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    淘寶店鋪推廣專員是做什么

    2023-01-12| 10:30|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:48

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    淘寶店鋪推廣專員是做什么

    淘寶店鋪離不開(kāi)推廣,規(guī)模比較小的店鋪,推廣工作比較少,一般運(yùn)營(yíng)就一起弄了,但是有一定規(guī)模的店鋪,工作需要細(xì)分去做,那就需要一個(gè)專門(mén)的推廣專員了。那么淘寶推廣員每天的工作內(nèi)容有哪些?下面給大家講述一下。

    淘寶店鋪推廣專員是做什么

    推廣專員每天需要做哪些工作?

    1、淘寶推廣員要負(fù)責(zé)收集客戶信息,通過(guò)搜集的信息來(lái)分析客戶的需求,然后再根據(jù)需求來(lái)規(guī)劃客戶服務(wù)方案,然后再按計(jì)劃進(jìn)行。

    2、推廣員要負(fù)責(zé)和客戶進(jìn)行有效的溝通,說(shuō)白了,推廣的對(duì)象就是顧客,要說(shuō)不和顧客接觸,是無(wú)法將產(chǎn)品推廣出去的。

    3、推廣員還要負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)并且培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員,一般來(lái)說(shuō),一個(gè)客戶最好從開(kāi)始到最后都是一個(gè)推廣員來(lái)負(fù)責(zé),這樣的話就很有針對(duì)性和專一性。

    4、推廣員要負(fù)責(zé)和客戶維系好關(guān)系,都說(shuō)顧客是上帝,雖然現(xiàn)在已經(jīng)都講究的是買(mǎi)賣(mài)自愿,但是只有服務(wù)好了顧客,顧客才可能掏錢(qián),因此和客服保持良好的關(guān)系是重中之重。

    5、推廣員負(fù)責(zé)組織公司的產(chǎn)品售后服務(wù)工作,售后服務(wù)不僅僅是客服的工作內(nèi)容,作為推廣員,顧客有問(wèn)題了反應(yīng)到你這里來(lái),你肯定是要持續(xù)跟蹤的,不然顧客問(wèn)到你了一問(wèn)三不知,就很讓人懷疑了。

    6、做好上面工作之后還不要忘記建立檔案,這個(gè)很有必要,大家都很容易忽視,建立客戶檔案,質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng),方便提取經(jīng)驗(yàn),了解客戶特性。

    7、推廣員還應(yīng)該做的是復(fù)制淘寶商城和C店的推廣,要提出有效的建議、要隨時(shí)監(jiān)控推廣效果并且優(yōu)化廣告效率。

    8、要負(fù)責(zé)直通車(chē)關(guān)鍵詞的投放和優(yōu)化,如果可以的話還能建立站外的博客和論壇發(fā)帖等多渠道的推廣措施,會(huì)員營(yíng)銷、短信營(yíng)銷等也要多加嘗試,多一條路就可能多了很多銷量。

    9、維系淘寶客關(guān)系,做起活動(dòng)來(lái)時(shí)不需要為找不到優(yōu)質(zhì)淘客團(tuán)長(zhǎng)而苦惱。

    淘寶推廣員相當(dāng)于運(yùn)營(yíng)助理,要做的工作還真的不少,所以想做淘寶推廣員并沒(méi)有大家想象中的那么簡(jiǎn)單。

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