《淘寶數(shù)字娛樂(lè)市場(chǎng)管理規(guī)范》變更公示通知
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各位敬愛(ài)的賣家：為了標(biāo)準(zhǔn)淘寶網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的市場(chǎng)管理次序，為消費(fèi)者營(yíng)造平安安心的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境，提升消費(fèi)者的購(gòu)置自信心和稱心度，淘寶網(wǎng)將對(duì)原《淘寶游戲市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》停止變卦，變卦后規(guī)則更名為《淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》。
此次規(guī)則變卦于2017年9月5日停止公示通知，將于2017年9月12日正式生效。 主要變卦內(nèi)容：1、淘寶游戲市場(chǎng)更名為淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)；2、發(fā)布的商品屬于《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場(chǎng)須提供官方受權(quán)的商品目錄》的淘寶網(wǎng)賣家，需提供以廠商為受權(quán)來(lái)源的受權(quán)文書；3、調(diào)整《淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》中關(guān)于“運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)”、“違規(guī)處置”、 “清退”規(guī)則條款；4、刪除原《淘寶游戲市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》中關(guān)于“淘寶網(wǎng)充值平臺(tái)”、“網(wǎng)頁(yè)游戲平臺(tái)”規(guī)則條款；5、調(diào)整《淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》施行細(xì)則。 詳細(xì)執(zhí)行步驟：1、自公示之日起，針對(duì)發(fā)布的商品屬于《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場(chǎng)須提供官方受權(quán)的商品目錄》的淘寶網(wǎng)賣家，開(kāi)放資質(zhì)提交入口；2、2017年9月12日起，淘寶網(wǎng)將對(duì)須提供官方受權(quán)的新發(fā)商品強(qiáng)迫請(qǐng)求賣家提交資質(zhì)；3、2017年9月26日起，淘寶網(wǎng)將對(duì)須提供官方受權(quán)但未提交資質(zhì)備案的存量商品按《發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品規(guī)則施行細(xì)則》停止處置。 詳細(xì)變卦內(nèi)容： 《淘寶游戲市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》 《淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》 變卦前 變卦后 第一章 概述 第一條【目的及根據(jù)】為維護(hù)淘寶游戲市場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)次序，保證淘寶游戲市場(chǎng)賣家的合法權(quán)益，依據(jù)《淘寶平臺(tái)效勞協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則，制定本規(guī)則。 第二條【市場(chǎng)范圍】淘寶游戲市場(chǎng)包括根底市場(chǎng)和垂直市場(chǎng)兩局部。根底市場(chǎng)包括淘寶網(wǎng)和天貓的游戲商品買賣，垂直市場(chǎng)包括淘寶網(wǎng)充值平臺(tái)、網(wǎng)頁(yè)游戲平臺(tái)。 第三條【類目范圍】游戲市場(chǎng)下設(shè)三個(gè)類目，分別是騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號(hào)/代練。賣家有權(quán)自行選擇一個(gè)或多個(gè)運(yùn)營(yíng)類目。 第四條【效能級(jí)別】本標(biāo)準(zhǔn)是《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》的下位規(guī)則?！短詫氁?guī)則》、《天貓規(guī)則》中已有規(guī)則的從其規(guī)則，未有規(guī)則或本標(biāo)準(zhǔn)有特殊規(guī)則的，依照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 第一章 概述 第一條【目的及根據(jù)】為維護(hù)淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)次序，促進(jìn)其安康開(kāi)展，保證淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)買賣雙方的合法權(quán)益，依據(jù)《淘寶平臺(tái)效勞協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則，制定本規(guī)則。 第二條【市場(chǎng)范圍】淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)包括淘寶網(wǎng)和天貓的數(shù)字文娛商品買賣。 第三條 【類目范圍】淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)下設(shè)三個(gè)一級(jí)類目，分別為“網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡”、“騰訊QQ專區(qū)”、“網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號(hào)/代練”。賣家有權(quán)自行選擇一個(gè)或多個(gè)運(yùn)營(yíng)類目。 第四條【效能級(jí)別】本標(biāo)準(zhǔn)是《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》的下位規(guī)則?！短詫氁?guī)則》、《天貓規(guī)則》中已有規(guī)則的從其規(guī)則，未有規(guī)則或本標(biāo)準(zhǔn)有特殊規(guī)則的，依照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 第二章 根底市場(chǎng) 第一節(jié) 準(zhǔn)入 第五條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家須同時(shí)契合以下條件： （一）參加淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保證效勞，并依據(jù)請(qǐng)求在支付寶賬號(hào)中繳存一千元的保證金； （二）普通違規(guī)行為累計(jì)扣分未滿十二分的，嚴(yán)重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計(jì)扣分未滿十二分的，出賣冒充商品累計(jì)扣分未滿十二分的； （三）自被淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)或被淘寶教育培訓(xùn)類目清退之日起已滿6個(gè)月； 第六條【天貓賣家】天貓賣家須同時(shí)契合以下條件： （一）提供有效資質(zhì)并經(jīng)過(guò)審核； （二）在支付寶賬戶內(nèi)存入一萬(wàn)元保證金，并交納一萬(wàn)元技術(shù)效勞年費(fèi)； 第二節(jié) 運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn) 第七條【商品發(fā)布】賣家須恪守《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》及《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的相關(guān)規(guī)則。 虛擬貨幣充值、游戲虛擬物品/效勞、社交/影音會(huì)員等游戲商品只能在游戲?qū)I(yíng)類目下發(fā)布，游戲?qū)I(yíng)類目包括騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號(hào)/代練。淘寶網(wǎng)將依據(jù)游戲?qū)I(yíng)類目的運(yùn)營(yíng)需求，設(shè)置賣家進(jìn)出專營(yíng)類目的時(shí)間限制。天貓商家可發(fā)布的類目有騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡。 