淘寶活動贈品的玩法-如何避免贈品糾紛

本文主題淘寶活動贈品,淘寶玩法,淘寶問答。

在淘寶開店活動自然是少不了的，要想留住顧客讓顧客有個良好的購物體驗和店鋪印象，活動贈品是非能有必要的一個設置，贈品有時也時能夠打動人的，活動贈品設置的好的話在大促中對于轉(zhuǎn)化率也是有非常不錯的提升，運用得當還能提高客單價，好處自然非常多的，當然前提條件是你要掌握好淘寶贈品的一些技巧。

一.贈品不規(guī)范也會對店鋪產(chǎn)生影響

1.平臺發(fā)現(xiàn)違規(guī)會下架商品，影響淘寶店鋪流量和成交;

2.可能引起批量的客戶投訴或者退款;

3.一旦出現(xiàn)糾紛被判決，則會影響店鋪后期的活動報名資格。所以，為了幫助商家提升品牌價值同時減少不規(guī)范的贈品營銷引起的店鋪風險，小編特意去收集了有關(guān)贈品營銷的規(guī)范知識，希望可以幫助到商家。

二.贈品的貨值是否明示

很多商家都以為，只要標明有贈品即可，實際上，店鋪贈品的貨值是需要明示，講白了就是這個贈品價值多少錢。除了贈品的價值，商家還需要明確贈品名稱、品牌、規(guī)格、數(shù)量等信息。否則，一旦出現(xiàn)糾紛，根據(jù)平臺贈品的爭議處理：賣家對贈品價值事先予以聲明的，按其聲明價值;事先未予聲明的，平臺將參照贈品的市場公允價格酌定。

三.贈品的獲取方式是否明確

贈品的獲取方式、獲取要求等必須是清晰描述，避免歧義的。一旦發(fā)生描述不清晰或者有歧義糾紛產(chǎn)生，會計算店鋪的糾紛。

四.前N名送贈品排名計算時間是否明確

排名類送贈品的玩法是最容易產(chǎn)生糾紛的，除了商家需明確排名的獲取方式，還需要明確付款時間的問題，如支付成功的時間和拍下的時間區(qū)分。

五.贈品玩法宣導的內(nèi)容是否一致

贈玩法宣傳的內(nèi)容是否一致，主要指店鋪首頁、商品詳情頁、微淘、客服的回復關(guān)于店鋪的活動贈品信息是同步并且一致的(包括PC端和無線端)。大促活動前，商家一定要對店鋪頁面進行嚴格的審查，必要時可以互檢。

六、贈品的玩法是否違規(guī)

贈品的玩法是否違規(guī)，最經(jīng)典的莫過于“好評后發(fā)貨了”。講白了就是贈品需要消費者好評后才能發(fā)貨等，這樣萬萬不可，一旦被平臺發(fā)現(xiàn)，店鋪將會面臨處罰，賣家們要切記啦。

以上就是大促中活動贈品的一些玩法，其實贈品的設置還是很需要技術(shù)的，不然就沒辦法吸引人購買也就達不到想要的效果了，當然以上只是幕思城小編為大家提供一個參考具體設置還是需要根據(jù)自己店鋪的情況來具體設置。

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