淘寶流失率多少正常-淘寶流失率多少為正常范圍-淘寶問答

商家就要找原因進行改善了1.嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)造成損失的最關(guān)鍵因素是顧客的需求得不到有效滿足其中，在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度、利潤等方面形成密切關(guān)系此外，我們需要向客戶提供比競爭對手更多的價值我們可以通過改進產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象來改進產(chǎn)品的總價值，減少客戶購買產(chǎn)品的時間、物理和能耗，從而降低貨幣和非貨幣成本2.善于聽取客戶建議，積極處理客戶投訴客戶和我們之間的關(guān)系是平等的在雙方都盈利的同時。

不少人現(xiàn)在都喜歡在淘寶上購物，而淘寶商家在經(jīng)營店鋪的時候，也是會遇到不少顧客進店但是沒有夠買的人，而這種流失的情況比較高的話店鋪就無法發(fā)展，那么淘寶流失率多少會比較正常了?

淘寶流失率沒有正常范圍這一說，流失率越低越好，流失率很高的話，商家就要找原因進行改善了

1.嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)造成損失的最關(guān)鍵因素是顧客的需求得不到有效滿足其中，高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是客戶的第一需求因此，要實施全面質(zhì)量營銷，在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度、利潤等方面形成密切關(guān)系

此外，在產(chǎn)品均化的市場環(huán)境中，為了防止被挖掘，我們需要向客戶提供比競爭對手更多的價值我們可以通過改進產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象來改進產(chǎn)品的總價值，二是通過改進服務(wù)和促銷手段，減少客戶購買產(chǎn)品的時間、物理和能耗，從而降低貨幣和非貨幣成本

2.善于聽取客戶建議，積極處理客戶投訴客戶和我們之間的關(guān)系是平等的在雙方都盈利的同時，要尊重客戶，認真對待客戶提出的各種建議客戶的建議是我們創(chuàng)新的源泉通過傾聽，我們可以獲得有效的信息，進行相應(yīng)的創(chuàng)新，促進門店更好的發(fā)展，為客戶創(chuàng)造更多的商業(yè)價值

在售后服務(wù)的過程中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的投訴，此時我們無法避免，更不用說逃避責任的心態(tài)去處理了當遇到顧客的抱怨時，不管結(jié)果如何，我們首先要讓客戶覺得我們是在積極地解決問題，而不是讓問題更加嚴重因此，當客戶投訴是合理的，在我們接受的范圍內(nèi)，我們可以接受但是，如果客戶的投訴是不合理的，我們也應(yīng)該爭論和堅決抵制

3.與客戶建立長期的關(guān)聯(lián)首先，我們需要建立老客戶檔案，這是我們長期客戶維護的基石老客戶檔案可以包括姓名、性別、年齡、生日、職業(yè)、家庭狀況、個性、愛好、聯(lián)系方式、購買產(chǎn)品類型、產(chǎn)品功能、外觀等統(tǒng)計指標，當然老客戶檔案也需要數(shù)據(jù)化、準確化、系統(tǒng)化為了完善每個老客戶檔案，還需要對客戶進行定期全面的“體檢”

經(jīng)過分析，了解到淘寶流失率多少會比較正常，其實這種現(xiàn)象是比較常見的，但是流失率是越低才會越好，并沒有說有一個具體的范圍，畢竟每個店鋪經(jīng)營的產(chǎn)品類型也是不一樣的，商家要做的就是去降低這個流失率

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