游戲商品須照實(shí)描繪商品的類目屬性信息，選擇對(duì)應(yīng)的類目發(fā)布。 第八條【行為標(biāo)準(zhǔn)】賣家須恪守《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中關(guān)于市場(chǎng)管理、違規(guī)行為及違規(guī)處置的相關(guān)規(guī)則。 第九條【充值方式】網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡和騰訊QQ專區(qū)類目下，包含自動(dòng)充值、平臺(tái)代充、賣家代充和自動(dòng)發(fā)貨四種方式。 第十條【評(píng)價(jià)】 淘寶網(wǎng)賣家除需恪守《淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)規(guī)則》的相關(guān)規(guī)則外，賣家在游戲?qū)I(yíng)類目訂單對(duì)應(yīng)的信譽(yù)積分將單獨(dú)累計(jì)。賣家一旦退出游戲?qū)I(yíng)，其在專營(yíng)期間訂單對(duì)應(yīng)的信譽(yù)積分不計(jì)入店鋪信譽(yù)，再次進(jìn)入游戲?qū)I(yíng)，原專營(yíng)期間訂單對(duì)應(yīng)的信譽(yù)積分將追溯累計(jì)。 第三節(jié) 違規(guī)處置 第十一條【違規(guī)行為及處置】 淘寶將按照《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》及其他相關(guān)規(guī)則對(duì)賣家停止處置。 游戲?qū)I(yíng)類目下未選擇對(duì)應(yīng)類目發(fā)布商品的，除依據(jù)《淘寶規(guī)則》或《天貓規(guī)則》的“濫發(fā)信息”處置外，將同時(shí)采取包含但不限于下架商品、刪除商品、限制發(fā)布商品、限制營(yíng)銷推行、買賣賬期延長(zhǎng)等措施。 第四節(jié) 清退 第十二條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家若發(fā)作以下任一情形，將被淘寶游戲市場(chǎng)清退。被清退賣家，將被制止在根底市場(chǎng)發(fā)布商品，同時(shí)已發(fā)布商品全部下架。 （一）賣家無(wú)消費(fèi)者保證效勞的； （二）退款勝利率等指標(biāo)不契合類目指定規(guī)范的； （三）普通違規(guī)行為累計(jì)扣分滿十二分的，嚴(yán)重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計(jì)扣分滿十二分的，出賣冒充商品累計(jì)扣分滿十二分的； （四）同時(shí)參加淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)的賣家,被淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)清退的； （五）同時(shí)參加淘寶教育培訓(xùn)類目的賣家，被淘寶教育培訓(xùn)類目清退的； 第十三條【退出再入駐】淘寶網(wǎng)賣家退出再入駐須契合以下條件： （一）被清退的賣家（因無(wú)消費(fèi)者保證效勞被清退除外），自清退之日起六個(gè)月前方可再次提交入駐申請(qǐng)； （二）被淘寶游戲市場(chǎng)、被淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)或被淘寶教育培訓(xùn)類目清退,清退次數(shù)累計(jì)達(dá)兩次的（因退出消費(fèi)者保證效勞被清退的除外），永世制止入駐； （三）因無(wú)消費(fèi)者保證效勞被清退的賣家，自參加消費(fèi)者保證效勞交納相應(yīng)保證金后即可提交入駐申請(qǐng)。 第二章 根底市場(chǎng) 第一節(jié) 準(zhǔn)入 第五條【淘寶網(wǎng)賣家的準(zhǔn)入請(qǐng)求】淘寶網(wǎng)采取專營(yíng)制，須同時(shí)契合以下條件： （一）參加淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保證效勞，并依據(jù)請(qǐng)求在支付寶賬號(hào)中繳存一千元的保證金； （二）普通違規(guī)行為累計(jì)扣分未滿十二分的，嚴(yán)重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計(jì)扣分未滿十二分的，出賣冒充商品累計(jì)扣分未滿十二分的； （三）自被淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)或被淘寶教育培訓(xùn)類目清退之日起已滿6個(gè)月； （四）發(fā)布的商品屬于《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場(chǎng)需提供官方受權(quán)的商品目錄》的淘寶網(wǎng)賣家，需提供以廠商為受權(quán)來(lái)源的受權(quán)文書。 第六條【天貓商家的準(zhǔn)入請(qǐng)求】天貓商家入駐請(qǐng)參閱《天貓招商規(guī)范》 第二節(jié) 運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn) 第七條【商品發(fā)布】賣家除須恪守《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》及《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的相關(guān)規(guī)則外，還須遵照以下發(fā)布請(qǐng)求： （一）淘寶網(wǎng)賣家和天貓商家可在數(shù)字文娛專營(yíng)類目下發(fā)布虛擬貨幣充值、游戲虛擬物品/效勞、社交/影音會(huì)員等商品。數(shù)字文娛專營(yíng)類目包括：騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號(hào)/代練。淘寶網(wǎng)將依據(jù)數(shù)字文娛專營(yíng)類目的運(yùn)營(yíng)需求，設(shè)置賣家進(jìn)出專營(yíng)類目的時(shí)間限制。天貓商家可發(fā)布的類目包括：騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號(hào)/代練。 （二）淘寶網(wǎng)賣家和天貓商家應(yīng)依據(jù)商品性質(zhì)將其發(fā)布于對(duì)應(yīng)的類目，以便有序運(yùn)營(yíng)與管理。 （三）淘寶網(wǎng)賣家發(fā)布網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、騰訊QQ類目下商品時(shí)，應(yīng)遵照淘寶系統(tǒng)設(shè)置的流程和請(qǐng)求照實(shí)描繪商品信息，信息中不得呈現(xiàn)限制買家購(gòu)置數(shù)量及不得強(qiáng)迫買家在購(gòu)置前與其聯(lián)絡(luò)的描繪。 第八條【買賣行為標(biāo)準(zhǔn)】為確保良好的買賣次序，保證買賣雙方的權(quán)益及買賣體驗(yàn)，賣家除須恪守《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)則外，還須恪守以下標(biāo)準(zhǔn)： （一）賣家應(yīng)當(dāng)運(yùn)用正軌貨源、合理渠道停止效勞及充值。 （二）賣家應(yīng)確保庫(kù)存真實(shí)精確，不得因庫(kù)存緣由回絕實(shí)行買賣。 第九條【充值方式】網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡和騰訊QQ專區(qū)類目下，包含自動(dòng)充值、平臺(tái)代充、賣家代充和自動(dòng)發(fā)貨四種方式。 第十條【評(píng)價(jià)】 （一）淘寶網(wǎng)賣家除須恪守《淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)規(guī)則》的相關(guān)規(guī)則外，賣家在數(shù)字文娛專營(yíng)類目訂單對(duì)應(yīng)的信譽(yù)積分將單獨(dú)累計(jì)。賣家一旦退出數(shù)字文娛專營(yíng)，其在專營(yíng)期間訂單對(duì)應(yīng)的信譽(yù)積分不計(jì)入店鋪信譽(yù)，再次進(jìn)入數(shù)字文娛專營(yíng)，原專營(yíng)期間訂單對(duì)應(yīng)的信譽(yù)積分將追溯累計(jì)。 （二）天貓商家須恪守《天貓規(guī)則》對(duì)評(píng)價(jià)的相關(guān)規(guī)則。 第三節(jié) 違規(guī)處置 第十一條淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)的天貓商家違背本標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)則，將按照《天貓規(guī)則》停止處置。 淘寶網(wǎng)賣家未選擇對(duì)應(yīng)類目發(fā)布商品的，將依照《淘寶規(guī)則》中“濫發(fā)信息”的相關(guān)規(guī)則停止處置。 