ebay退款保障政策是什么-eBay退款保障-淘寶問答
2023-01-26 | 22:42 | 發(fā)布在分類/淘寶知識 | 閱讀:36
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以闡明eBay目前針對違反不良買家政策的買家采取的強制執(zhí)行措施買家不得濫用信用評價(Feedback)、退貨和買家保護(hù)計劃如果買家涉及此政策中描述的任何行為,包括失去eBay退款保障、向買家發(fā)出警告、阻止買家在eBay上發(fā)起退貨或退款請求及賬戶遭凍結(jié)(Accountsuspension)eBay最新的退換貨政策分享:
ebay是跨境電商平臺之一,在這個平臺消費的消費者其實挺多的我們在這個平臺購物了以后,如果對商品不滿意的話,一樣可以申請退款,而且他有相關(guān)的保障政策,下面為大家進(jìn)行介紹
ebay退款保障政策是什么?
eBay將更新eBay退款保障政策及其他政策,以闡明eBay目前針對違反不良買家政策的買家采取的強制執(zhí)行措施買家不得濫用信用評價(Feedback)、退貨和買家保護(hù)計劃
如果買家涉及此政策中描述的任何行為,可能會導(dǎo)致eBay對買家采取一系列行動,包括失去eBay退款保障、向買家發(fā)出警告、阻止買家在eBay上發(fā)起退貨或退款請求及賬戶遭凍結(jié)(Accountsuspension)
eBay最新的退換貨政策分享:
1、賣家–退款保證政策
作為賣家,新的eBay退款保證政策會從跟蹤確認(rèn)商品已退還給賣家起五個工作日內(nèi)之后發(fā)出退款
2、退換貨操作流程
物品所在地、買家注冊國家為相同國家—>運用國內(nèi)退貨政策
物品所在地、買家注冊國家不是相同國家—>運用國際退貨政策
賣家可以按照國家設(shè)置多個主要退貨地址(根據(jù)買家國家匹配賬號已設(shè)置的primaryreturnaddress若無法匹配,系統(tǒng)將匹配賣家的注冊地址為退貨地址)
1)國內(nèi)退貨
需要標(biāo)注賣家原因——及時提供退貨標(biāo)簽——跟進(jìn)退貨狀態(tài)——收到退貨及時退款
2)跨境退貨
需要標(biāo)注賣家原因——及時提供退貨標(biāo)簽——跟進(jìn)退貨狀態(tài)——收到退貨及時退款
賣家及時接受退貨并提前承擔(dān)退貨運費:
使用自己購買的label——通過PayPal將運費打款給買家
買家寄回物品:
美國/加拿大/澳洲:5個工作日
英國:14個工作日
德國:19個工作日—>10個工作日
法國/意大利/西班牙:14個自然日—>10個工作日
03、退貨妥投之后及時退款
澳洲:3個工作日
美國/加拿大/英國/德國/法國/意大利/西班牙:2個工作日
*只有當(dāng)買家使用了ebaylabel,才會從賣家賬號中扣除label的費用
*PayPal打款需要:預(yù)估買家退回運費——提前支付——通過message提供打款交易號金額或截圖等
3、退貨詳情說明
因為退貨期延長的緣故,所以退貨也需要更久時間到達(dá),賣家如果久久未接收到退貨物品,可以按照正常政策對退貨進(jìn)行上訴
希望大家記住,就是現(xiàn)在賣家只有三天的時間來響應(yīng)退貨請求,因此賣家每周至少需要處理兩次退貨請求,如果賣家有時間,則可以每天處理一次買家的退貨請求
現(xiàn)在在電商平臺購物還是有保障的消費者們只要退款的理由正當(dāng)合理都是可以申請退款的,而且商家也不可以去拒絕消費者們的退款申請,必須要去進(jìn)行相關(guān)的辦理哦,不然的話可以投訴
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