淘寶客服工資一般怎么算-淘寶客服工資怎么算的-淘寶問答

但是月底會把退貨減去3、誰賣的自己把單號進(jìn)行登記，方便處理退貨投訴等提成有兩種方法：1.必須了解淘寶軟件的操作，與需要使用到的軟件的操作2.了解自己所服務(wù)的店鋪寶貝詳情3.打字速度快，這樣回復(fù)買家的速度也快面對遇上一個時間段遇上多個買家的咨詢都能從容應(yīng)對若是顧客太多了，可以選擇做筆記以免遺漏4.了解淘寶的新規(guī)則，跟上活動節(jié)奏提供給買家咨詢服務(wù)工作平時解答買家對于寶貝的問題。

淘寶客服分為售前和售后，售前是負(fù)責(zé)解答用戶對產(chǎn)品的疑問，引導(dǎo)用戶成交而售后則是負(fù)責(zé)退換貨、買家的投訴等等那么淘寶客服工資一般怎么算？

淘寶客服工資一般怎么算？

淘寶客服工資底薪一般是1100-2000不等，視乎不同地區(qū)，1100為地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)

1、銷售額個人2%提成，個人退貨扣4%

2、直接拍的1%均攤，月結(jié)，但是月底會把退貨減去

3、誰賣的自己把單號進(jìn)行登記，附加聊天內(nèi)容并進(jìn)行備案，方便處理退貨投訴等

提成有兩種方法：一種是按銷售收入的比例，這種要低一些，利潤率低的3%左右，高的5-10%另一種是按利潤收入的比例，這種要高一些，10-30%，甚至到50%

需要具備什么技巧？

1.必須了解淘寶軟件的操作，與需要使用到的軟件的操作

2.了解自己所服務(wù)的店鋪寶貝詳情

3.打字速度快，這樣回復(fù)買家的速度也快面對遇上一個時間段遇上多個買家的咨詢都能從容應(yīng)對若是顧客太多了，可以選擇做筆記以免遺漏

4.了解淘寶的新規(guī)則，跟上活動節(jié)奏提供給買家咨詢服務(wù)工作平時解答買家對于寶貝的問題，如果買家下單了，卻沒有付款，客服要去禮貌催單

5.要劃分類目工作，有條理性的處理問題比如未發(fā)貨與已發(fā)貨的區(qū)分

6.有問題要及時反饋給店主讓店主能更好的完善自己的店鋪淘寶客服對店鋪的轉(zhuǎn)化率是起到?jīng)Q定性作用的因?yàn)榫W(wǎng)上購物和現(xiàn)實(shí)中購物有比較大的區(qū)別，現(xiàn)實(shí)中我們買東西都是有導(dǎo)購會給我們進(jìn)行主動介紹，而我們在淘寶中購買東西的時候，有什么問題最多的就是向客服求解

淘寶客服的工資是憑自己能力的，做的好的話，提成自然就是很多，因此，做淘寶客服也是需要一些專業(yè)知識的哦，掌握一些技巧還是有必要的

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