第十二條淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)將針對(duì)下列特殊行為與情形停止處分。 （一）違背第七條（三）的淘寶網(wǎng)賣家，情節(jié)普通的，刪除商品；情節(jié)嚴(yán)重的，刪除商品且清退數(shù)字文娛市場(chǎng)。 （二）違背第八條（一）的淘寶網(wǎng)賣家，情節(jié)普通的，刪除商品；情節(jié)嚴(yán)重的，刪除商品且清退數(shù)字文娛市場(chǎng)。天貓商家刪除商品。 （三）違背第八條（二）產(chǎn)生大量退款的淘寶網(wǎng)賣家刪除商品。天貓商家刪除商品。 第四節(jié) 清退 第十三條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家若發(fā)作以下任一情形，將被淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)清退。被清退賣家，將被制止在根底市場(chǎng)發(fā)布商品，同時(shí)已發(fā)布商品全部下架。 （一）賣家違背本標(biāo)準(zhǔn)第十二條被清退處分的； （二）賣家無(wú)消費(fèi)者保證效勞的； （三）退款勝利率介入率等指標(biāo)不契合類目指定規(guī)范的； （四）普通違規(guī)行為累計(jì)扣分滿十二分的，嚴(yán)重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計(jì)扣分滿十二分的，出賣冒充商品累計(jì)扣分滿十二分的； （五）同時(shí)參加淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)的賣家,被淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)清退的； （六）同時(shí)參加淘寶教育培訓(xùn)類目的賣家，被淘寶教育培訓(xùn)類目清退的； 第十四條【天貓商家】天貓商家若發(fā)作以下任一情形，將被清退天貓： （一）未經(jīng)商標(biāo)注冊(cè)人同意，改換其注冊(cè)商標(biāo)并將該改換商標(biāo)的商品停止銷售的； （二）向天貓?zhí)峁﹤卧臁⒆冊(cè)斓纳碳屹Y質(zhì)或商品材料； （三）商家違背《天貓招商規(guī)范》的； （四）商家屢次違背《天貓規(guī)則》特定規(guī)則的； （五）存在嚴(yán)重的歹意競(jìng)爭(zhēng)、損害消費(fèi)者權(quán)益、影響天貓平臺(tái)名譽(yù)等違背市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)準(zhǔn)繩、老實(shí)信譽(yù)準(zhǔn)繩、公序良俗的行為； （六）嚴(yán)重違規(guī)扣分達(dá)四十八分。 第十五條【退出再入駐】淘寶網(wǎng)賣家退出再入駐須契合以下條件： （一）被清退的賣家（因無(wú)消費(fèi)者保證效勞被清退除外），自清退之日起六個(gè)月前方可再次提交入駐申請(qǐng)`； （二）被淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)、被淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)或被淘寶教育培訓(xùn)類目清退,清退次數(shù)累計(jì)達(dá)兩次的（因退出消費(fèi)者保證效勞被清退的除外），永世制止入駐； （三）因無(wú)消費(fèi)者保證效勞被清退的賣家，自參加消費(fèi)者保證效勞交納相應(yīng)保證金后即可提交入駐申請(qǐng)。 第三章 淘寶網(wǎng)充值平臺(tái) 刪除 第四章 網(wǎng)頁(yè)游戲平臺(tái) 刪除 淘寶游戲市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)定義表 1、淘寶游戲市場(chǎng)：是為淘寶會(huì)員提供各類游戲充值、道具買賣、網(wǎng)頁(yè)游戲內(nèi)容及其他增值業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)買賣市場(chǎng)。 2、淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)：是為淘寶會(huì)員提供維修、設(shè)計(jì)、保潔、搬家、保姆、裝修施工等各類生活效勞的網(wǎng)絡(luò)買賣市場(chǎng)。 3、淘寶網(wǎng)充值平臺(tái)：指由官方運(yùn)營(yíng)商或代理商提供各類充值貨源的平臺(tái)，簡(jiǎn)稱“充值平臺(tái)”，域名為chongzhi、taobao、com。淘寶網(wǎng)賣家能夠經(jīng)過(guò)此平臺(tái)發(fā)布騰訊QQ專區(qū)和網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡這兩個(gè)類目的商品。 4、網(wǎng)頁(yè)游戲平臺(tái)：是指為游戲運(yùn)營(yíng)商提供發(fā)布和運(yùn)營(yíng)網(wǎng)頁(yè)游戲的平臺(tái)。 5、淘寶網(wǎng)充值平臺(tái)供給商：是指向淘寶網(wǎng)賣家提供各類充值貨源和效勞的商家。 6、網(wǎng)頁(yè)游戲內(nèi)容提供商：是指向淘寶會(huì)員提供網(wǎng)頁(yè)游戲內(nèi)容及相關(guān)效勞的運(yùn)營(yíng)商，網(wǎng)頁(yè)游戲內(nèi)容提供商必需是天貓賣家。 7、自動(dòng)充值：天貓賣家特有的充值方式，也稱為直充。買家下單后只須填寫充值賬號(hào)，由天貓賣家直接為該賬號(hào)充值。 8、平臺(tái)代充：淘寶網(wǎng)充值平臺(tái)賣家的充值方式。買家付款后，系統(tǒng)自動(dòng)將訂單信息傳送給供給商，供給商將自動(dòng)給買家充值，供給商向充值平臺(tái)返回充值勝利信息后買賣狀態(tài)更改為“賣家已發(fā)貨”的充值方式。 9、賣家代充：淘寶網(wǎng)賣家的充值方式。賣家經(jīng)過(guò)其他線下方式為買家提供充值效勞的充值方式。 10、自動(dòng)發(fā)貨：指買家拍下商品完成付款后，買賣狀態(tài)即刻會(huì)變卦為“賣家已發(fā)貨”，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送卡號(hào)和密碼，由買家本人提取并運(yùn)用。 目前適用于天貓和淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)游配備/游戲幣/帳號(hào)/代練類目下的局部二級(jí)類目的商品。 淘寶游戲市場(chǎng)天貓商家運(yùn)營(yíng)前述支持自動(dòng)發(fā)貨類目的商品且開(kāi)通自動(dòng)發(fā)貨權(quán)限，方可運(yùn)用自動(dòng)發(fā)貨方式。 淘寶游戲市場(chǎng)淘寶網(wǎng)賣家運(yùn)營(yíng)前述支持自動(dòng)發(fā)貨類目的商品且開(kāi)通自動(dòng)發(fā)貨權(quán)限，方可運(yùn)用自動(dòng)發(fā)貨方式。未開(kāi)通自動(dòng)發(fā)貨權(quán)限的，暫無(wú)法發(fā)布自動(dòng)發(fā)貨類商品。 11、關(guān)服：由于游戲倒閉或無(wú)其他內(nèi)容提供商接收運(yùn)營(yíng)的，淘寶將發(fā)布游戲中止運(yùn)營(yíng)公告，中止推行、充值入口，游戲內(nèi)容提供商于60天后關(guān)閉相應(yīng)效勞器，同時(shí)淘寶下架該游戲商品。 淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)定義表 1、淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)：是為淘寶會(huì)員提供各類游戲充值、道具買賣及其他增值業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)買賣市場(chǎng)。 2、淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)：是為淘寶會(huì)員提供維修、設(shè)計(jì)、保潔、搬家、保姆、裝修施工等各類生活效勞的網(wǎng)絡(luò)買賣市場(chǎng)。 3、自動(dòng)充值：天貓商家特有的充值方式，也稱為直充。買家下單后只須填寫充值賬號(hào)，由天貓商家家直接為該賬號(hào)充值。 4、平臺(tái)代充：淘寶網(wǎng)充值平臺(tái)賣家的充值方式。買家付款后，系統(tǒng)自動(dòng)將訂單信息傳送給供給商，供給商將自動(dòng)給買家充值，供給商向充值平臺(tái)返回充值勝利信息后買賣狀態(tài)更改為“賣家已發(fā)貨”的充值方式。 5、賣家代充：淘寶網(wǎng)賣家的充值方式。賣家經(jīng)過(guò)其他線下方式為買家提供充值效勞的充值方式。 6、自動(dòng)發(fā)貨：指買家拍下商品完成付款后，買賣狀態(tài)即刻會(huì)變卦為“賣家已發(fā)貨”，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送卡號(hào)和密碼，由買家本人提取并運(yùn)用。 