惡意行為投訴不成立如何發(fā)起復議
2023-01-14| 20:10|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:43
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親親,具體操作步驟如下:一、進入惡意行為投訴中心點擊投訴,如符合復議范圍可在投訴記錄中看到“復議”按鈕?!皬妥h”范圍:一次投訴結果不成立且投訴完結時間在30天內。目前該功能只支持“異常拍下、異常退款”2個投訴類型
1、對象:全網商家2、復議有效期為30天內,到期后,復議按鈕會自動消失
二、若要進行復議商家,可點擊“復議”按鈕。三、進入復議提交頁面,可重新補充/提交憑證、投訴描述等。(投訴場景/訂單編號為第一次投訴提交時訂單,復議時無法進行更換或刪減)
四、憑證全部填寫完成后可以點擊提交,審核時間2個工作日(復議機會只有一次,請確認憑證提交完整之后再提交)五、復議提交后,可以在投訴記錄中查看。
六、復議審核完成后,在“投訴結果”,會透出“完結”和獲得的保護點,點擊左側+號,展開展示詳情
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