淘寶如何營銷老顧客-淘寶老客戶營銷-淘寶問答

不是很明顯的折扣估計(jì)不會心動2.而日常來的客戶，向他們推薦新品什么的估計(jì)成功率也高3.超出客單價很多的大額客戶，單獨(dú)剔出給予重點(diǎn)VIP客戶的照顧我們再更深入的了解老客戶的人群，消費(fèi)能力等(淘寶店鋪客單價、購買者性別年齡分析)二、老客戶營銷：1.粉絲積累通過二維碼進(jìn)行店內(nèi)外宣傳，平日里可以建立一些小額的優(yōu)惠券，增加粉絲的活躍度2.會員等級建立會員等級，提高客戶對店鋪的黏性。

如果淘寶賣家想要維護(hù)好老顧客，那也需要想好對應(yīng)的策略，比如說怎么去營銷好老顧客，另外也要掌握淘寶老顧客的營銷方法，我馬上就來給各位賣家們介紹

一、客戶人群分析：

1.聚劃算、淘搶購來的客戶屬于精明能干、精打細(xì)算類型的，不是很明顯的折扣估計(jì)不會心動

2.而日常來的客戶，需要跟緊產(chǎn)品的反饋，向他們推薦新品什么的估計(jì)成功率也高

3.超出客單價很多的大額客戶，單獨(dú)剔出給予重點(diǎn)VIP客戶的照顧我們再更深入的了解老客戶的人群，包括性別，年齡段，消費(fèi)能力等(淘寶店鋪客單價、購買者性別年齡分析)

二、老客戶營銷：

1.粉絲積累

通過二維碼進(jìn)行店內(nèi)外宣傳，引導(dǎo)買家關(guān)注本店微博，微信，微淘等，成為粉絲把成交的客戶放在一個地方給儲蓄起來，有上新或者活動，可以在微信或者微淘等渠道發(fā)布產(chǎn)品信息，客戶感興趣的內(nèi)容，平日里可以建立一些小額的優(yōu)惠券，增加粉絲的活躍度

2.會員等級

建立會員等級，針對不同等級會有不同的特權(quán)享受可以分為普通會員，高級會員，VIP會員，至尊VIP會員等，通過這種方式，帶動老客戶加入會員的行列，提高客戶對店鋪的黏性，并為了享受更多的特權(quán)而提升自己的等級

3.定期店內(nèi)活動

定期進(jìn)行店內(nèi)優(yōu)惠活動，增加老客戶粘度活動的內(nèi)容可以多種形式，比如打折，滿減，送禮等優(yōu)惠外，還可以固定日期，做針對人群的活動

1)店鋪會員日：設(shè)置某一日為店鋪會員日，會員日當(dāng)天某一門檻，系統(tǒng)自動滿減

2)完善店鋪積分系統(tǒng)：購物時訂單自動生成店鋪積分，或者讓客戶以游戲的形式來店鋪賺取積分，并且可以把賺到的積分使用在購物中

3)積分兌換獎品：已有的積分客戶兌換優(yōu)惠券，使用積分免費(fèi)購買店鋪寶貝等，同時客戶可以享有特殊的服務(wù)權(quán)益，比如：生日特權(quán)，快遞優(yōu)先，無理由退換貨等

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