目前適用于天貓和淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)游配備/游戲幣/帳號(hào)/代練類目下的局部二級(jí)類目的商品。 淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)天貓商家運(yùn)營(yíng)前述支持自動(dòng)發(fā)貨類目的商品且開(kāi)通自動(dòng)發(fā)貨權(quán)限，方可運(yùn)用自動(dòng)發(fā)貨方式。 淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)淘寶網(wǎng)賣家運(yùn)營(yíng)前述支持自動(dòng)發(fā)貨類目的商品且開(kāi)通自動(dòng)發(fā)貨權(quán)限，方可運(yùn)用自動(dòng)發(fā)貨方式。未開(kāi)通自動(dòng)發(fā)貨權(quán)限的，暫無(wú)法發(fā)布自動(dòng)發(fā)貨類商品。 《淘寶游戲市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》施行細(xì)則 《淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》施行細(xì)則 變卦前 變卦后 無(wú) 一、發(fā)布的商品屬于《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場(chǎng)須提供官方受權(quán)的商品目錄》的淘寶網(wǎng)賣家，需提供以廠商為受權(quán)來(lái)源的受權(quán)文書。提交受權(quán)入口是什么？ 相關(guān)受權(quán)請(qǐng)?zhí)峤恢拎]箱：shenghuoyule@service.taobao.com；郵件標(biāo)題須以“會(huì)員名+數(shù)字文娛（XX產(chǎn)品如：優(yōu)酷）官方受權(quán)”方式。 受權(quán)內(nèi)容須包含“受權(quán)方、被受權(quán)方（賣家會(huì)員名）、賣家認(rèn)證主體姓名及身份證號(hào)、受權(quán)有效期、受權(quán)范圍”，并加蓋受權(quán)方合同專用章。郵件需抄送受權(quán)方對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)擔(dān)任人郵箱，并附帶受權(quán)方對(duì)應(yīng)人員座機(jī)及手機(jī)聯(lián)絡(luò)方式。 一、第六條中，天貓賣家“提供有效資質(zhì)并經(jīng)過(guò)審核”，如何審核備案？ (一) 經(jīng)過(guò)天貓線上入駐流程提交以下合法有效材料： 1、企業(yè)停業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（需完成有效年檢且所售商品屬于運(yùn)營(yíng)范圍內(nèi)）； 2、企業(yè)稅務(wù)注銷證復(fù)印件（國(guó)稅、地稅均可）； 3、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件； 4、銀行開(kāi)戶答應(yīng)證復(fù)印件； 5、法定代表人身份證正背面復(fù)印件； 6、店鋪擔(dān)任人身份證正背面復(fù)印件； 7、商家向支付寶公司出具的受權(quán)書； (二) 如申請(qǐng)人為網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡銷售渠道商，還需提供《游戲運(yùn)營(yíng)商一級(jí)代理受權(quán)書》。 (三) 如賣家申請(qǐng)開(kāi)通網(wǎng)頁(yè)游戲二級(jí)類目，還須將如下資質(zhì)發(fā)送至淘寶官方郵箱： webgame@taobao、com： 1、公司資質(zhì)憑證: 1）《增值電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)答應(yīng)證》； 2）《網(wǎng)絡(luò)文化運(yùn)營(yíng)答應(yīng)證》:范圍需含有游戲產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)相關(guān)內(nèi)容； 2、申請(qǐng)開(kāi)通的網(wǎng)頁(yè)游戲產(chǎn)品資質(zhì)憑證： 1）計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)注銷證書或著作權(quán)人獨(dú)占排他受權(quán)書； 2）新聞出版廣電總局同意函； 3）文化部備案文件。 刪除 二、淘寶網(wǎng)賣家如何入駐游戲市場(chǎng)？ 契合《淘寶網(wǎng)游戲市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)準(zhǔn)入請(qǐng)求，下架非游戲?qū)I(yíng)類目商品，方可入駐淘寶網(wǎng)游戲市場(chǎng)。入駐淘寶游戲市場(chǎng)的淘寶網(wǎng)賣家只能在游戲?qū)I(yíng)類目下發(fā)布商品，游戲?qū)I(yíng)類目包括騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號(hào)/代練； 二、淘寶網(wǎng)賣家如何入駐數(shù)字文娛市場(chǎng)？ 契合《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)準(zhǔn)入請(qǐng)求，下架非數(shù)字文娛專營(yíng)類目商品，方可入駐淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場(chǎng)。入駐淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)的淘寶網(wǎng)賣家只能在游戲?qū)I(yíng)類目下發(fā)布商品，游戲?qū)I(yíng)類目包括騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號(hào)/代練； 淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)類目劃分規(guī)范如下： 1、“網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡”、“騰訊qq專區(qū)”為充值類型商品類目，一切以充值方式取得的商品/效勞，均應(yīng)發(fā)布在此類目下對(duì)應(yīng)的二三級(jí)類目。例如點(diǎn)卡、包月效勞等充值類商品。 2、“網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號(hào)/代練”為效勞類型商品類目，一切經(jīng)過(guò)賣家個(gè)人行為取得的或具有個(gè)性化特征的商品/效勞，均應(yīng)發(fā)布在此類目下對(duì)應(yīng)的二三級(jí)類目。例如玩家個(gè)人之間的游戲配備/點(diǎn)卡/游戲幣買賣/代練效勞/激活碼等。 七、第十五條，“連續(xù)兩周業(yè)績(jī)不契合最低考核請(qǐng)求”，詳細(xì)規(guī)范是什么？ 最低考核請(qǐng)求：退款率小于10%。 退款率=單個(gè)自然周退款筆數(shù)/該自然周總成交筆數(shù)。 刪除 八、第十六條，預(yù)存金如何管理？ 1、預(yù)存金是賣家在充值平臺(tái)進(jìn)貨的準(zhǔn)備金，初次入駐需求交納500元。賣家在買賣過(guò)程中需保證預(yù)存金不低于200元，若缺乏會(huì)招致買賣失敗并下架商品； 2、預(yù)存金只支持充值，不支持轉(zhuǎn)出功用，若需求對(duì)預(yù)存金余額解除止付，需先退出充值平臺(tái)； 3、賣家退出充值平臺(tái)后（主動(dòng)退出或被清退），預(yù)存金余額會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)解除止付，退還到支付寶中。 刪除 九、第十九條，“存在影響用戶體驗(yàn)的違規(guī)行為”，包括但不限于 1、不經(jīng)買家同意，拍下后立刻改價(jià)； 2、運(yùn)用限購(gòu)或限拍方式限制買家購(gòu)置； 3、發(fā)布廣告商品信息累計(jì)2次及以上（24小時(shí)內(nèi)計(jì)1次）。 刪除 十、第二十四條，“網(wǎng)頁(yè)游戲內(nèi)容提供商應(yīng)堅(jiān)持售后渠道暢通”，售后渠道暢通指的是什么？ 售后渠道暢通包含但不限于以下情形： 1、賣家不得無(wú)故關(guān)閉客服、售后效勞渠道，如關(guān)閉客服效勞系統(tǒng)，或買家經(jīng)過(guò)阿里旺旺長(zhǎng)期聯(lián)絡(luò)不上賣家。 2、不得因賣家緣由（如客服容量有限，效勞效率過(guò)低等），惹起大量用戶來(lái)淘寶投訴游戲相關(guān)問(wèn)題，影響淘寶正常運(yùn)營(yíng)。 刪除 十一、第二十五條，入駐資料如有任何變卦，應(yīng)自變卦之日起七日內(nèi)向淘寶游戲市場(chǎng)報(bào)備，如何報(bào)備？ 請(qǐng)將變卦材料，發(fā)送至郵箱： webgame@taobao、com。 刪除 備注：該施行細(xì)則中僅由“淘寶游戲市場(chǎng)”變卦為“淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)”的條款不再單列為變卦點(diǎn)。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng)2017年9月5日
