān)內(nèi)容，這樣等到平臺介入之后，就能夠給平臺小二留下比較好的印象，否則可能會背上不主動服務(wù)的標(biāo)簽

并且也要清晰的表達消費者提供的證據(jù)并不足以達到退款的地步，而且哪些責(zé)任是由店家承擔(dān)的，哪些責(zé)任不是由店家承擔(dān)的，都要一一表明同時也可以把拼多多平臺的規(guī)則告訴買家，這樣也能給給店鋪減少一些糾紛，另外在駁回之前就應(yīng)該去跟消費者進行溝通，同時也要保存聊天內(nèi)容作為證據(jù)

3、平臺介入提供相關(guān)憑證

如果跟消費者進行了溝通，但是卻沒有效果，因此消費者便會申請平臺介入，這時客服人員應(yīng)該要準備好相對應(yīng)的憑證，同時還要簡單的表明不予退款的原因，最好是能夠分點羅列出來

比如說商家是賣鮮花的，但是顧客簽收的時間是在2月14日情人節(jié)那天，可是買家沒有及時簽收，而鮮花本身就具有時效性的特點，在商品的詳情頁中進行了詳細的解說

因此將顧客的簽收時間、售后時間以及詳情頁的相關(guān)內(nèi)容都保存下來，同時也可以要求買家提供快遞的面單，這樣就能夠證明是在本店鋪購買的，這些都找到了之后，就能夠作為證據(jù)了

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