淘寶評價錯了怎么修改-淘寶評價錯了怎么修改圖片-淘寶問答

買家最多可以修改一次淘寶買家修改評價規(guī)則是：差評可以修改為中評或好評4、中評不可以修改為差評5、只有一次修改的機會如何處理差評?1、在最短的時間內(nèi)獲取最新產(chǎn)生的中差評并第一時間聯(lián)系買家客服專門只做一件事情：都需要考慮到溝通時間點選擇問題根據(jù)買家收貨地址一般可判斷出買家是什么性質(zhì)的行業(yè)或職業(yè)，包括淘寶購物史、給出中差評歷史、評論內(nèi)容等這樣就能做到有的放矢。

我們在淘寶上面購買商品后，在評價的時候可能會不小心評價錯了那么，遇到這種情況要怎么去進行修改呢?商家在遇到消費者給的差評要怎么去處理呢?下面針對這個和大家分享一下

淘寶評價錯了怎么修改?

在淘寶賣家收到的評價，買家最多可以修改一次

淘寶買家修改評價規(guī)則是：

1、評價成功15天內(nèi)

2、之前給的評價是中評或差評如之前給的是好評，則無法修改

3、中評可以修改為好評，差評可以修改為中評或好評

4、中評不可以修改為差評

5、只有一次修改的機會

如何處理差評?

1、在最短的時間內(nèi)獲取最新產(chǎn)生的中差評并第一時間聯(lián)系買家

客服專門只做一件事情：不停的D新交易列表，一旦有買家評價，就立即回評，然后D新評價列表，找到最新產(chǎn)生的中差評并登記相關(guān)信息，然后馬上分配給相應(yīng)的售后處理客服，接受任務(wù)的售后客服馬上聯(lián)系買家進行溝通

2、在與買家溝通之前，都需要考慮到溝通時間點選擇問題

根據(jù)買家收貨地址一般可判斷出買家是什么性質(zhì)的行業(yè)或職業(yè)，對于該行業(yè)或職業(yè)的作息制度要有個了解或提前做個功課，包括淘寶購物史、給出中差評歷史、評論內(nèi)容等這樣就能做到有的放矢，減少拒接、掛斷、甚至被罵的概率

3、溝通工具選擇

在進行中差評售后處理時，在溝通工具的選擇上，首選電話是公認的語音溝通有文字溝通所無法啟及的優(yōu)勢，在各種大促、聚劃算、淘金幣等之后的售后處理工作量較大的情況下，基本可放棄文字溝通的選擇，電話溝通技巧態(tài)度誠懇適當(dāng)補償=可達最理想處理效率

淘寶客服不受理幫助評價修改刪除的申請，若您認為評價存在不合理，可發(fā)起不合理評價投訴如您收到了中評或差評，建議您及時聯(lián)系評價方協(xié)商，讓評價方在評價修改期內(nèi)及時進行修改或刪除的操作

溫馨提示：因《新電商法》自2023年1月1日起生效，法規(guī)中明確規(guī)定平臺不得刪除評價，所以平臺針對原投訴成立刪除的評價處置方式變更，將評價改為折疊處理，建議您和消費者友好協(xié)商，并及時對該評價進行解釋讓更多的消費者了解您的商品和服務(wù)

當(dāng)我們給錯評價的時候是有一次機會修改的，但是要在給評價的15內(nèi)

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