此次規(guī)則變卦于2017年9月5日停止公示通知，將于2017年9月12日正式生效。 主要變卦內(nèi)容：1、淘寶游戲市場(chǎng)更名為淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)；2、發(fā)布的商品屬于《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場(chǎng)須提供官方受權(quán)的商品目錄》的淘寶網(wǎng)賣家，需提供以廠商為受權(quán)來(lái)源的受權(quán)文書；3、調(diào)整《淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》中關(guān)于“運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)”、“違規(guī)處置”、 “清退”規(guī)則條款；4、刪除原《淘寶游戲市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》中關(guān)于“淘寶網(wǎng)充值平臺(tái)”、“網(wǎng)頁(yè)游戲平臺(tái)”規(guī)則條款；5、調(diào)整《淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》施行細(xì)則。 詳細(xì)執(zhí)行步驟：1、自公示之日起，針對(duì)發(fā)布的商品屬于《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場(chǎng)須提供官方受權(quán)的商品目錄》的淘寶網(wǎng)賣家，開(kāi)放資質(zhì)提交入口；2、2017年9月12日起，淘寶網(wǎng)將對(duì)須提供官方受權(quán)的新發(fā)商品強(qiáng)迫請(qǐng)求賣家提交資質(zhì)；3、2017年9月26日起，淘寶網(wǎng)將對(duì)須提供官方受權(quán)但未提交資質(zhì)備案的存量商品按《發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品規(guī)則施行細(xì)則》停止處置。 詳細(xì)變卦內(nèi)容： 《淘寶游戲市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》 《淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》 變卦前 變卦后 第一章 概述 第一條【目的及根據(jù)】為維護(hù)淘寶游戲市場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)次序，保證淘寶游戲市場(chǎng)賣家的合法權(quán)益，依據(jù)《淘寶平臺(tái)效勞協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則，制定本規(guī)則。 第二條【市場(chǎng)范圍】淘寶游戲市場(chǎng)包括根底市場(chǎng)和垂直市場(chǎng)兩局部。根底市場(chǎng)包括淘寶網(wǎng)和天貓的游戲商品買賣，垂直市場(chǎng)包括淘寶網(wǎng)充值平臺(tái)、網(wǎng)頁(yè)游戲平臺(tái)。 第三條【類目范圍】游戲市場(chǎng)下設(shè)三個(gè)類目，分別是騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號(hào)/代練。賣家有權(quán)自行選擇一個(gè)或多個(gè)運(yùn)營(yíng)類目。 第四條【效能級(jí)別】本標(biāo)準(zhǔn)是《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》的下位規(guī)則?！短詫氁?guī)則》、《天貓規(guī)則》中已有規(guī)則的從其規(guī)則，未有規(guī)則或本標(biāo)準(zhǔn)有特殊規(guī)則的，依照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 第一章 概述 第一條【目的及根據(jù)】為維護(hù)淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)次序，促進(jìn)其安康開(kāi)展，保證淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)買賣雙方的合法權(quán)益，依據(jù)《淘寶平臺(tái)效勞協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則，制定本規(guī)則。 第二條【市場(chǎng)范圍】淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)包括淘寶網(wǎng)和天貓的數(shù)字文娛商品買賣。 第三條 【類目范圍】淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)下設(shè)三個(gè)一級(jí)類目，分別為“網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡”、“騰訊QQ專區(qū)”、“網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號(hào)/代練”。賣家有權(quán)自行選擇一個(gè)或多個(gè)運(yùn)營(yíng)類目。 第四條【效能級(jí)別】本標(biāo)準(zhǔn)是《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》的下位規(guī)則?！短詫氁?guī)則》、《天貓規(guī)則》中已有規(guī)則的從其規(guī)則，未有規(guī)則或本標(biāo)準(zhǔn)有特殊規(guī)則的，依照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 第二章 根底市場(chǎng) 第一節(jié) 準(zhǔn)入 第五條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家須同時(shí)契合以下條件： （一）參加淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保證效勞，并依據(jù)請(qǐng)求在支付寶賬號(hào)中繳存一千元的保證金； （二）普通違規(guī)行為累計(jì)扣分未滿十二分的，嚴(yán)重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計(jì)扣分未滿十二分的，出賣冒充商品累計(jì)扣分未滿十二分的； （三）自被淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)或被淘寶教育培訓(xùn)類目清退之日起已滿6個(gè)月； 第六條【天貓賣家】天貓賣家須同時(shí)契合以下條件： （一）提供有效資質(zhì)并經(jīng)過(guò)審核； （二）在支付寶賬戶內(nèi)存入一萬(wàn)元保證金，并交納一萬(wàn)元技術(shù)效勞年費(fèi)； 第二節(jié) 運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn) 第七條【商品發(fā)布】賣家須恪守《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》及《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的相關(guān)規(guī)則。 虛擬貨幣充值、游戲虛擬物品/效勞、社交/影音會(huì)員等游戲商品只能在游戲?qū)I(yíng)類目下發(fā)布，游戲?qū)I(yíng)類目包括騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號(hào)/代練。淘寶網(wǎng)將依據(jù)游戲?qū)I(yíng)類目的運(yùn)營(yíng)需求，設(shè)置賣家進(jìn)出專營(yíng)類目的時(shí)間限制。天貓商家可發(fā)布的類目有騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡。 游戲商品須照實(shí)描繪商品的類目屬性信息，選擇對(duì)應(yīng)的類目發(fā)布。 第八條【行為標(biāo)準(zhǔn)】賣家須恪守《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中關(guān)于市場(chǎng)管理、違規(guī)行為及違規(guī)處置的相關(guān)規(guī)則。 第九條【充值方式】網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡和騰訊QQ專區(qū)類目下，包含自動(dòng)充值、平臺(tái)代充、賣家代充和自動(dòng)發(fā)貨四種方式。 第十條【評(píng)價(jià)】 淘寶網(wǎng)賣家除需恪守《淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)規(guī)則》的相關(guān)規(guī)則外，賣家在游戲?qū)I(yíng)類目訂單對(duì)應(yīng)的信譽(yù)積分將單獨(dú)累計(jì)。賣家一旦退出游戲?qū)I(yíng)，其在專營(yíng)期間訂單對(duì)應(yīng)的信譽(yù)積分不計(jì)入店鋪信譽(yù)，再次進(jìn)入游戲?qū)I(yíng)，原專營(yíng)期間訂單對(duì)應(yīng)的信譽(yù)積分將追溯累計(jì)。 第三節(jié) 違規(guī)處置 第十一條【違規(guī)行為及處置】 淘寶將按照《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》及其他相關(guān)規(guī)則對(duì)賣家停止處置。 游戲?qū)I(yíng)類目下未選擇對(duì)應(yīng)類目發(fā)布商品的，除依據(jù)《淘寶規(guī)則》或《天貓規(guī)則》的“濫發(fā)信息”處置外，將同時(shí)采取包含但不限于下架商品、刪除商品、限制發(fā)布商品、限制營(yíng)銷推行、買賣賬期延長(zhǎng)等措施。 第四節(jié) 清退 第十二條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家若發(fā)作以下任一情形，將被淘寶游戲市場(chǎng)清退。被清退賣家，將被制止在根底市場(chǎng)發(fā)布商品，同時(shí)已發(fā)布商品全部下架。 （一）賣家無(wú)消費(fèi)者保證效勞的； （二）退款勝利率等指標(biāo)不契合類目指定規(guī)范的； （三）普通違規(guī)行為累計(jì)扣分滿十二分的，嚴(yán)重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計(jì)扣分滿十二分的，出賣冒充商品累計(jì)扣分滿十二分的； （四）同時(shí)參加淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)的賣家,被淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)清退的； （五）同時(shí)參加淘寶教育培訓(xùn)類目的賣家，被淘寶教育培訓(xùn)類目清退的； 第十三條【退出再入駐】淘寶網(wǎng)賣家退出再入駐須契合以下條件： （一）被清退的賣家（因無(wú)消費(fèi)者保證效勞被清退除外），自清退之日起六個(gè)月前方可再次提交入駐申請(qǐng)； （二）被淘寶游戲市場(chǎng)、被淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)或被淘寶教育培訓(xùn)類目清退,清退次數(shù)累計(jì)達(dá)兩次的（因退出消費(fèi)者保證效勞被清退的除外），永世制止入駐； （三）因無(wú)消費(fèi)者保證效勞被清退的賣家，自參加消費(fèi)者保證效勞交納相應(yīng)保證金后即可提交入駐申請(qǐng)。 第二章 根底市場(chǎng) 第一節(jié) 準(zhǔn)入 第五條【淘寶網(wǎng)賣家的準(zhǔn)入請(qǐng)求】淘寶網(wǎng)采取專營(yíng)制，須同時(shí)契合以下條件： （一）參加淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保證效勞，并依據(jù)請(qǐng)求在支付寶賬號(hào)中繳存一千元的保證金； （二）普通違規(guī)行為累計(jì)扣分未滿十二分的，嚴(yán)重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計(jì)扣分未滿十二分的，出賣冒充商品累計(jì)扣分未滿十二分的； （三）自被淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)或被淘寶教育培訓(xùn)類目清退之日起已滿6個(gè)月； （四）發(fā)布的商品屬于《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場(chǎng)需提供官方受權(quán)的商品目錄》的淘寶網(wǎng)賣家，需提供以廠商為受權(quán)來(lái)源的受權(quán)文書。 第六條【天貓商家的準(zhǔn)入請(qǐng)求】天貓商家入駐請(qǐng)參閱《天貓招商規(guī)范》 第二節(jié) 運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn) 第七條【商品發(fā)布】賣家除須恪守《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》及《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的相關(guān)規(guī)則外，還須遵照以下發(fā)布請(qǐng)求： （一）淘寶網(wǎng)賣家和天貓商家可在數(shù)字文娛專營(yíng)類目下發(fā)布虛擬貨幣充值、游戲虛擬物品/效勞、社交/影音會(huì)員等商品。數(shù)字文娛專營(yíng)類目包括：騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號(hào)/代練。淘寶網(wǎng)將依據(jù)數(shù)字文娛專營(yíng)類目的運(yùn)營(yíng)需求，設(shè)置賣家進(jìn)出專營(yíng)類目的時(shí)間限制。天貓商家可發(fā)布的類目包括：騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號(hào)/代練。 （二）淘寶網(wǎng)賣家和天貓商家應(yīng)依據(jù)商品性質(zhì)將其發(fā)布于對(duì)應(yīng)的類目，以便有序運(yùn)營(yíng)與管理。 （三）淘寶網(wǎng)賣家發(fā)布網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、騰訊QQ類目下商品時(shí)，應(yīng)遵照淘寶系統(tǒng)設(shè)置的流程和請(qǐng)求照實(shí)描繪商品信息，信息中不得呈現(xiàn)限制買家購(gòu)置數(shù)量及不得強(qiáng)迫買家在購(gòu)置前與其聯(lián)絡(luò)的描繪。 第八條【買賣行為標(biāo)準(zhǔn)】為確保良好的買賣次序，保證買賣雙方的權(quán)益及買賣體驗(yàn)，賣家除須恪守《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)則外，還須恪守以下標(biāo)準(zhǔn)： （一）賣家應(yīng)當(dāng)運(yùn)用正軌貨源、合理渠道停止效勞及充值。 （二）賣家應(yīng)確保庫(kù)存真實(shí)精確，不得因庫(kù)存緣由回絕實(shí)行買賣。 第九條【充值方式】網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡和騰訊QQ專區(qū)類目下，包含自動(dòng)充值、平臺(tái)代充、賣家代充和自動(dòng)發(fā)貨四種方式。 第十條【評(píng)價(jià)】 （一）淘寶網(wǎng)賣家除須恪守《淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)規(guī)則》的相關(guān)規(guī)則外，賣家在數(shù)字文娛專營(yíng)類目訂單對(duì)應(yīng)的信譽(yù)積分將單獨(dú)累計(jì)。賣家一旦退出數(shù)字文娛專營(yíng)，其在專營(yíng)期間訂單對(duì)應(yīng)的信譽(yù)積分不計(jì)入店鋪信譽(yù)，再次進(jìn)入數(shù)字文娛專營(yíng)，原專營(yíng)期間訂單對(duì)應(yīng)的信譽(yù)積分將追溯累計(jì)。 （二）天貓商家須恪守《天貓規(guī)則》對(duì)評(píng)價(jià)的相關(guān)規(guī)則。 第三節(jié) 違規(guī)處置 第十一條淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)的天貓商家違背本標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)則，將按照《天貓規(guī)則》停止處置。 淘寶網(wǎng)賣家未選擇對(duì)應(yīng)類目發(fā)布商品的，將依照《淘寶規(guī)則》中“濫發(fā)信息”的相關(guān)規(guī)則停止處置。 第十二條淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)將針對(duì)下列特殊行為與情形停止處分。 （一）違背第七條（三）的淘寶網(wǎng)賣家，情節(jié)普通的，刪除商品；情節(jié)嚴(yán)重的，刪除商品且清退數(shù)字文娛市場(chǎng)。 （二）違背第八條（一）的淘寶網(wǎng)賣家，情節(jié)普通的，刪除商品；情節(jié)嚴(yán)重的，刪除商品且清退數(shù)字文娛市場(chǎng)。天貓商家刪除商品。 （三）違背第八條（二）產(chǎn)生大量退款的淘寶網(wǎng)賣家刪除商品。天貓商家刪除商品。 第四節(jié) 清退 第十三條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家若發(fā)作以下任一情形，將被淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)清退。被清退賣家，將被制止在根底市場(chǎng)發(fā)布商品，同時(shí)已發(fā)布商品全部下架。 （一）賣家違背本標(biāo)準(zhǔn)第十二條被清退處分的； （二）賣家無(wú)消費(fèi)者保證效勞的； （三）退款勝利率介入率等指標(biāo)不契合類目指定規(guī)范的； （四）普通違規(guī)行為累計(jì)扣分滿十二分的，嚴(yán)重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計(jì)扣分滿十二分的，出賣冒充商品累計(jì)扣分滿十二分的； （五）同時(shí)參加淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)的賣家,被淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)清退的； （六）同時(shí)參加淘寶教育培訓(xùn)類目的賣家，被淘寶教育培訓(xùn)類目清退的； 第十四條【天貓商家】天貓商家若發(fā)作以下任一情形，將被清退天貓： （一）未經(jīng)商標(biāo)注冊(cè)人同意，改換其注冊(cè)商標(biāo)并將該改換商標(biāo)的商品停止銷售的； （二）向天貓?zhí)峁﹤卧臁⒆冊(cè)斓纳碳屹Y質(zhì)或商品材料； （三）商家違背《天貓招商規(guī)范》的； （四）商家屢次違背《天貓規(guī)則》特定規(guī)則的； （五）存在嚴(yán)重的歹意競(jìng)爭(zhēng)、損害消費(fèi)者權(quán)益、影響天貓平臺(tái)名譽(yù)等違背市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)準(zhǔn)繩、老實(shí)信譽(yù)準(zhǔn)繩、公序良俗的行為； （六）嚴(yán)重違規(guī)扣分達(dá)四十八分。 第十五條【退出再入駐】淘寶網(wǎng)賣家退出再入駐須契合以下條件： （一）被清退的賣家（因無(wú)消費(fèi)者保證效勞被清退除外），自清退之日起六個(gè)月前方可再次提交入駐申請(qǐng)`； （二）被淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)、被淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)或被淘寶教育培訓(xùn)類目清退,清退次數(shù)累計(jì)達(dá)兩次的（因退出消費(fèi)者保證效勞被清退的除外），永世制止入駐； （三）因無(wú)消費(fèi)者保證效勞被清退的賣家，自參加消費(fèi)者保證效勞交納相應(yīng)保證金后即可提交入駐申請(qǐng)。 第三章 淘寶網(wǎng)充值平臺(tái) 刪除 第四章 網(wǎng)頁(yè)游戲平臺(tái) 刪除 淘寶游戲市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)定義表 1、淘寶游戲市場(chǎng)：是為淘寶會(huì)員提供各類游戲充值、道具買賣、網(wǎng)頁(yè)游戲內(nèi)容及其他增值業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)買賣市場(chǎng)。 2、淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)：是為淘寶會(huì)員提供維修、設(shè)計(jì)、保潔、搬家、保姆、裝修施工等各類生活效勞的網(wǎng)絡(luò)買賣市場(chǎng)。 3、淘寶網(wǎng)充值平臺(tái)：指由官方運(yùn)營(yíng)商或代理商提供各類充值貨源的平臺(tái)，簡(jiǎn)稱“充值平臺(tái)”，域名為chongzhi、taobao、com。淘寶網(wǎng)賣家能夠經(jīng)過(guò)此平臺(tái)發(fā)布騰訊QQ專區(qū)和網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡這兩個(gè)類目的商品。 4、網(wǎng)頁(yè)游戲平臺(tái)：是指為游戲運(yùn)營(yíng)商提供發(fā)布和運(yùn)營(yíng)網(wǎng)頁(yè)游戲的平臺(tái)。 5、淘寶網(wǎng)充值平臺(tái)供給商：是指向淘寶網(wǎng)賣家提供各類充值貨源和效勞的商家。 6、網(wǎng)頁(yè)游戲內(nèi)容提供商：是指向淘寶會(huì)員提供網(wǎng)頁(yè)游戲內(nèi)容及相關(guān)效勞的運(yùn)營(yíng)商，網(wǎng)頁(yè)游戲內(nèi)容提供商必需是天貓賣家。 7、自動(dòng)充值：天貓賣家特有的充值方式，也稱為直充。買家下單后只須填寫充值賬號(hào)，由天貓賣家直接為該賬號(hào)充值。 8、平臺(tái)代充：淘寶網(wǎng)充值平臺(tái)賣家的充值方式。買家付款后，系統(tǒng)自動(dòng)將訂單信息傳送給供給商，供給商將自動(dòng)給買家充值，供給商向充值平臺(tái)返回充值勝利信息后買賣狀態(tài)更改為“賣家已發(fā)貨”的充值方式。 9、賣家代充：淘寶網(wǎng)賣家的充值方式。賣家經(jīng)過(guò)其他線下方式為買家提供充值效勞的充值方式。 10、自動(dòng)發(fā)貨：指買家拍下商品完成付款后，買賣狀態(tài)即刻會(huì)變卦為“賣家已發(fā)貨”，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送卡號(hào)和密碼，由買家本人提取并運(yùn)用。 目前適用于天貓和淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)游配備/游戲幣/帳號(hào)/代練類目下的局部二級(jí)類目的商品。 淘寶游戲市場(chǎng)天貓商家運(yùn)營(yíng)前述支持自動(dòng)發(fā)貨類目的商品且開(kāi)通自動(dòng)發(fā)貨權(quán)限，方可運(yùn)用自動(dòng)發(fā)貨方式。 淘寶游戲市場(chǎng)淘寶網(wǎng)賣家運(yùn)營(yíng)前述支持自動(dòng)發(fā)貨類目的商品且開(kāi)通自動(dòng)發(fā)貨權(quán)限，方可運(yùn)用自動(dòng)發(fā)貨方式。未開(kāi)通自動(dòng)發(fā)貨權(quán)限的，暫無(wú)法發(fā)布自動(dòng)發(fā)貨類商品。 11、關(guān)服：由于游戲倒閉或無(wú)其他內(nèi)容提供商接收運(yùn)營(yíng)的，淘寶將發(fā)布游戲中止運(yùn)營(yíng)公告，中止推行、充值入口，游戲內(nèi)容提供商于60天后關(guān)閉相應(yīng)效勞器，同時(shí)淘寶下架該游戲商品。 淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)定義表 1、淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)：是為淘寶會(huì)員提供各類游戲充值、道具買賣及其他增值業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)買賣市場(chǎng)。 2、淘寶網(wǎng)生活效勞市場(chǎng)：是為淘寶會(huì)員提供維修、設(shè)計(jì)、保潔、搬家、保姆、裝修施工等各類生活效勞的網(wǎng)絡(luò)買賣市場(chǎng)。 3、自動(dòng)充值：天貓商家特有的充值方式，也稱為直充。買家下單后只須填寫充值賬號(hào)，由天貓商家家直接為該賬號(hào)充值。 4、平臺(tái)代充：淘寶網(wǎng)充值平臺(tái)賣家的充值方式。買家付款后，系統(tǒng)自動(dòng)將訂單信息傳送給供給商，供給商將自動(dòng)給買家充值，供給商向充值平臺(tái)返回充值勝利信息后買賣狀態(tài)更改為“賣家已發(fā)貨”的充值方式。 5、賣家代充：淘寶網(wǎng)賣家的充值方式。賣家經(jīng)過(guò)其他線下方式為買家提供充值效勞的充值方式。 6、自動(dòng)發(fā)貨：指買家拍下商品完成付款后，買賣狀態(tài)即刻會(huì)變卦為“賣家已發(fā)貨”，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送卡號(hào)和密碼，由買家本人提取并運(yùn)用。 目前適用于天貓和淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)游配備/游戲幣/帳號(hào)/代練類目下的局部二級(jí)類目的商品。 淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)天貓商家運(yùn)營(yíng)前述支持自動(dòng)發(fā)貨類目的商品且開(kāi)通自動(dòng)發(fā)貨權(quán)限，方可運(yùn)用自動(dòng)發(fā)貨方式。 淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)淘寶網(wǎng)賣家運(yùn)營(yíng)前述支持自動(dòng)發(fā)貨類目的商品且開(kāi)通自動(dòng)發(fā)貨權(quán)限，方可運(yùn)用自動(dòng)發(fā)貨方式。未開(kāi)通自動(dòng)發(fā)貨權(quán)限的，暫無(wú)法發(fā)布自動(dòng)發(fā)貨類商品。 《淘寶游戲市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》施行細(xì)則 《淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》施行細(xì)則 變卦前 變卦后 無(wú) 一、發(fā)布的商品屬于《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場(chǎng)須提供官方受權(quán)的商品目錄》的淘寶網(wǎng)賣家，需提供以廠商為受權(quán)來(lái)源的受權(quán)文書。提交受權(quán)入口是什么？ 相關(guān)受權(quán)請(qǐng)?zhí)峤恢拎]箱：shenghuoyule@service.taobao.com；郵件標(biāo)題須以“會(huì)員名+數(shù)字文娛（XX產(chǎn)品如：優(yōu)酷）官方受權(quán)”方式。 受權(quán)內(nèi)容須包含“受權(quán)方、被受權(quán)方（賣家會(huì)員名）、賣家認(rèn)證主體姓名及身份證號(hào)、受權(quán)有效期、受權(quán)范圍”，并加蓋受權(quán)方合同專用章。郵件需抄送受權(quán)方對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)擔(dān)任人郵箱，并附帶受權(quán)方對(duì)應(yīng)人員座機(jī)及手機(jī)聯(lián)絡(luò)方式。 一、第六條中，天貓賣家“提供有效資質(zhì)并經(jīng)過(guò)審核”，如何審核備案？ (一) 經(jīng)過(guò)天貓線上入駐流程提交以下合法有效材料： 1、企業(yè)停業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（需完成有效年檢且所售商品屬于運(yùn)營(yíng)范圍內(nèi)）； 2、企業(yè)稅務(wù)注銷證復(fù)印件（國(guó)稅、地稅均可）； 3、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件； 4、銀行開(kāi)戶答應(yīng)證復(fù)印件； 5、法定代表人身份證正背面復(fù)印件； 6、店鋪擔(dān)任人身份證正背面復(fù)印件； 7、商家向支付寶公司出具的受權(quán)書； (二) 如申請(qǐng)人為網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡銷售渠道商，還需提供《游戲運(yùn)營(yíng)商一級(jí)代理受權(quán)書》。 (三) 如賣家申請(qǐng)開(kāi)通網(wǎng)頁(yè)游戲二級(jí)類目，還須將如下資質(zhì)發(fā)送至淘寶官方郵箱： webgame@taobao、com： 1、公司資質(zhì)憑證: 1）《增值電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)答應(yīng)證》； 2）《網(wǎng)絡(luò)文化運(yùn)營(yíng)答應(yīng)證》:范圍需含有游戲產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)相關(guān)內(nèi)容； 2、申請(qǐng)開(kāi)通的網(wǎng)頁(yè)游戲產(chǎn)品資質(zhì)憑證： 1）計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)注銷證書或著作權(quán)人獨(dú)占排他受權(quán)書； 2）新聞出版廣電總局同意函； 3）文化部備案文件。 刪除 二、淘寶網(wǎng)賣家如何入駐游戲市場(chǎng)？ 契合《淘寶網(wǎng)游戲市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)準(zhǔn)入請(qǐng)求，下架非游戲?qū)I(yíng)類目商品，方可入駐淘寶網(wǎng)游戲市場(chǎng)。入駐淘寶游戲市場(chǎng)的淘寶網(wǎng)賣家只能在游戲?qū)I(yíng)類目下發(fā)布商品，游戲?qū)I(yíng)類目包括騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號(hào)/代練； 二、淘寶網(wǎng)賣家如何入駐數(shù)字文娛市場(chǎng)？ 契合《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)準(zhǔn)入請(qǐng)求，下架非數(shù)字文娛專營(yíng)類目商品，方可入駐淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場(chǎng)。入駐淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)的淘寶網(wǎng)賣家只能在游戲?qū)I(yíng)類目下發(fā)布商品，游戲?qū)I(yíng)類目包括騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號(hào)/代練； 淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)類目劃分規(guī)范如下： 1、“網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡”、“騰訊qq專區(qū)”為充值類型商品類目，一切以充值方式取得的商品/效勞，均應(yīng)發(fā)布在此類目下對(duì)應(yīng)的二三級(jí)類目。例如點(diǎn)卡、包月效勞等充值類商品。 2、“網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號(hào)/代練”為效勞類型商品類目，一切經(jīng)過(guò)賣家個(gè)人行為取得的或具有個(gè)性化特征的商品/效勞，均應(yīng)發(fā)布在此類目下對(duì)應(yīng)的二三級(jí)類目。例如玩家個(gè)人之間的游戲配備/點(diǎn)卡/游戲幣買賣/代練效勞/激活碼等。 七、第十五條，“連續(xù)兩周業(yè)績(jī)不契合最低考核請(qǐng)求”，詳細(xì)規(guī)范是什么？ 最低考核請(qǐng)求：退款率小于10%。 退款率=單個(gè)自然周退款筆數(shù)/該自然周總成交筆數(shù)。 刪除 八、第十六條，預(yù)存金如何管理？ 1、預(yù)存金是賣家在充值平臺(tái)進(jìn)貨的準(zhǔn)備金，初次入駐需求交納500元。賣家在買賣過(guò)程中需保證預(yù)存金不低于200元，若缺乏會(huì)招致買賣失敗并下架商品； 2、預(yù)存金只支持充值，不支持轉(zhuǎn)出功用，若需求對(duì)預(yù)存金余額解除止付，需先退出充值平臺(tái)； 3、賣家退出充值平臺(tái)后（主動(dòng)退出或被清退），預(yù)存金余額會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)解除止付，退還到支付寶中。 刪除 九、第十九條，“存在影響用戶體驗(yàn)的違規(guī)行為”，包括但不限于 1、不經(jīng)買家同意，拍下后立刻改價(jià)； 2、運(yùn)用限購(gòu)或限拍方式限制買家購(gòu)置； 3、發(fā)布廣告商品信息累計(jì)2次及以上（24小時(shí)內(nèi)計(jì)1次）。 刪除 十、第二十四條，“網(wǎng)頁(yè)游戲內(nèi)容提供商應(yīng)堅(jiān)持售后渠道暢通”，售后渠道暢通指的是什么？ 售后渠道暢通包含但不限于以下情形： 1、賣家不得無(wú)故關(guān)閉客服、售后效勞渠道，如關(guān)閉客服效勞系統(tǒng)，或買家經(jīng)過(guò)阿里旺旺長(zhǎng)期聯(lián)絡(luò)不上賣家。 2、不得因賣家緣由（如客服容量有限，效勞效率過(guò)低等），惹起大量用戶來(lái)淘寶投訴游戲相關(guān)問(wèn)題，影響淘寶正常運(yùn)營(yíng)。 刪除 十一、第二十五條，入駐資料如有任何變卦，應(yīng)自變卦之日起七日內(nèi)向淘寶游戲市場(chǎng)報(bào)備，如何報(bào)備？ 請(qǐng)將變卦材料，發(fā)送至郵箱： webgame@taobao、com。 刪除 備注：該施行細(xì)則中僅由“淘寶游戲市場(chǎng)”變卦為“淘寶數(shù)字文娛市場(chǎng)”的條款不再單列為變卦點(diǎn)。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng)2017年9月5日
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